Si vous recherchez une entreprise de transport de marchandises réputée avec un service de suivi en prime, Roadway Express devrait être l’une de vos principales options. Avec 80 ans de service louable dans l’industrie, elle est devenue si importante qu’un grand réseau congloméral d’entreprises trouverait que la non-existence de la firme est une tragédie d’entreprise. Des milliers de personnes ont été alignées dans le tableau de satisfaction que Roadway a marqué depuis des décennies. Apprenez à connaître l’histoire vibrante de l’entreprise et son excellent dispositif de suivi des expéditions pour satisfaire l’assurance de livraison et d’enlèvement de sa clientèle.
Un bref parcours de l’évolution de Roadway
On peut associer le succès d’une entreprise au nombre d’années passées au service de ses clients. Cela s’applique à la société de transport de marchandises Roadway. Elle a été fondée à Akron, dans l’Ohio, en décembre 1930 par deux frères ingénieux, Galen et Carroll Roush, qui ont décidé de se faire un nom dans le secteur du transport. Depuis ses débuts, Roadway Express a déjà connu un succès financier et elle a ensuite acquis une grande notoriété aux États-Unis.
En 1997, pour étendre son territoire d’entreprise et améliorer son service à la clientèle, elle a acquis Reimer Express, une entreprise de fret florissante au Canada. La fusion des deux a ouvert à Roadway la possibilité d’accélérer et de faciliter les expéditions transfrontalières entre les États du Canada et du Mexique. C’est en mars 2009 que les deux figures dominantes ont couru sous la multinationale YRC Worldwide sous la filiale YRC Freight.
Le service de suivi de Roadway
Roadway, dans ses efforts pour répondre aux besoins d’information des clients sur leurs expéditions, fournit un service de suivi relativement sans tracas. Il peut être effectué soit par téléphone, soit en ligne sur le site web de YRC Freight. Le système de suivi hautement développé exploite sa capacité de messagerie bidirectionnelle et de suivi des véhicules grâce à la combinaison de la technologie satellitaire et cellulaire. Sa fonction E-tracking dans la catégorie des services à la clientèle s’est avérée assez utile en raison de la simplicité du traitement de la demande et de la rapidité de la réponse.
Comment faire une demande de suivi
Le service de suivi est offert gratuitement et est destiné à vous permettre de connaître le statut de l’envoi de votre colis, à savoir si l’envoi a déjà été ramassé, livré, arrivera en retard ou est toujours en attente de livraison.
Tout ce que vous avez à faire, c’est d’entrer le numéro de l’ordre rotatif progressif ou PRO, ce qui entraîne l’affichage des informations relatives à votre colis, comme la date d’enlèvement et la date de livraison estimée. Ensuite, vous avez la possibilité de choisir un type de notification ou de document qui correspond à vos besoins. Les types de documents sont la preuve de livraison, le connaissement ou le poids et l’inspection. C’est à vous de décider si vous en choisissez un ou si vous les choisissez tous. Enfin, il vous suffit de remplir le champ obligatoire de l’adresse électronique à laquelle vous souhaitez que la notification ou le document soit envoyé. Ensuite, vous cliquez sur « Envoyer » et vous attendez la réponse dans un délai maximum d’un jour. Vous pouvez suivre 10 expéditions en même temps si vous le souhaitez.
Roadway Express s’est efforcé d’être le transporteur de transport par camion réputé qu’il est devenu aujourd’hui. Donc, si vous avez des expéditions et des livraisons en attente, et que vous avez besoin de les suivre en temps réel, utilisez notre service de suivi routier ci-dessous :
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