Haben Sie jemals das Gefühl, dass Ihr Kühlschrank nicht so lange hält, wie Sie dachten? Da sind Sie nicht allein. In einer Sammelklage gegen LG wird behauptet, dass einige Kühlschränke des Unternehmens an einem Defekt leiden, der dazu führt, dass die Geräte schon nach wenigen Jahren ausfallen. Dem Unternehmen wird vorgeworfen, die Verbraucher in Bezug auf die Geräte in die Irre zu führen, was zu einem beträchtlichen Zeit- und Kostenaufwand für die Reparatur oder den Austausch der Geräte führt.
Die Probleme mit LG-Kühlschränken rühren laut der Sammelklage vor allem von einem Problem mit dem Linearkompressor her, den das Unternehmen verwendet. Der Kompressor ist ein zentraler Bestandteil des Kühlprozesses der Geräte. Bei einigen Verbrauchern hat es offenbar Probleme mit den Kompressoren gegeben, bis hin zu Totalausfällen. Das Problem betrifft Kühlschränke in verschiedenen Preiskategorien von 1.400 bis 7.000 US-Dollar und hat dazu geführt, dass die Geräte innerhalb weniger Jahre repariert werden mussten.
Sicher, diese Geräte explodieren nicht oder so, aber die Klage behauptet, dass LG das Problem mit dem Kompressor hätte offenlegen müssen, vorausgesetzt, es war dem Unternehmen bekannt. Die Kläger, die in den Fall involviert sind, behaupten, dass sie keinen LG-Kühlschrank gekauft hätten, wenn sie gewusst hätten, dass es bekannte Probleme mit den Kompressoren gibt.
Während die Probleme innerhalb weniger Jahre mit den Kühlschränken auftraten, sagte einer der Kläger, der in den Fall involviert ist, dass eine Reparaturperson sagte, dass die Kompressoren mindestens 10 Jahre halten sollten, bevor sie ausfallen oder eine Reparatur benötigen. Die National Association of Home Builders gibt an, dass die durchschnittliche Lebensdauer eines Kühlschranks etwa 13 Jahre beträgt. LG behauptet, dass seine Kühlschränke eine Lebensdauer von etwa 20 Jahren haben sollten.
Als Teil der Sammelklage versuchen die betroffenen Kunden, die mit der Reparatur des Kompressors verbundenen Kosten ersetzt zu bekommen. Dazu gehören die Bezahlung notwendiger Ersatzteile und Reparaturen sowie die Erstattung von Lebensmitteln, die durch die defekten Geräte verdorben wurden und die Zeit, die ohne funktionierenden Kühlschrank verbracht wurde.
Eine LG-Sprecherin sagte gegenüber Digital Trends, dass das Unternehmen hinter seinen Produkten steht.
„Bei LG steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. LG-Haushaltsgeräte werden täglich von Millionen von Amerikanern genutzt, und wir sind stolz darauf, dass unsere Produkte von Branchenexperten für ihre Zuverlässigkeit anerkannt werden und dass LG mehr JD Power Awards für Kundenzufriedenheit erhalten hat als jeder andere Gerätehersteller“, sagte die Sprecherin.
„Serviceprobleme bei Kühlschränken beziehen sich in der Regel auf die Kühlleistung. Wenn gelegentlich Probleme mit dem Kühlsystem auftreten, kümmern wir uns gut um die LG-Kunden. Tatsächlich gibt es auf LG-Kühlschränke eine fünfjährige Garantie auf das Kühlsystem. Das bedeutet, dass LG innerhalb von fünf Jahren ab Kaufdatum sowohl Teile als auch Arbeitsaufwand im Zusammenhang mit der Wartung des abgedichteten Systems oder des Kompressors vollständig abdeckt. Zusätzlich zum kostenlosen Service für alle LG-Kühlschränke bieten LG-Modelle mit linearen Kompressoren eine branchenführende 10-Jahres-Garantie auf Teile und eine 5-Jahres-Garantie auf Arbeit.“
Wer Probleme mit seinem LG-Kühlschrank hat, sollte sich an den Kundenservice unter 1-800-243-0000 wenden und www.lg.com/us/support besuchen.
Aktualisiert am 10. April 2019 mit einer Stellungnahme von LG.
Empfehlungen der Redaktion
- Die besten Kühlschrank-Marken 2021
- MacBook-Besitzer machen Fortschritte mit Klage über fehlerhafte Tastaturen
- Die besten Kühlschränke für 2021
- Beste günstige Kühlschrank-Angebote für März 2021
- Die besten Mini-Kühlschränke auf dem Markt 2021