 Pas impressionné |
29 décembre 2020 |
| Réviseur : Marion de South Wales UK |
Réponse : Bonjour Marion, toutes nos excuses. Il semble que vous ayez des problèmes avec la livraison des emails. Vous devriez avoir reçu un email automatique avec vos liens de téléchargement. Parfois, ces emails peuvent finir dans les spams alors que le reçu arrivera dans votre boîte de réception, et parfois les serveurs de messagerie internationaux bloquent certains des emails car la clé de licence peut déclencher de faux spams. Nous avons reçu votre ticket de support le 28/12/2020 à 8h24 PST et nous avons répondu le 28/12/2020 à 8h37 PST mais nous n’avons pas eu de réponse de votre part. Nous vous avons également envoyé un e-mail direct que nous avons dans nos dossiers et nous attendons votre réponse. Si vous avez toujours besoin d’aide, veuillez répondre à l’e-mail ou nous contacter directement afin que nous puissions nous assurer que vous avez reçu les liens. [email protected]
Commandé Scal 5, un téléchargement numérique, hier matin. Payé par Paypal qui a confirmé le paiement. Je n’ai rien entendu de la part de Svgtools, aucun accusé de réception, rien. J’ai vérifié la commande hier soir, toujours « en cours de traitement ». Vérifié à midi, « expédié ». Vérifié l’email – rien. J’ai envoyé un message par l’intermédiaire de Contact qui m’a dit qu’il m’enverrait un e-mail. Oui, un e-mail avec un lien vers le Livechat ! Aucune chance. La page du lien s’ouvre : » Désolé, personne n’est disponible pour le Livechat « . Ce que je pense en ce moment, c’est que je n’achèterai plus jamais ici et que je ne recommanderai certainement à personne d’acheter ici. Je n’ai JAMAIS acheté un téléchargement numérique qui n’a pas été presque instantané. J’ai toujours trouvé que vous payez l’argent et que la société diffuse le téléchargement. La notation est parce que je ne pouvais pas soumettre sans elle, mais la réalité ma notation de cette transaction est « 0 »
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