O que acontece quando ligo 999?
Se for uma emergência genuína, em que alguém está gravemente doente ou ferido e a sua vida está em risco, ligue 999 e não entre em pânico.
P>Pode contactar os serviços de emergência via SMS se for surdo, deficiente auditivo ou tiver um impedimento na fala.
p>Visitar o website EmergencySMS para mais informações ou para registar o seu telefone.
Responder às perguntas
Quando estiver ligado a um gestor de chamadas, terá de responder a uma série de perguntas para estabelecer o que está errado, tais como:
- Onde está (incluindo a área ou código postal)?
- De que número de telefone está a ligar?
- O que aconteceu?
Isto permitirá ao operador determinar a resposta mais apropriada o mais rapidamente possível.
P>A marcação 999 não significa necessariamente que uma ambulância será despachada. O operador de chamada decidirá o que é apropriado.
Pode ser suficientemente seguro para ser visto noutro local, ou pode ser-lhe dado aconselhamento telefónico por um conselheiro clínico com formação médica.
Será enviada uma ambulância se for uma emergência com risco de vida.
As unidades de resposta que podem ser enviadas incluem:
- uma ambulância de emergência
- um veículo ou motocicleta de resposta rápida
- uma unidade de resposta de ciclo
- uma primeira resposta da comunidade
- uma combinação dos acima mencionados
Não desligar ainda
Aguarde uma resposta da sala de controlo da ambulância. Podem ter mais perguntas para si, tais como:
- Qual é a idade, sexo e história médica do paciente?
- É a pessoa acordada ou consciente e a respirar?
- Existe alguma hemorragia grave ou dor no peito?
- Qual é a lesão e como é que ela aconteceu?
A pessoa que atender a sua chamada avisá-lo-á quando tiver toda a informação de que necessita.
Também lhe poderão ser dadas instruções sobre como prestar primeiros socorros até a ambulância chegar.
Como pode assistir a tripulação da ambulância
Há uma série de coisas que pode fazer para assistir o serviço de ambulância.
Por exemplo, mantenha-se calmo e:
- se estiver na rua, fique com o paciente até à chegada da ajuda
- convocar o serviço de ambulância se o estado do paciente mudar
- convocar o serviço de ambulância se a sua localização mudar
- se estiver a ligar de casa ou do trabalho, peça a alguém para abrir a porta e direccionar os paramédicos para onde eles são necessários
- bloqueia os animais de estimação da família
- se puder, anote os dados do GP do paciente e recolha qualquer medicamento que esteja a tomar
- se puder, informe os paramédicos sobre quaisquer alergias que o paciente tenha
se for apropriado, pode querer chamar o GP do paciente. O GP pode encontrar-se consigo no departamento A&E, ou telefonar com informações importantes sobre o paciente.