Während ich das herrliche Sommerwetter genieße und das eine oder andere Buch gelesen habe, bin ich zutiefst schockiert über die Anzahl der ethischen Probleme, die am Arbeitsplatz auftreten, über die ich jeden Tag in der Zeitung lese.
Wer hätte zum Beispiel gedacht, dass einer unserer gewählten Stadträte seine Firmenkreditkarte unverhohlen für persönliche Ausgaben verwenden würde? Nicht nur das, es wird davon ausgegangen, dass die Kreditkarte für ganze zwei Jahre und 600 Transaktionen genutzt wurde, trotz mehrfacher Warnungen.
Was hat dieses Problem die Stadt gekostet, nicht nur in Form von Zinsgebühren, sondern auch in Form von Frustration der Mitarbeiter, die sich mit einem gewählten Stadtrat auseinandersetzen mussten, der sich nicht an die Regeln halten wollte? Was waren die Konsequenzen seines Handelns? In dieser Situation war alles, was die Stadt tun konnte, ihm die Firmenkreditkarte wegzunehmen.
Während dieser Vorfall von unethischem Verhalten ziemlich öffentlichkeitswirksam war und eher isoliert erscheinen mag, kann ich Ihnen versichern, dass es, ob in der Politik oder im privaten Sektor, viel häufiger vorkommt, als wir denken möchten.
In der Tat wird unethisches Verhalten in Form von „Unhöflichkeit“ auf niedrigem Niveau, zu der unhöfliches Verhalten, herablassender Umgangston, grobe Sprache und/oder mangelnde Rücksichtnahme auf andere gehören, mittlerweile als krisenhaft in unserer Gesellschaft angesehen.
Wenn sich dieser Trend fortsetzt, besteht nach Meinung vieler leider die Gefahr, dass Unhöflichkeit normalisiert wird.
Viele führen diesen Anstieg von Unhöflichkeit und unethischem Verhalten auf die jüngsten Präsidentschaftswahlen in den USA und das anhaltende Verhalten von Donald Trump zurück. Andere glauben jedoch, dass der Trend mit der Lockerung traditioneller Benimmregeln am Arbeitsplatz begann, einschließlich der Business-Casual-Kleidung.
Heute kann man gelegentlich nicht mehr zwischen einem Mitarbeiter und einem Kunden unterscheiden, der gerade vom Strand kommt. Wenn Sie eine Person, die sich unhöflich verhält, fragen würden, warum sie sich so verhält, würde sie wahrscheinlich sagen: „Na ja, das macht doch jeder!“
Es gibt überall um uns herum Beweise für andere Arten von unethischem Verhalten, sowohl im persönlichen als auch im beruflichen Bereich und in Unternehmen.
Einige Mitarbeiter denken sich nichts dabei, sich krank zu melden, nur um einen freien Tag zu bekommen. Manche Menschen denken sich nichts dabei, jemanden unter dem Tisch zu bezahlen, vor allem, wenn sie ein „billiges“ Angebot bekommen. Auf der anderen Seite gibt es einige Arbeitgeber, die sich weigern, einen Mitarbeiter für seine gesamten Arbeitsstunden zu bezahlen. Auch von Fachleuten ist bekannt, dass sie in unethische Praktiken abgleiten, indem sie überhöhte Preise verlangen und/oder eine zusätzliche Sonderleistung empfehlen, an der sie ebenfalls beteiligt sind.
Und glauben Sie nicht, dass größere Unternehmen sich immer ethisch verhalten. Erst letzte Woche hörten wir Nachrichten über einen Hersteller, der Pferdefleisch in seine Würstchen packt und sie als Rindfleisch verkauft. Was ist mit einem Wasserhersteller, der sein Wasser als etwas Besonderes bezeichnete, obwohl es eigentlich nur Leitungswasser war? Was ist mit Unternehmen, die über ihre Marktdurchdringung gelogen haben, um Investoren anzulocken?
Haben Sie schon einmal jemanden erlebt, der ein böses Gerücht über Sie in die Welt gesetzt hat? Oder haben Sie sich im Internet für ein kostenloses Geschenk beworben, nur um es hinterher in Rechnung gestellt zu bekommen? All dies und mehr sind Beispiele für unethisches Verhalten.
Unethisches Verhalten hat schwerwiegende Konsequenzen für Einzelpersonen und Organisationen. Sie können Ihren Job und Ihren Ruf verlieren, Organisationen können ihre Glaubwürdigkeit verlieren, die allgemeine Moral und Produktivität kann sinken, oder das Verhalten kann zu erheblichen Geldstrafen und/oder finanziellen Verlusten führen.
Nehmen Sie zum Beispiel die ehemalige Wirtschaftsprüfungsfirma Arthur Andersen. Diese bekannte „Big Five“-Wirtschaftsprüfungsgesellschaft musste ihre Zulassung zurückgeben und ging in Konkurs, weil sie sich gegenüber einem ihrer Kunden unethisch verhalten hatte.
