BIBLIOGRAFIA
O termo conflito de papéis refere-se a um choque entre dois ou mais papéis de uma pessoa ou características incompatíveis dentro do mesmo papel. Estas incompatibilidades podem consistir em expectativas, requisitos, crenças e/ou atitudes diferentes. O termo papel baseia-se na metáfora teatral de um actor que interpreta o seu papel numa peça encenada. Embora os actores de teatro geralmente desempenhem apenas uma personagem por peça, o mesmo actor continuará a desempenhar várias personagens ao longo da sua carreira, e actores diferentes desempenham frequentemente o mesmo papel de formas diferentes. Ao contrário dos actores teatrais, as pessoas na vida quotidiana encenam múltiplos papéis simultaneamente. Por exemplo, Jane pode ser uma chefe, uma empregada, uma filha, uma mãe, e assim por diante. Muitas vezes, estes papéis são activados de forma concomitante e harmoniosa. O papel de Jane como principal assalariado da sua família não é susceptível de estar em conflito com o seu papel como supervisora no trabalho. Diferentes papéis são, contudo, por vezes incompatíveis, e os requisitos de um papel podem colidir com os de outro. Além disso, requisitos contraditórios dentro do mesmo papel podem produzir conflito de papéis.
Existem dois tipos de conflito de papéis: conflito intrarole, referindo-se a requisitos incompatíveis dentro do mesmo papel, e conflito interprofissional, referindo-se a expectativas conflitantes de papéis separados dentro da mesma pessoa. O conflito intraroligável pode surgir de duas formas. Em primeiro lugar, pessoas diferentes têm por vezes concepções inconsistentes relativamente aos requisitos e expectativas que constituem um papel particular. A concepção de Jane de ser uma boa mãe pode consistir em ter um emprego fora de casa. Ela pode também acreditar que fornecer apoio socioemocional à sua família é um ingrediente necessário no seu papel de mãe. No entanto, a sogra de Jane poderia pensar que para ser uma boa mãe Jane teria de abdicar do seu emprego para cuidar dos seus filhos 24 horas por dia. Devido a estas concepções diferentes sobre o papel de mãe, Jane é susceptível de experimentar conflitos intrarolares.
p>Conflito intrarolense também pode ocorrer quando o próprio papel tem expectativas ou exigências contraditórias. Jane pode sentir que o seu papel como mãe requer que ela forneça calor emocional aos seus filhos. O mesmo papel pode também exigir que ela discipline os seus filhos após um mau comportamento. Uma vez que ser sensível e apoiante está em desacordo com a disciplina decretada, é provável que Jane experimente conflitos intra-rolo em situações em que os seus filhos se comportem mal. Para resolver conflitos intra-rolos, o papel pode ser compartimentado. No seu papel de mãe, Jane pode justificar o seu trabalho fora de casa, notando que isso lhe permite cuidar dos seus filhos financeiramente. Trabalhar fora de casa fornece-lhes mantimentos, habitação, calor, escolaridade, cuidados médicos, e assim por diante. Como tal, enquadra-se na concepção de Jane sobre o papel da maternidade. Uma forma adicional de resolver conflitos intrarolares é evitar aqueles que definem um papel de forma diferente. Como tal, Jane pode evitar a sua sogra devido às suas concepções conflituosas relativamente ao papel da maternidade.
Interrole conflict surge quando as exigências e expectativas de um papel interferem ou entram em conflito com as de outro papel. O papel de Jane como mãe é susceptível de entrar ocasionalmente em conflito com o seu papel de trabalhadora empregada fora de casa. Quando um dos seus filhos fica doente, Jane pode descobrir que as exigências do seu trabalho (por exemplo, permanecer no trabalho) estão em conflito com as exigências da maternidade (por exemplo, levar o seu filho ao médico). Há uma série de maneiras de resolver os conflitos entre mães e filhos. Muitas vezes, as pessoas darão prioridade aos seus papéis. Em algumas situações, tais como quando um prazo importante se aproxima no trabalho, pode ser mais importante para Jane ficar até tarde no trabalho. Nesta situação, o seu papel como trabalhadora terá prioridade sobre o seu papel como mãe. Noutras ocasiões, tais como quando os seus filhos estão doentes e a precisar de cuidados, o seu papel como mãe terá prioridade. Podemos também compartimentar diferentes papéis. Por exemplo, Jane pode descobrir que interage com outros de forma muito diferente no trabalho e em casa. Ao compartimentar os seus papéis, ela pode ser orientada para as tarefas no seu papel de chefe, mas socioemocionalmente orientada no seu papel de esposa e mãe. As suas funções podem também ser especializadas. Se as crianças precisam de ser disciplinadas, Jane e o seu marido podem desenvolver um sistema em que o seu marido seja responsável pela disciplina enquanto Jane é responsável por proporcionar calor e conforto.
A experiência do conflito de papéis tem sido associada a resultados negativos em termos de saúde, psicológicos, sociais e de trabalho. O conflito de papéis está positivamente correlacionado com o nível de stress e depressão experimentado e negativamente correlacionado com a auto-estima. No local de trabalho, o conflito de papéis está negativamente correlacionado com o empenho no trabalho, envolvimento no trabalho, participação na tomada de decisões, e satisfação com a compensação, colegas de trabalho e supervisão e, como Mary Van Sell, Arthur Brief, e Randall Schuler (1981) observaram, positivamente associado à insatisfação no trabalho, tensão no trabalho, e intenções de deixar uma organização.
VER TAMBÉM Conflito; Família; Felicidade; Identidade; Saúde Mental; Maternidade; Desempenho; Teoria do Papel; Auto-Conceito; Auto-estima; Trabalho
BIBLIOGRAFIA
Goffman, Erving. 1961. Encontros: Dois Estudos na Sociologia da Interacção. Indianapolis, IN: Bobbs-Merrill.
Van Snell, Mary, Arthur P. Brief, e Randall S. Schuler. 1981. Role Conflict and Role Ambiguity: Integration of the Literature and Directions for Future Research. Relações Humanas 34 (1): 43-71.
Scott T. Wolf