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A fusão da Marriott com a Starwood é notícia antiga, e os programas de fidelidade Marriott, Ritz-Carlton, e Starwood integrados num único programa de recompensas chamado Marriott Bonvoy.
O novo programa combina os Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards, e plataformas de lealdade SPG num único programa de recompensas com uma moeda de recompensa, uma tabela de prémios unificada; novos níveis de estatuto de elite, requisitos de qualificação e benefícios; uma renovação da linha de cartões de crédito; e alterações significativas nas transferências aéreas, pacotes de viagens, e acordos recíprocos.
Comércio sob a nova bandeira Marriott Bonvoy, a Marriott rebatizou o programa de fidelidade combinado e introduziu preços de prémios sazonais, além de ter acrescentado o último nível ao seu novo quadro de prémios. Mais sobre isto abaixo.
A fusão de duas das maiores marcas hoteleiras do mundo tem sido um caso complicado, com mudanças substanciais em quase todos os aspectos do programa de prémios. Com isso em mente, reunimos o guia final do Marriott Bonvoy, detalhando todas as mudanças, reunindo cada fragmento de informação sobre o novo programa de fidelidade num único ponto de referência.
O Programa Combinado de Prémios Marriott Bonvoy
Em 18 de Agosto de 2018, os programas SPG, Marriott Rewards, e Ritz-Carlton Rewards combinados numa única entidade. Quando os programas se fundiram, os pontos dos três programas foram convertidos numa moeda de recompensa a uma razão de 1 Starpoint para 3 pontos de Recompensas, embora se tivesse contas de fidelidade com ambos os programas ainda precisasse de os combinar manualmente numa única conta.
Se tivesse estatuto de elite com qualquer um dos programas (ou ambos), os créditos de estatuto de elite e o estatuto eram combinados sob o novo programa de estatuto de elite, elevando-o potencialmente a um novo nível de elite se repartisse as suas estadias por ambas as marcas. Novas tabelas de prémios estão em directo para Noite Grátis, PontosSaver, e Dinheiro + Pontos, e a Marriott introduziu novos Pacotes Hotel + Viagem Aérea e um Mercado de Experiências revisto.
29 Marcas no Marriott Bonvoy Hotel Portfolio
O programa integrado de prémios Marriott Bonvoy compreende agora 6,700+ propriedades em 129 países através de 29 marcas diferentes (existem 30 marcas dentro da carteira Marriott, mas o BVLGARI® Hotel & Resorts não participa no programa de recompensas).
Marriott divide as diferentes marcas em categorias distintas que agrupámos na tabela abaixo.
| HOTEL CATEGORY | BRAND |
|---|---|
| Classic Luxury | Ritz-Carlton St. Regis JW Marriott |
| Distinctive Luxury | The Luxury Collection W Hotels EDITION |
| Distinctive Select | |
| Marriott Executive Apartments Residence Inn® TownPlace Suítes |
|
| elemento | |
| Autograph Collection HotelsDesign Hotéis Tribute Portfolio |
Marriott Bonvoy Membership Tiers & Benefícios do Estatuto de Elite
O programa renovado de recompensas Bonvoy expandiu-se para apresentar cinco níveis de elite mais um nível básico de Membro. Um dos aspectos que não transitaram do SPG é que os membros já não podem qualificar-se para o estatuto de elite através de estadias, apenas os créditos nocturnos de elite são atribuídos na perseguição pelo estatuto. A mudança reflecte-se nos benefícios revistos nos cartões Marriott de co-marcas, que agora fornecem apenas créditos nocturnos de elite, em oposição à opção dos créditos nocturnos de estadia ou créditos nocturnos que vimos no passado.
| ELITE STATUS TIER | NIGHTS/SPEND REQUERIDO | BENEFÍCIOS |
|---|---|---|
| Member | 0-9 | |
| 25-49 | ||
| Platinum Elite | 50-74 | Vantagens do Gold Elite plus: 50% Pontos de Bónus nas Estadias 4pm Checkout Prioritário Atrasado No Hotel Welcome Gift (Escolha de Pontos, Oferta de Pequeno Almoço, ou Amenidade – Varia por Marca) Aprimoramento do Quarto Incluindo Suites Seleccionadas (Baseado na Disponibilidade) Acesso ao Lounge Tipo de Quarto Garantido Benefício de Escolha Anual (5 Prémios Nocturnos de Suíte ou Opção de Prenda – Premiada com 50 noites de qualificação) |
| Titanium Elite | 75-99 | Platinum Elite benefits plus: 75% Pontos de Bónus nas Estadias Benefício de Escolha Adicional (5 Prémios Nocturnos Suite ou Opção de Presente – Atribuídos com 75 noites de qualificação) 48-Hour Guarantee |
| Ambassador Elite | 100 Noites + $20K Despesas de Qualificação | Titanium Elite benefits plus: Ambassador Service Your24™ |
No passado, os membros do SPG desfrutavam da capacidade de duplicar os créditos nocturnos de elite quando reservavam mais de um quarto por noite. Os SPG creditavam até três quartos por noite reservados sob o número de conta de um membro. Seguindo em frente, o Marriott só creditará noites de elite num quarto por noite.
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Platina, Titanium, e Ambassador Elite Welcome Gift Options
Marriott também divulgou detalhes do Welcome Gift Platinum (e acima), dividido por marca e região. Infelizmente, tornaram o Welcome Gift excessivamente complicado, com 76 resultados possíveis dependendo do hotel, e da região em que viaja.
Platinum Breakfast
Desenhado pelos mesmos líderes de pensamento que elaboraram as opções de Presente de Boas-vindas, o pequeno-almoço é agora uma mistura de políticas de acesso a salas de espera que diferem por marca, ou uma das opções que os membros Platinum Elite seleccionam como um “benefício de escolha” no check-in. Embora o pequeno-almoço tenha sido retirado das vantagens da Gold Elite, a Marriott levantou a exclusão do pequeno-almoço gratuito nas estâncias, e está a adicionar o benefício do pequeno-almoço em mais marcas para incluir, AC Hotels, Courtyard, Moxy, e propriedades Protea.
Não há ainda nenhum pequeno-almoço oferecido para Platinum e acima em Design Hotels, Editions, Gaylord Hotels, Marriott Executive Apartments, Marriott Vacation Club, ou propriedades Ritz-Carlton. Em marcas que hipoteticamente ‘deveriam’ ter um lounge, mas o lounge não está aberto ou não existe, a política muda novamente. É um trabalho árduo acompanhar todas as condições de estilo ‘se-isto-isto’ no programa T&Cs.
Upgrades
Para membros Platinum 50-noite e acima, os upgrades de suite são agora uma característica padrão do programa Marriott. Uma característica familiar para membros SPG, os membros Marriott Platinum e superiores serão actualizados “para o melhor quarto disponível sujeito à disponibilidade durante todo o período de estadia no momento do check-in”. As actualizações gratuitas Platinum incluem “suites, quartos com vistas desejáveis, quartos em andares altos, quartos de canto, quartos com comodidades especiais ou quartos em andares executivos”. Além disso, os membros podem seleccionar 5x Upgrades de Suite da lista de Platinum Welcome Gifts às 50 noites e novamente às 75 noites.
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li>6x pontos nos hotéis Marriott Bonvoy participantes.li>4x pontos nos restaurantes dos EUA, nos postos de abastecimento dos EUA, nos serviços telefónicos sem fios adquiridos directamente aos fornecedores de serviços dos EUA e nas compras dos EUA para envio. 2x pontos em todas as outras compras elegíveis.
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