Beratung zu bestimmten Anlässen
5-13. Manchmal ist die Beratung an bestimmte Fälle von überdurchschnittlicher oder unterdurchschnittlicher Pflichterfüllung gebunden. Zum Beispiel sagen Sie Ihrem Soldaten, ob die Leistung dem Standard entsprach oder nicht und was der Soldat richtig oder falsch gemacht hat. Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Beratung für eine bestimmte Leistung ist es, die Beratungssitzung so nah wie möglich am Zeitpunkt des Ereignisses durchzuführen.
5-14. Wenn Sie einen Soldaten wegen einer bestimmten Leistung beraten, gehen Sie wie folgt vor:
Erläutern Sie dem Soldaten den Zweck der Beratung, die Erwartungen und die Art und Weise, wie er die Norm nicht erfüllt hat.
Sprechen Sie das spezifische inakzeptable Verhalten oder die Handlung an, nicht den Charakter der Person.
Erläutern Sie dem Soldaten die Auswirkungen der Leistung auf den Rest der Einheit.
Hören Sie sich die Reaktion des Soldaten aktiv an.
Bleiben Sie emotionslos.
Bringen Sie dem Soldaten bei, wie er die Norm erfüllen kann.
Sein Sie bereit, eine persönliche Beratung durchzuführen, da die mangelnde Leistung möglicherweise mit einem persönlichen Problem zusammenhängt oder daraus resultiert.
Erläutern Sie dem Soldaten, was zur Verbesserung der Leistung getan wird (Aktionsplan). Legen Sie Ihre Verantwortlichkeiten bei der Umsetzung des Aktionsplans fest.
Bewerten Sie weiterhin die Fortschritte des Soldaten und verfolgen Sie diese. Passen Sie den Aktionsplan bei Bedarf an.
Empfangs- und Integrationsberatung
5-15. Führungskräfte müssen neue Teammitglieder beraten, wenn sie sich bei ihnen melden. Die Aufnahme- und Integrationsberatung dient zwei Zwecken: Erstens identifiziert sie alle Probleme oder Bedenken, die neue Mitglieder haben, und hilft ihnen, diese zu lösen, insbesondere solche, die sich aus dem neuen Dienstauftrag ergeben. Zweitens werden sie mit den Standards der Einheit vertraut gemacht und erfahren, wie sie in das Team passen. Die Aufnahme- und Integrationsberatung leitet den Teambildungsprozess ein und lässt den Soldaten wissen, dass sich die Führung um ihn kümmert. Die Aufnahme- und Integrationsberatung klärt die Funktionsbezeichnungen und vermittelt die Botschaft, dass die Befehlskette sich kümmert. Die Aufnahme- und Integrationsberatung sollte unmittelbar nach der Ankunft beginnen, damit neue Teammitglieder schnell in die Organisation integriert werden können. Abbildung 5-3 zeigt einige mögliche Gesprächspunkte.
Krisenberatung
5-16. Sie können eine Krisenberatung durchführen, um einen Soldaten durch den anfänglichen Schock zu bringen, nachdem er eine negative Nachricht erhalten hat, wie z. B. die Mitteilung über den Tod eines geliebten Menschen. Sie helfen dem Soldaten, indem Sie ihm zuhören und ihm gegebenenfalls Hilfe anbieten. Die Hilfe kann darin bestehen, den Soldaten an eine Unterstützungsmaßnahme zu verweisen oder die Unterstützung externer Stellen zu koordinieren. Die Krisenberatung konzentriert sich auf die unmittelbaren, kurzfristigen Bedürfnisse des Soldaten.
Verweisberatung
5-17. Referral Counseling hilft dem Soldaten, eine persönliche Situation zu verarbeiten und kann auf eine Krisenberatung folgen. Referral Counseling wirkt auch als präventive Beratung, bevor die Situation zu einem Problem wird. Normalerweise hilft die Führungskraft dem Soldaten dabei, das Problem zu erkennen.
5-18. Externe Stellen können Führungskräften helfen, Probleme zu lösen. Obwohl es im Allgemeinen im besten Interesse des Einzelnen ist, zuerst Hilfe bei seinem Vorgesetzten zu suchen, müssen Führungskräfte immer das Recht des Einzelnen respektieren, diese Stellen selbst zu kontaktieren. Die Vorgesetzten können den Soldaten an die entsprechende Stelle verweisen, z. B. an die Army Community Services, einen Seelsorger oder einen Berater für Drogenmissbrauch. Weitere Informationen zu Unterstützungsmaßnahmen finden sich in Anhang B, Army Programs oder in FM 6-22 (22-100), Anhang C.
Soldaten bei der Bewältigung persönlicher Probleme zu helfen, bedeutet mehr, als den Soldaten an eine andere Person zu verweisen – den Kaplan, einen Arzt oder Berater. Bis das Problem gelöst ist, haben Sie einen Soldaten mit einem Problem in Ihrer Einheit, also ist es Ihr Problem. Lassen Sie Ihre Soldaten wissen, was Sie tun, um ihnen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.
FM 22-600-20, The Army Noncommissioned Officer Guide, 1980
Promotion Counseling
5-19. Der Kommandeur oder sein Beauftragter muss eine Beförderungsberatung für alle Spezialisten, Gefreiten und Unteroffiziere durchführen, die ohne Verzicht beförderungsfähig sind, aber nicht für eine Beförderung in den nächsthöheren Dienstgrad empfohlen werden. Die Vorschriften des Heeres schreiben vor, dass Soldaten dieser Kategorie eine erste (ereignisorientierte) Beratung erhalten, wenn sie die volle Eignung erlangen, und dann eine regelmäßige (leistungs- und persönlichkeitsbezogene) Beratung, die mindestens vierteljährlich stattfindet.
Ungünstige Trennungsberatung
5-20. Eine negative Trennungsberatung kann beinhalten, dass der Soldat über die administrativen Maßnahmen informiert wird, die dem Kommandeur zur Verfügung stehen, wenn die unzulängliche Leistung anhält, und über die Konsequenzen, die mit diesen administrativen Maßnahmen verbunden sind. (Siehe AR 635-200, Kapitel 1, Absatz 1-16 und Kapitel 17.)
5-21. Die Entwicklungsberatung kann nicht angewendet werden, wenn ein Soldat schwerwiegenderes Fehlverhalten begangen hat. In solchen Situationen sollte der Vorgesetzte die Angelegenheit an den Kommandeur und das Büro des diensthabenden Generalstabsgerichts verweisen. Wenn die Rehabilitationsbemühungen des Vorgesetzten scheitern, erfüllt die Beratung mit Blick auf die Trennung eine administrative Voraussetzung für viele administrative Entlassungen und dient als letzte Warnung an den Soldaten, seine Leistung zu verbessern oder mit der Entlassung zu rechnen. In vielen Fällen kann es von Vorteil sein, die Befehlskette einzuschalten, sobald Sie feststellen, dass eine Trennungsberatung erforderlich sein könnte. Der Oberfeldwebel oder der Kommandeur sollte den Soldaten über die in AR 635-200 dargelegten Benachrichtigungsanforderungen informieren.