Innovation
Innovation é o desenvolvimento de um certo valor que responde a uma nova necessidade de um cliente. Organizações inovadoras têm a licença para explorar novas ideias e comercializar estas ideias rápida e eficazmente.
Blockbuster Strategy Failure
Um exemplo extraordinário do fracasso em inovar foi uma das maiores empresas de aluguer de DVD, Blockbuster.
Com uma enorme presença nas ruas e uma intensa lealdade do cliente, Blockbuster era realmente um nome familiar. A empresa comandava enormes recursos no seu auge e estava preparada para liderar o mercado com uma oferta digital inovadora.
Ao não conseguir inovar com o seu negócio digital, o negócio, as suas rendas elevadas e despesas gerais começaram a perder terreno para os serviços postais de DVD e serviços de streaming em fase inicial que estavam a chegar ao mercado, por exemplo Love Film.
Para agravar o seu erro, devido à posição de mercado Blockbuster teve a oportunidade de adquirir a empresa recém-criada Netflix, um negócio relativamente novo que oferece um serviço postal. A Netflix venderia 49% da empresa e assumiria o nome Blockbuster.
Com a oportunidade de comprar a Netflix em algumas ocasiões e a sua decisão de não o fazer, a Blockbuster claramente nunca previu um futuro para o streaming.
Como nunca viram o streaming doméstico ter um futuro promissor, também nunca se aperceberam de que o mundo estava a desenvolver um sistema onde todas as tarefas podiam ser feitas enquanto se sentavam no seu sofá.
É fácil olhar para trás e criticar Blockbuster aqui mas a verdadeira lição é que tanto as pequenas como as grandes empresas precisam de continuar a colocar tempo e orçamento em R&D e inovação.
Como disse o CEO da Netflix Reed Hastings:
“se a Blockbuster tivesse lançado o seu próprio serviço de streaming dois anos antes, a Netflix pode nunca ter acontecido”.
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