Q. Os anúncios para o serviço de protecção de identidade LifeLock estão em todo o lado. Mas vale a pena o custo?
A. Também já reparámos na barragem de anúncios. Deve saber que em Dezembro, a LifeLock pagou uma sentença de 100 milhões de dólares para resolver uma queixa da Comissão Federal de Comércio acusando a empresa de protecção de identidade de publicar anúncios falsos que sobrestimaram a força das suas salvaguardas. A LifeLock não admitiu ou negou as alegações (não raro para acções da FTC), mas independentemente disso, não consideramos que o custo anual de $110 a $330 valha a pena.
A maioria dos casos de roubo de identidade são fraudes com cartões de crédito e de débito, e a lei federal e as protecções voluntárias da indústria podem limitar a responsabilidade das vítimas a uma pequena quantia ou nada. De facto, 86% das vítimas de fraude de identidade tinham zero custos de bolso em 2014, relata o Departamento de Justiça.
LifeLock monitoriza transacções em bancos, operadoras sem fios, emprestadores de dia de pagamento, e sites do mercado negro para alertar as pessoas no caso de os vigaristas tentarem abrir novas contas fraudulentas com a sua identidade roubada. Mas pode, muitas vezes, impedir tais fraudes, colocando um congelamento de segurança nos seus relatórios de crédito nas três principais agências (Experian, Equifax, e TransUnion). Isso não pode custar nada até um total de 30 dólares. A LifeLock pode recomendar um congelamento “em alguns casos”, disse-nos um porta-voz, mas não pode colocar um para si.
Para mais informações, leia “No Longer Trust LifeLock? O que deve fazer um Consumidor?”
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