Ethik ist ein sehr komplexes Gebiet, aber egal wie, bei ethischem Verhalten geht es immer um Entscheidungen. Es geht darum, Entscheidungen zu treffen, die auf den moralischen Werten und Prinzipien dessen, was richtig und falsch ist, basieren. Der folgende Leitfaden wird Ihnen helfen, ethische Entscheidungen zu treffen, die für alle das Beste sind:
Innehalten und nachdenken
Bestimmen und definieren Sie die sachlichen Elemente des Problems, das besondere Herausforderungen verursacht. Erforschen Sie alle Elemente und klären Sie sie. Normalerweise gibt es mehrere Elemente zu jedem Problem… machen Sie ein Brainstorming, damit Sie keines übersehen, sonst gehen Sie vielleicht den Weg der falschen Lösung.
Organisatorische Auswirkungen
Recherchieren und identifizieren Sie, wie das Problem die Organisation beeinflusst. Seien Sie sachlich und berücksichtigen Sie dabei alle Elemente wie finanzielle Belange, Öffentlichkeitsarbeit, Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter, Moral, Produktivität und Kundenservice. Achten Sie auf die Gültigkeit Ihrer Informationen.
Klären Sie Ihr Ziel
Bestimmen Sie sowohl kurz- als auch langfristige Ziele. Was möchten Sie erreichen? Schreiben Sie Ihr Ziel so, dass es spezifisch und messbar ist. Stellen Sie sicher, dass die Ziele in die allgemeine Mission und den Auftrag Ihrer Organisation passen.
Entwickeln Sie potenzielle Lösungen
Wenn Sie die Fakten haben, machen Sie ein Brainstorming über eine Vielzahl potenzieller Optionen und bewerten Sie dann jede davon. Identifizieren Sie die Herausforderungen, Risiken, Konsequenzen und/oder Chancen, die mit jeder Lösung verbunden wären. Ermitteln Sie, wer betroffen sein wird und wo die Win-Win- bzw. Win-Lose-Möglichkeiten liegen. Verursacht Ihre Lösung unbeabsichtigte oder unerwünschte Ergebnisse, die berücksichtigt werden müssen?
Wenden Sie eine Ethik-Checkliste an
- Prüfen Sie Ihre potenziellen Lösungen anhand der Ethik-Checkliste:
- Haben Sie vollständige Offenlegung angewandt und wird Ihre Empfehlung als vertrauenswürdig angesehen werden?
- Wirkt Ihre Lösung pflichtbewusst und vermeidet Interessenkonflikte?
- Ist Ihre Lösung fair und objektiv?
- Ist Ihre Lösung in Übereinstimmung mit allen anwendbaren Gesetzen und professionellen Standards?
- Ist Ihre Lösung auf ein Engagement für das Gemeinwohl ausgerichtet?
- Würde Ihre Lösung einen starken Medientest überstehen?
Machen Sie Ihre Empfehlung
Präsentieren Sie Ihre Ideen dem Management und seien Sie darauf vorbereitet, auf alle ethischen Fragen zu antworten, die möglicherweise in Frage gestellt werden. Sie haben Ihre Hausaufgaben gemacht, also sollten Sie bereit sein. Modifizieren Sie, wenn nötig.
Ob Sie nun eine berufliche Herausforderung im Unternehmen lösen und/oder versuchen, ein persönliches Problem zu lösen, die oben genannten Richtlinien gelten für alle Situationen. Das Wichtigste ist, dass Sie lernen, über die Ethik jeder Entscheidung nachzudenken, die Sie treffen, egal ob es darum geht, was Sie zu einer Person sagen, auf eine persönliche Kritik reagieren oder irgendeine Entscheidung an Ihrem Arbeitsplatz treffen. Sogar die Entscheidung, Ihre Arbeit gut und pünktlich zu erledigen, im Gegensatz zu schlampig und nachlässig zu sein, ist im Grunde eine ethische Entscheidung.
Unethisches Verhalten
Von geringer Unhöflichkeit bis hin zu Mobbing und persönlicher Belästigung, falscher Darstellung in der Werbung, Unternehmensbetrug und Bestechung scheinen alltäglicher geworden zu sein. Entweder das oder wir werden uns dessen einfach bewusster.
Dankenswerterweise beginnt die Gesellschaft zu reagieren und es wird viel mehr Aufmerksamkeit auf das Ausmaß des Problems gelenkt und darauf, was man dagegen tun kann. Rechenschaftspflicht und Transparenz sind die neuen Schlagworte. Unternehmen und Städte stellen Integritätsbeauftragte ein, stellen sicher, dass jeder die Verhaltenskodizes kennt, schulen ihre Mitarbeiter zum Thema Ethik und gehen hart gegen Verstöße vor.
Allerdings liegt es an jedem von uns, zu verstehen, was ethisches Verhalten ist, bei jeder Entscheidung darüber nachzudenken und unsere Führungskräfte zu alarmieren, wenn wir so etwas beobachten. Wir können es uns als Gesellschaft nicht leisten, dass unethisches Verhalten zur Normalität wird.