Peritos de campo
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Os seus e-mails de marketing perdem alguma coisa – P.S.
P.S. significa postscriptum, do latim “postscriptum”, também conhecido por “escrito depois”. É uma oportunidade de acrescentar mais um pensamento à sua mensagem depois de ter terminado de a escrever.
P.S. salvou-nos nos dias de cartas manuscritas, quando pensamentos inteligentes vinham frequentemente logo após termos já assinado a carta. E dado que 90% das pessoas lêem a P.S. antes da própria carta, esta técnica de marketing por correio electrónico é de difícil acesso para aqueles dispostos a aumentar a experiência do cliente e as vendas.
Back em 2016, Kate Goldstone revelou as estatísticas dizendo que “79% das pessoas que abriram um pacote de correio directo leram primeiro o pós-escrito, antes de lerem qualquer outra coisa”. Bem, existem pelo menos quatro razões pelas quais as pessoas o fazem (dica: é tudo uma questão de psicologia, vai encontrá-las neste artigo); mas se mesmo assim não usar P.S. após a assinatura em e-mails de marketing, perde uma enorme oportunidade de disparar a sua taxa de conversão.
Então, porque usar P.S. nos seus e-mails de marketing?
1) Use P.S. para Criar Urgência
Números falam volumes:
Apenas 16% dos utilizadores lêem o seu conteúdo palavra por palavra; outros apenas o escaneiam, tentando apontar o que há lá dentro para eles. Subconscientemente consumindo que toda a informação significativa estará no final, os leitores vão primeiro para as linhas finais do seu e-mail. (Depois da linha de assunto, claro.)
Então, quando adiciona um P.S. às cópias de marketing, resumindo o que acabou de escrever, cria urgência e torna o seu e-mail mais persuasivo. Um P.S. aqui permite que os leitores tomem devida nota da sua mensagem, a compreendam claramente, e mais provavelmente tomem a acção desejada.
br> O factor de urgência pode ser um prazo, um número limitado de artigos que vende, ou o que quer que precise para levar os leitores a agir. Um postcript que cria urgência funcionará no seu desempenho de e-mail.
2) Use P.S. para Fornecer CTA
P>Souve falar do efeito Zeigarnik? É quando nos sentimos desconfortáveis se tivermos tarefas incompletas e, portanto, tentamos completá-las o mais depressa possível para desanuviar essa tensão. E é o que acontece aos seus leitores de e-mail: eles começam o seu e-mail de marketing a partir de P.S. para encontrar a chamada à acção e completá-la.
Então porque não usar P.S. em e-mails de marketing para fornecer CTA e convidar os leitores a tomarem a acção desejada? Este truque irá optimizar o conteúdo do seu e-mail e influenciar o seu e-mail CTR.
br>>Pode usar uma secção P.S. para fazer a ligação à sua página de destino, um vídeo do seu discurso de vendas, etc. Basta concentrar-se no problema do seu potencial cliente e na solução que oferece.
3) Use P.S. para Adicionar um Pensamento Extra
Truques psicológicos à parte, muitas pessoas lêem postscripts apenas por força do hábito.
Pergunta rápida:
Quantas vezes lê primeiro a última página de um jornal porque, em regra, contém o conteúdo mais divertido? É como uma sobremesa: sabe que será a parte mais deliciosa da refeição, por isso quer comê-la primeiro.
O P.S. do seu e-mail de marketing é essa sobremesa. E dado que tem uma vantagem visual e é entendido como algo que se esqueceu de mencionar no corpo do e-mail, pode escrever o que quiser.
Por exemplo, um pensamento extra que não se enquadra na mensagem principal do seu e-mail mas que ainda assim ajuda a comunicá-lo.
Or, pode ser um pensamento engraçado que faça o seu e-mail destacar-se de outras mensagens de marketing na caixa de entrada do seu leitor. Uma citação humorística ou uma piada inteligente, se apropriado, ajudará os potenciais clientes a lembrarem-se de si.
4) Use P.S. para Fazer Ligações
P>Even se não vender nada através de e-mails, pode usar P.S. para criar redes ou encorajar o público a segui-lo noutro sítio online. Adicione ligações às suas páginas de redes sociais, convide os leitores a juntarem-se à sua rede ou subscreva o seu conteúdo lateral (podcasts, vídeos, “dicas do dia”, etc.)
É uma excelente forma de fazer crescer a sua rede online.
Para uma experiência ainda melhor para o cliente, torne o seu P.S. visualmente apelativo de modo a que eles enganchem os leitores e encontrem os seus olhos de uma só vez. Use um texto em negrito, escreva-o com uma fonte ou cor diferente, formate-o como uma caixa de informação separada, torne-o num botão, etc.
5) Use P.S. para Promover Bónus ou Partilhar Excedentes
Para os utilizadores, um pós-escrito é como um resumo do que eles encontrariam no e-mail. Pode ajudá-los a compreender se vale a pena gastar tempo a ler o texto completo. Assim, use esta secção para partilhar descontos, pré-visualizações, bónus, dicas extra, testemunhos, e outros valores excedentes para os leitores verem que há algo para eles no seu e-mail.
No caso de testemunhos, eles funcionam melhor para produtos B2B, pois podem motivar os utilizadores a dar o próximo passo e colocar uma encomenda. Eles dão uma sensação de segurança, por isso seria útil mencionar os testemunhos no seu P.S. de marketing, mas não se esqueça de seguir as classificações “antes” e “depois” de uma campanha de e-mail correspondente para comparar resultados.
Também, considere a revisão do P.S. e editar os seus e-mails de marketing a cada dois meses para cobrir diferentes segmentos de audiência e promover ofertas de tempo limitado.
P.S.
P.S. no seu e-mail de marketing é também uma grande oportunidade para adicionar uma abordagem pessoal à sua mensagem. Quando assina uma carta com o nome de alguém real na sua empresa e depois adiciona um P.S. dirigindo-se a um leitor com o seu nome, fá-lo pensar que esta mensagem à parte foi escrita especificamente para ele.
Perfeito para aumentar a confiança e construir mais lealdade do cliente, certo?
Aqui na Omnisend, pode segmentar a audiência para que cada um deles receba um e-mail personalizado com o P.S. correspondente que satisfaça as suas necessidades. Porquê perder a oportunidade de levar a sua campanha de e-mail marketing para o próximo nível?
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Post de Lesley Vos, Blogger na Bid4Papers – uma plataforma que ajuda os estudantes a lidar com a vida e escrita universitária. Lesley também contribui para muitas publicações sobre negócios e marketing digital. Sinta-se à vontade para verificar mais trabalhos dela no Twitter @LesleyVos.
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