Existem várias formas de obter tarifas baixas em diferentes aspectos das viagens, que incluem vários descontos e promoções. No entanto, por vezes a tarifa mais baixa que pode ser obtida – e talvez ganhar milhas e pontos e benefícios de acesso frequentes do programa de fidelização de viagens que os membros de nível elite normalmente desfrutam – é através da utilização de um código corporativo não tipicamente disponível ao público.
Utilizadores Não Autorizados de Códigos Corporativos: Esta Empresa está a Desactivar?
Embora eu tenha ganho o estatuto de membro de elite de nível executivo do programa de fidelização de alugueres frequentes do Emerald Club da National Car Rental, um cliente meu deu-me um código corporativo para usar, o que resulta numa tarifa mais baixa por dia e cobertura de seguro automática.
E se planear alugar um carro da National Car Rental e me pedir para lhe dar esse código corporativo para que o possa usar por si próprio? Seria ético da minha parte dar-lhe o código corporativo – ou você usá-lo mesmo não sendo funcionário ou prestador de serviços dessa empresa?
Ethics à parte por um momento, o membro m907 do FlyerTalk avisou recentemente que “qualquer pessoa que esteja a usar um ID de contrato não está autorizado a usar: Há um novo aviso que aparece na página de reservas no website que diz: “Os administradores de viagens para quem será enviado por e-mail os detalhes de aluguer para esta reserva””
Embora outros membros FlyerTalk não se lembrem de ter visto este aviso, os membros FlyerTalk concordaram que “eu vi a mesma coisa. Parece mostrar em talvez 2 em cada 10 IDs de contrato”
O que pode acontecer quando um utilizador não autorizado utiliza um código corporativo
Dependente da empresa, um utilizador não autorizado de um código corporativo pode potencialmente ter problemas por encorajar a violação dos termos do acordo entre a empresa e o fornecedor de viagens – como, por exemplo, a perda do cliente. Se eu fosse um empregado dessa empresa, o meu emprego poderia eventualmente ser rescindido. Ou, talvez ninguém na empresa ou no fornecedor de viagens saberá ou se importará – especialmente se o uso desse código corporativo não for abusado por uma vasta audiência…
…e com carros alugados, a última coisa que gostaria de fazer era envolver-se num acidente – quer seja ou não culpa sua – se alugasse um veículo a uma tarifa corporativa da qual não é elegível para usar. A principal razão deve-se a potenciais problemas relacionados com a apólice de seguro ligada à tarifa corporativa.
Alguns panfletos frequentes têm argumentado que a utilização de códigos corporativos não é ética; e que eles devem ser utilizados por uma pessoa qualificada – pois se alguém que não seja uma pessoa qualificada utilizar esse código, poderá violar o acordo legal entre a empresa e o fornecedor de viagens. Outros argumentam que quanto mais pessoas utilizarem o código corporativo, mais pessoas estão de facto a fazer um favor à empresa ao darem negócios suficientes ao fornecedor de viagens para garantir o desconto especial e benefícios em primeiro lugar – assim como dar à empresa mais poder de negociação com o fornecedor de viagens.
E se alguém afixou publicamente um código corporativo no FlyerTalk para si e para todos os outros utilizarem, em vez de eu lho dar a si em privado? Isso seria antiético?
A principal razão pela qual algumas pessoas gostam de usar códigos empresariais de forma ilegítima é porque o risco de serem apanhados é geralmente baixo e não há normalmente problemas – mas note que a palavra-chave aqui é geralmente.
Cuidado que se decidir usar um código empresarial e não tiver provas de que pode usar o código legitimamente, poderá ser forçado a pagar a tarifa total do produto ou serviço de viagem que planeia usar – ou poderá ser afastado por completo. A recepção de um hotel na primeira noite da sua estadia não é o local ou hora ideal para aprender que não só não pode tirar partido do código corporativo, mas que pode ter de pagar o preço total – ou talvez encontrar alojamento noutro lugar para a noite.
Se quiser usar um código de desconto, há normalmente muitos códigos públicos entre os quais pode escolher; mas esses códigos não costumam oferecer tanto desconto. Poderá não conseguir tirar partido de possíveis benefícios com um código público como faria com um código corporativo.
