Cómo cambiar la dirección de su tarjeta de Medicare
Si se ha mudado recientemente y no ha actualizado su dirección, debe informar de este cambio a la Seguridad Social y solicitar una nueva tarjeta de Medicare. Puede informar del cambio de dirección:
- Visitando el sitio web de la Seguridad Social aquí.
- Llamando a la Seguridad Social al 1-800-772-1213 (usuarios de TTY 1-800-0778), de lunes a viernes, de 7AM a 7PM.
- Visitando una oficina local de la Seguridad Social.
Deberá recibir una nueva tarjeta de Medicare con la dirección actualizada unos 30 días después de que la Seguridad Social procese la solicitud. Por razones de seguridad, asegúrese de deshacerse adecuadamente de su antigua tarjeta de Medicare una vez que llegue la nueva.
Medicare utiliza la dirección que tiene registrada para enviarle información importante, incluyendo información de facturación y cobertura. Independientemente del tipo de plan de Medicare que tenga, asegúrese siempre de que Medicare tenga su dirección actual en sus archivos para no perder ningún correo importante.
Si recibe su cobertura de Medicare a través de un plan privado de Medicare, como un plan Medicare Advantage, también debe ponerse en contacto directamente con la compañía de seguros para informar del cambio de dirección y solicitar una nueva tarjeta. Puede encontrar la información de contacto de su proveedor de seguros en el reverso de su tarjeta de afiliación al plan de Medicare.
Facturación incorrecta de Medicare
Si ha recibido una factura de su médico u otro proveedor de atención médica, y cree que se le ha cobrado incorrectamente, primero debe llamar al proveedor para preguntar. Si no utilizó o no reconoce al proveedor que figura en la factura, o si cree que se le cobró a Medicare de forma fraudulenta por un servicio, suministro o medicamento que no recibió, puede ponerse en contacto con Medicare para denunciar el fraude. Llame al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Los representantes están disponibles por teléfono las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los usuarios de TTY deben llamar al 1-877-486-2048.
Asegúrese de que la información de su Cuestionario de Inscripción Inicial esté actualizada. Este es el formulario que usted llenó cuando se inscribió por primera vez para informarle a Medicare sobre cualquier otro seguro que pudiera tener, como los beneficios de veteranos o la cobertura del empleador. Medicare se basa en la información de su IEQ para pagar sus reclamaciones correctamente. Si ha añadido, eliminado o modificado su otro seguro, póngase en contacto con el Centro de Coordinación de Beneficios & de Recuperación (BCRC) para informarles. Puede ponerse en contacto con el BCRC llamando al 1-855-798-2627 (usuarios de TTY 1-855-797-2627).
Si tiene Medicare Original (Parte A y Parte B), debería recibir un Resumen de Medicare (MSN) por correo cada tres meses. Esto no es una factura, pero le mostrará todos los servicios cubiertos por Medicare que recibió y que fueron facturados a Medicare, lo que puede deber y lo que Medicare pagó al proveedor. También puede ver sus reclamaciones en MyMedicare.gov unas 24 horas después de que se hayan procesado.
Siempre es una buena idea mantener un registro de las facturas y las fechas en las que recibió los servicios cada vez que vea a un médico o proveedor. Coteje sus registros con las facturas que le envía su proveedor y su MSN para asegurarse de que se le está facturando correctamente.
Si Medicare le deniega parcial o totalmente el pago de un servicio o artículo que usted cree que debería estar cubierto, póngase en contacto con su proveedor de atención médica por si la reclamación se presentó de forma incorrecta. Es posible que el proveedor haya cometido un error y tenga que volver a presentar la reclamación. También tiene derecho a apelar la decisión. Hay cinco niveles en el proceso de apelación, y si sigue sin estar de acuerdo después de la decisión inicial, puede presentar otra apelación.
Si tiene un plan Medicare Advantage y cree que se le facturó incorrectamente, tiene derecho a apelar si cree que su plan debería haber pagado o cubierto el servicio. Esta apelación se llama determinación de la organización.