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Information sur le service clientèle
La Las Vegas Monorail Company s’engage à fournir un service clientèle exceptionnel à chaque usager. Le service clientèle peut être joint par courriel à l’adresse [email protected].
Horaires des trains
Lundi : 7 h – minuit
Mardi : 7 h – 2 h
Mercredi : 7 h – 2 h
Jeudi : 7 h – 2 h
Vendredi : 7 h – 3 h
Samedi : 7 h – 3 h
Dimanche : 7 h – 3 h
Les heures affichées ci-dessus sont les heures d’ouverture régulières, bien qu’il puisse y avoir des changements d’horaire imprévus et inhabituels. Toute modification, y compris les heures d’ouverture anticipée ou de fermeture tardive les jours d’événement, sera affichée à l’avance sur les stations.
Bureaux de billetterie du service clientèle
Pour votre commodité, vous trouverez des agents du service clientèle amicaux et compétents dans tous nos bureaux de billetterie du service clientèle. Les clients peuvent acheter des billets et recevoir de plus amples informations sur le monorail de Las Vegas et sur les endroits où il peut vous emmener. Nos billetteries acceptent les espèces et toutes les principales cartes de crédit.
Veuillez noter que les billetteries du service clientèle n’effectuent pas de remboursements. Pour les demandes de remboursement, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Heures & Emplacements
Le Monorail de Las Vegas dispose de guichets de service à la clientèle dans les stations suivantes :
MGM Grand
(Il existe deux guichets de service à la clientèle situés dans le métro et le district)
Dimanche – jeudi : 9h – 19h
Vendredi – samedi : 9h00 – 21h00
Bally’s/Paris
10h00 – 18h00 tous les jours
Flamingo/Caesars Palace
10h00 – 18h00 tous les jours
Harrah’s/ The LINQ
Dimanche – jeudi : 9h00 – 19h00
Vendredi – samedi : 9h00 – 21h00
Westgate
Dimanche – jeudi : 9h00 – 19h00
Vendredi – samedi : 9h00 – 21h00
SAHARA Las Vegas
10h00 – 18h00 tous les jours
*La gare du centre de convention de Las Vegas ne dispose pas d’un bureau ou d’un service clientèle.
Lost & Found
Téléphone : 702-699-8200
Heures : 8 h – 17 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi
Horaires du bureau de l’entreprise
Les heures d’ouverture de l’entreprise du Monorail sont du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure normale du Pacifique.
Distributeurs de billets
Les distributeurs automatiques de billets à écran tactile du Monorail de Las Vegas (TVM) sont disponibles dans toutes les gares ainsi qu’à plusieurs endroits dans les stations du Monorail.
Vous pouvez acheter des billets de Monorail à l’un des TVM situés dans chaque gare, aux guichets de notre service clientèle ou en ligne. Les billets mobiles ne sont pas disponibles dans les distributeurs automatiques de billets (TVM). Les TVM ne distribuent que des billets en papier. Pour acheter des Billets mobiles, veuillez vous rendre sur tix.lvmonorail.com/purchase.
Veuillez noter que les tarifs en ligne et les prix des billets en gare peuvent varier.
Voir les informations sur les billets
Les TVM acceptent les espèces et les principales cartes de crédit. La monnaie maximale est de 20 $, rendue en pièces de 1 $. L’achat maximal quotidien de TVM est de 175 $.
Vous avez besoin d’aide ?
Veuillez appuyer sur le bouton du téléphone d’urgence situé près des portes tarifaires et attendre qu’un opérateur réponde à votre appel. Nous sommes là pour vous aider en cas de dysfonctionnement, ou en cas d’urgence.
Politique de remboursement
Typiquement, nous ne faisons pas de remboursement. Cependant, il peut se produire des situations pour lesquelles un remboursement peut être envisagé, comme des erreurs de distributeurs de billets, des retards prolongés du système, etc. Aucun remboursement n’est accordé pour les billets pliés, pliés ou endommagés, les billets perdus ou volés ; ou les billets partiellement utilisés.
Pour plus d’informations sur notre politique de remboursement, veuillez cliquer ici.
Pour des informations supplémentaires, veuillez appeler le 702-699-8200 ou le 866-466-6672.
Page de contact
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