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Kundenservice-Informationen
Die Las Vegas Monorail Company ist bestrebt, jedem einzelnen Fahrgast einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Der Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar.
Bahnbetriebszeiten
Montag: 7 Uhr – 12 Uhr
Dienstag: 7 Uhr – 2 Uhr
Mittwoch: 7 Uhr – 2 Uhr
Donnerstag: 7 Uhr – 2 Uhr
Freitag: 7 Uhr – 3 Uhr
Samstag: 7.00 – 3.00 Uhr
Sonntag: 7.00 – 3.00 Uhr
Die oben angegebenen Zeiten sind die regulär geplanten Betriebszeiten, es kann jedoch zu ungeplanten und ungewöhnlichen Änderungen kommen. Jegliche Änderungen, einschließlich früherer Öffnungs- oder späterer Schließungszeiten an Veranstaltungstagen, werden im Voraus auf den Stationen bekannt gegeben.
Kundenservice Ticketing Offices
Für Ihre Bequemlichkeit finden Sie freundliche und sachkundige Kundendienstmitarbeiter in allen unseren Customer Service Ticketing Offices. Gäste können dort Fahrkarten kaufen und erhalten weitere Informationen über die Las Vegas Monorail und wo sie Sie hinbringen kann. Unsere Ticketing Offices akzeptieren Bargeld und alle gängigen Kreditkarten.
Bitte beachten Sie, dass die Customer Service Ticketing Offices keine Erstattungen vornehmen. Für Erstattungsanfragen lesen Sie bitte unsere Erstattungsrichtlinien.
Stunden & Standorte
Die Las Vegas Monorail hat Kundenservice-Ticketschalter an folgenden Stationen:
MGM Grand
(Es gibt zwei Kundenservice-Schalter in der U-Bahn und im District)
Sonntag – Donnerstag: 9 – 19 Uhr
Freitag – Samstag: 9 – 21 Uhr
Bally’s/Paris
Täglich 10 – 18 Uhr
Flamingo/Caesars Palace
Täglich 10 – 18 Uhr
Harrah’s/ The LINQ
Sonntag – Donnerstag: 9 – 19 Uhr
Freitag – Samstag: 9am – 21pm
Westgate
Sonntag – Donnerstag: 9am – 19pm
Freitag – Samstag: 9 – 21 Uhr
SAHARA Las Vegas
Täglich 10 – 18 Uhr
*Die Las Vegas Convention Center Station verfügt nicht über einen Kundendienstschalter oder ein Büro.
Verloren & Gefunden
Telefon: 702-699-8200
Zeiten: 8 – 17 Uhr Pazifische Zeit, Montag bis Freitag
Bürozeiten
Die Bürozeiten der Monorail sind Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, PST.
Ticketautomaten
Die automatischen Touchscreen-Ticketautomaten (TVMs) der Las Vegas Monorail stehen an allen Bahnhöfen sowie an mehreren Standorten innerhalb der Monorail-Bahnhöfe zur Verfügung.
Sie können Monorail-Tickets an einem der TVMs an den einzelnen Bahnhöfen, in den Ticketing-Büros unseres Kundendienstes oder online erwerben. Mobile Tickets sind nicht an den Ticketautomaten (TVMs) erhältlich. Die TVMs geben nur Papiertickets aus. Um Mobile Tickets zu kaufen, besuchen Sie bitte tix.lvmonorail.com/purchase.
Bitte beachten Sie, dass die Online-Tarife und die Ticketpreise an den Bahnhöfen variieren können.
Ticket-Informationen ansehen
Die TVMs akzeptieren Bargeld und alle gängigen Kreditkarten. Das maximale Wechselgeld beträgt $20, ausgegeben in $1-Münzen. Der maximale TVM-Einkauf pro Tag beträgt $175.
Brauchen Sie Hilfe?
Bitte drücken Sie die Taste am Notruftelefon, das sich in der Nähe der Fahrkartenschalter befindet, und warten Sie, bis ein Mitarbeiter Ihren Anruf entgegennimmt. Wir sind hier, um Ihnen bei jeder Störung oder in einem Notfall zu helfen.
Rückerstattungspolitik
Grundsätzlich gewähren wir keine Rückerstattungen. Es können jedoch Situationen eintreten, in denen eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden kann, wie z.B. bei Automatenfehlern, längeren Systemverzögerungen, etc. Erstattungen werden nicht für verbogene, gefaltete oder beschädigte Tickets, verlorene oder gestohlene Tickets oder teilweise benutzte Tickets gewährt.
Für weitere Informationen zu unseren Erstattungsrichtlinien klicken Sie bitte hier.
Für weitere Informationen rufen Sie bitte 702-699-8200 oder 866-466-6672 an.
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