Comment changer l’adresse sur votre carte Medicare
Si vous avez récemment déménagé et n’avez pas mis à jour votre adresse, vous devez signaler ce changement à la Sécurité sociale et demander une nouvelle carte Medicare. Vous pouvez signaler le changement d’adresse :
- En visitant le site Internet de la Sécurité sociale ici.
- En appelant la Sécurité sociale au 1-800-772-1213 (utilisateurs TTY 1-800-0778), du lundi au vendredi, de 7h à 19h.
- En vous rendant dans un bureau local de la Sécurité sociale.
Vous devriez recevoir une nouvelle carte Medicare avec l’adresse mise à jour environ 30 jours après que la Sécurité sociale ait traité la demande. Pour des raisons de sécurité, veillez à vous débarrasser correctement de votre ancienne carte Medicare une fois la nouvelle arrivée.
Medicare utilise l’adresse que vous avez dans votre dossier pour vous envoyer des informations importantes, notamment sur la facturation et la couverture. Quel que soit le type de plan Medicare que vous avez, assurez-vous toujours que Medicare a votre adresse actuelle dans ses dossiers afin de ne pas perdre de courrier important.
Si vous recevez votre couverture Medicare par le biais d’un plan Medicare privé, tel qu’un plan Medicare Advantage, vous devez également contacter directement la compagnie d’assurance pour signaler le changement d’adresse et demander une nouvelle carte. Vous trouverez les coordonnées de votre compagnie d’assurance au dos de votre carte d’adhésion au plan Medicare.
Facturation Medicare incorrecte
Si vous avez reçu une facture de votre médecin ou d’un autre prestataire de soins de santé et que vous pensez avoir été facturé à tort, vous devez d’abord appeler le prestataire pour vous renseigner. Si vous n’avez pas utilisé ou ne reconnaissez pas le prestataire figurant sur la facture, ou si vous pensez que Medicare a été frauduleusement facturé pour un service, une fourniture ou un médicament que vous n’avez pas reçu, vous pouvez contacter Medicare pour signaler la fraude. Appelez le 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Des représentants sont disponibles par téléphone 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Les utilisateurs de TTY doivent appeler le 1-877-486-2048.
Vérifiez que les informations contenues dans votre questionnaire d’inscription initiale sont à jour. Il s’agit du formulaire que vous avez rempli lors de votre première inscription pour informer Medicare de toute autre assurance que vous pourriez avoir, comme les prestations des anciens combattants ou la couverture de votre employeur. Medicare se base sur les informations de votre IEQ pour payer correctement vos demandes de remboursement. Si vous avez ajouté, abandonné ou modifié votre autre assurance, contactez le Benefits Coordination & Recovery Center (BCRC) pour l’en informer. Vous pouvez joindre le BCRC au 1-855-798-2627 (utilisateurs de TTY 1-855-797-2627).
Si vous bénéficiez de Medicare original (partie A et partie B), vous devriez recevoir un Medicare Summary Notice (MSN) par courrier tous les trois mois. Ce n’est pas une facture, mais il vous indique tous les services couverts par Medicare que vous avez reçus et qui ont été facturés à Medicare, ce que vous pouvez devoir et ce que Medicare a payé au prestataire. Vous pouvez également consulter vos demandes de remboursement sur MyMedicare.gov environ 24 heures après qu’elles ont été traitées.
C’est toujours une bonne idée de garder un registre des factures et des dates auxquelles vous avez reçu des services chaque fois que vous consultez un médecin ou un prestataire. Vérifiez vos dossiers en les comparant aux factures que votre prestataire vous envoie et à votre MSN pour vous assurer que vous êtes facturé correctement.
Si Medicare refuse partiellement ou totalement le paiement d’un service ou d’un article qui, selon vous, devrait être couvert, contactez votre prestataire de soins de santé au cas où la demande aurait été déposée de manière incorrecte. Il se peut que le prestataire ait commis une erreur et qu’il doive soumettre à nouveau la demande. Vous avez également le droit de faire appel de la décision. Il y a cinq niveaux dans le processus d’appel, et si vous n’êtes toujours pas d’accord après la décision initiale, vous pouvez déposer un autre appel.
Si vous avez un plan Medicare Advantage et que vous pensez avoir été incorrectement facturé, vous avez le droit de faire appel si vous pensez que votre plan aurait dû payer ou couvrir le service. Cet appel s’appelle une détermination de l’organisme.
La détermination de l’organisme.