Interessantemente, os códigos corporativos nem sempre são uma pechincha. Por exemplo, também tenho acesso a um código corporativo com Hilton – mais uma vez, legitimamente de um cliente – para estadias apenas em hotéis e resorts de marca Hilton; e mesmo assim, menos de metade deles reconhece o código corporativo. Embora obtenha descontos e benefícios com esse código corporativo sempre que tenho sucesso na sua utilização, a tarifa de quarto em propriedades hoteleiras e de resorts em todo o mundo pode ser mais cara – não importa obter o desconto ou benefícios. Menciono isto simplesmente porque a utilização de um código corporativo não garante ao utilizador qualquer benefício.
De facto – na maioria das vezes, de acordo com as minhas experiências – a tarifa da Associação Americana de Automóveis é menos cara do que o código corporativo Hilton ao qual tenho acesso; e sim, sou de facto um membro legítimo da Associação Americana de Automóveis.
Reacções iniciais dos leitores do The Gate
Em resposta a este artigo semelhante relativo à ética da utilização de um código corporativo para obter descontos significativos que escrevi na segunda-feira, 27 de Julho de 2015, a reacção dos leitores do The Gate apresentou os seguintes comentários:
- “Se não se pode confiar em pequenas coisas, como se pode confiar em coisas importantes”? – Darth Chocolate
- “Usar uma taxa corporativa para a qual não está autorizado não é é ético. Tenho dois códigos de aluguer de automóveis que o meu empregador me forneceu que utilizei nos últimos dois anos e meio e que me pouparam 1.000 dólares de estacionamento. Sou totalmente a favor de falhas e vendas e cupões, mas as tarifas das empresas são diferentes. São emitidas para pessoas e organizações específicas e não para o público em geral. Para mim, nunca usaria uma, não por ser a pessoa mais ética do mundo, mas pela razão que mencionou acima, que não quero ser apanhado e ter de pagar taxas de rack. O meu voto é que os códigos empresariais só devem ser utilizados por pessoas autorizadas a utilizá-los”. – Capitão Kirk
- “Conheço alguém que usa estes códigos e engana as pessoas da recepção o tempo todo, pedindo quartos melhorados para impressionar o seu chefe e coisas do género. Ele é o que ele chama um “hacker profissional”. Penso que isto é totalmente anti-ético e roubo de fronteiras. Fui a uma recepção de hotel para fazer o check-in e ele pôs o seu nome na minha reserva para poder ganhar pontos. Há algum lugar onde possamos denunciar estas pessoas”? – Leslie
- “Use os códigos. Se se sentir melhor a pagar a uma cadeia de empresas mais do que o dinheiro que ganhou duramente, que assim seja. Falta-me empatia para empresas de biliões de dólares…” – flyboy89
- “Será ético para um hotel cobrar a um viajante $138/noite e um $458/noite pelo mesmo quarto porque o 2º não sabe o código certo?” – Irmão
- “Há uma forma muito mais fácil e completamente ética de lidar com isto. Se vir que está a ser oferecida uma tarifa para a qual não se qualifica tecnicamente, pegue no telefone e ligue directamente para o hotel e explique. As pessoas na recepção têm bastante discrição quando se trata de ajustar o preço dependendo, evidentemente, de quão reservadas estão. Mas se o oferecerem a outra pessoa por $200 e a si por $300, é lógico que o hotel pode ter lucro mesmo com o preço mais baixo e seria bem-vinda a oportunidade de ter alguém a ficar nesse quarto em vez de perder completamente a reserva”. – Jason
Sumário
Não tenho a certeza de há quanto tempo a National Car Rental – ou outras empresas do sector das viagens que aceitam códigos empresariais devido a contratos específicos com acordos e benefícios especiais para empresas clientes, já agora – tem vindo a implementar esta política…
…mas poderia ser este possivelmente o início da repressão contra clientes que não estão autorizados a utilizar códigos empresariais – e, em caso afirmativo, que acção disciplinar contra esses clientes inelegíveis seria considerada justa?
P>Se a acção disciplinar como resposta for remota na melhor das hipóteses, tentaria utilizar um código corporativo que não é elegível para utilizar a fim de obter um desconto significativo e possíveis benefícios? Não concorda com a ideia de outras pessoas utilizarem códigos empresariais quando não é suposto que o façam?