Após horas de pesquisa, finalmente obtém o seu carro novo. Mas depois o pior acontece – há um problema. Aqui estão os seus direitos legais.
Não por culpa sua, as coisas podem correr mal.
Felizmente, como na maioria das outras compras, os direitos do consumidor estão lá para o proteger.
Estes direitos dependem do local onde se compra o carro.
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P>Pule para…
- p>p>Comprar um carro usado de um concessionário
- p>p>Comprar um carro usado de um vendedor privado/li>>p>p>Comprar um carro usado online
- p>Comprar um carro usado num cartão de crédito
- p>Comprar um carro usado num cartão de débito
p>p>Comprar um carro usado de um leilão/li>
Os seus direitos ao comprar um carro usado a um concessionário
Se comprou um motor usado a um concessionário, tem o direito de devolver o carro dentro dos primeiros 30 dias após a compra.
Esta é a regra do “direito de rejeição a curto prazo” ao abrigo da Lei dos Direitos do Consumidor de 2015.
Se encontrar uma avaria no carro dentro do período de 30 dias, tem o direito de “rejeitar” o carro. Tem direito a um reembolso total, ou pode pedir uma reparação.
Mas terá de provar que o problema estava lá quando comprou o carro.
Comprar através de um concessionário significa também que tem alguns direitos ao abrigo da Lei de Venda de Mercadorias de 1979.
O carro que está a comprar deve:
- p> Ser adequado à finalidade/li>>>p>p> Ser de qualidade satisfatória/li>
- p>p>P>P>P>>P>/li>
Antes de se separar do seu dinheiro, certifique-se de que está satisfeito com o estado do carro pela sua idade e preço.
Se o carro tiver algum defeito ou avaria conhecida, o concessionário deve informá-lo ao vê-lo e antes de comprar o carro.
Os seus direitos ao comprar um carro usado a um vendedor privado
Pode obter um preço mais barato ao comprar a um vendedor privado, mas é mais um risco – tem menos direitos se algo correr mal.
Os seus direitos são:
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O vendedor tem de estar legalmente autorizado a vender o veículo
- p> O carro tem de corresponder à sua descrição. Quer seja um anúncio escrito ou uma descrição verbal, deve certificar-se de que a descrição corresponde.
O carro tem de estar em condições de circular na estrada e ser seguro para conduzir. Se não for, por lei, o vendedor deve dizer-lhe, e ambos devem concordar que está a ser comprado para sucata.
Dicas sobre como comprar a um vendedor privado
- p> Para evitar comprar o carro a um vendedor fraudulento, tente sempre ver o carro na propriedade do proprietário. Poderá ser-lhe pedido que se encontre num local mutuamente conveniente, mas tente evitar isso.
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Quando a visualização tiver lugar, registe o endereço. Isto é para o caso de algo correr mal e precisar de tomar medidas legais.
-
Para se verem livres de carros duvidosos rapidamente, os concessionários por vezes fazem-se passar por vendedores particulares. Ao ver, fique atento a outros carros para venda estacionados à volta da propriedade. E esteja atento se contactar o vendedor sobre um carro e ele não souber de qual deles se está a falar.
- p> Se não tiver conhecimentos de motor, leve alguém mais atento para verificar o carro.
- p>P>P>Veja se o histórico do carro está limpo. Isto irá provavelmente custar-lhe dinheiro, mas poderá poupar-lhe muito trabalho.
Os seus direitos ao comprar um carro usado online
Se comprar online, os direitos do consumidor ainda o cobrirão.
Mas os seus direitos dependerão de quem é o vendedor.
Se comprar a um revendedor online, terá os mesmos direitos como se tivesse comprado pessoalmente.
O período de ‘reflexão’ também o cobrirá – ao abrigo dos Regulamentos de Contratos de Consumo (Informação, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013.
Tem o direito de cancelar desde o momento em que fizer a encomenda até 14 dias a partir do momento em que receber o seu carro.
Mas terá de devolver o carro no prazo de 14 dias. Deverá então obter um reembolso no prazo de quinze dias após o concessionário ter recebido o carro de volta.
Se comprar a um vendedor privado online, tem os mesmos direitos que se comprar pessoalmente.
P>LER MAIS: Perguntas a fazer ao comprar um carro usado
Os seus direitos ao comprar um carro usado num leilão
O ritmo rápido e excitante de um leilão ao vivo pode ser estimulante, mas é perigoso se não estiver a ser informado.
Num leilão de carros usados, poderá não ter quaisquer direitos ao abrigo da Lei dos Direitos do Consumidor.
Terá de verificar os termos e condições do leilão antes de licitar.
E se o vendedor não tiver o direito de vender o carro – se for roubado, por exemplo – então o leiloeiro geralmente não será responsável.
Os seus direitos se comprar um carro usado num cartão de crédito
Se tiver comprado um carro usado a um vendedor e as coisas correrem mal, está protegido ao abrigo da secção 75 do Consumer Credit Act 1974.
Se o carro que comprou for superior a £100 mas inferior a £30.000 então deverá estar coberto.
Comprar através do seu cartão de crédito significa que a empresa de cartão de crédito tem igual responsabilidade com o vendedor se houver um problema.
Só estará protegido se:
-
O carro está defeituoso ou não é de qualidade satisfatória
- p> O carro não foi entregue
- p>>p> O vendedor apresentou o carro de forma incorrecta.
Como reclamar o dinheiro de volta no meu cartão de crédito?
O seu primeiro passo deve ser sempre contactar a empresa a quem comprou.
Se não responder ou se recusar a dar-lhe um reembolso, então contacte a empresa do seu cartão de crédito e siga os seus passos.
Os seus direitos se comprar um carro usado num cartão de débito
Por vezes é possível obter um reembolso através do seu banco – o que é conhecido como um pedido de reembolso.
Não é um direito legal e só é possível se houver dinheiro suficiente na conta bancária da empresa para fazer face ao custo.
O seu banco tentará reverter a transacção.
P>Pode utilizá-lo se o carro não corresponder à sua descrição ou se o vendedor já não estiver no negócio.