Au cours des dernières années, la vente des couteaux Cutco a suscité une certaine controverse. Il n’y a aucun argument sur la qualité du produit lui-même ; cependant, beaucoup ont exprimé leur inquiétude quant à la décision de Cutco de confier ses ventes à une société appelée Vector Marketing.
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L’essentiel est que la vente de couteaux Cutco pour Vector Marketing n’est pas nécessairement une escroquerie. Après tout, ses travailleurs sont payés pour leur travail de vente d’un produit à des clients potentiels. Pourtant, d’anciens employés ont pris la parole sur Internet pour exprimer leurs doléances, beaucoup affirmant que l’emploi se situe à la limite entre l’escroquerie et l’opportunité d’emploi légitime. Il y a eu des allégations d’informations trompeuses concernant le potentiel de gain et la rémunération, des informations vagues sur le processus de vente, et des problèmes avec le processus de recrutement agressif et trompeur :
Processus de recrutement : Vector annonce que les représentants commerciaux gagneront entre 15 et 18 dollars. Les emplois sont difficiles à trouver dans cette économie, et ce genre d’argent est appétissant, surtout pour les étudiants universitaires. Après un premier entretien de groupe, les candidats sont sélectionnés pour des entretiens individuels, puis, s’ils sont retenus, participent à une session de formation obligatoire de trois jours. Après la session de formation, il leur est demandé d’acheter, de leur poche, un kit d’échantillonnage pour environ 200 dollars. Aucune de ces informations n’est révélée au départ.
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Ventes : Selon certains anciens employés de Vector, après avoir terminé ce processus, les représentants commerciaux sont invités à fournir à leur directeur des ventes une liste de membres de la famille et d’amis à cibler pour les ventes. Certains rapports indiquent qu’au moins 50 noms sont nécessaires. Vector ne donne aucune piste aux représentants commerciaux, mais leur demande d’obtenir des pistes auprès des clients ciblés. On leur dit de demander 10 noms de personnes à contacter sous le couvert d’une bourse d’études, qui est essentiellement une offre potentielle de couteaux gratuits.
Rémunération : Les vendeurs de Vectors sont rémunérés non pas à l’heure, comme on l’avait probablement prévu, mais au rendez-vous. Pour chaque rendez-vous que le vendeur programme et auquel il se rend, il est payé au taux qui lui a été proposé au début, le plus souvent 15 dollars. Si l’argumentaire de vente est réussi, le vendeur ne reçoit pas le taux fixe, mais une commission de 10 à 20 % sur la vente. Plus un vendeur peut organiser de rendez-vous, plus il gagne d’argent. Le potentiel de gain est entièrement entre les mains du vendeur, ce qui est trompeur étant donné le minimum d’informations qu’il reçoit d’emblée sur le poste.
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Alors, la vente de couteaux Cutco est-elle une opportunité d’emploi légitime ? Un ancien employé de Vector l’a bien dit – il est possible de gagner de l’argent en vendant des couteaux Cutco, à condition d’être bon au téléphone et d’être intéressé par la vente à la famille et aux amis. Les personnes qui ont été sollicitées par Vector doivent toutefois savoir que la société a fait l’objet d’une action en justice, qui faisait écho à certaines des préoccupations décrites ci-dessus. L’affaire a finalement été réglée, les représentants commerciaux de Vector inclus dans le procès recevant une compensation pour leur temps et leurs efforts durant les phases initiales de recrutement. Mon cabinet a déposé le procès, dont les allégations sont discutées plus en détail sur mon site Web.
Bien que la société n’ait pas explicitement admis sa responsabilité ou ses méfaits, le fait que Vector ait réglé avec ses vendeurs donne de l’espoir aux employés d’autres États qui ont pu être trompés par la société.
Bio de l’auteur : Louis Marlin est associé et cofondateur de Marlin Saltzman LLP, un cabinet qui gère les recours collectifs, les délits de masse et les cas de blessures catastrophiques. Avec plus de 40 ans d’expérience en matière de litiges, il a été classé au niveau national comme membre du Bar Register of Preeminent Attorneys.
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