Was passiert, wenn ich 999 anrufe?
Wenn es sich um einen echten Notfall handelt, bei dem jemand ernsthaft krank oder verletzt ist und sein Leben in Gefahr ist, rufen Sie 999 an und geraten Sie nicht in Panik.
Sie können den Notdienst auch per SMS kontaktieren, wenn Sie taub oder hörgeschädigt sind oder einen Sprachfehler haben.
Besuchen Sie die emergencySMS-Website für weitere Informationen oder um Ihr Telefon zu registrieren.
Beantworten Sie die Fragen
Wenn Sie mit einem Anrufer verbunden sind, müssen Sie eine Reihe von Fragen beantworten, um herauszufinden, was los ist, z. B.:
- Wo befinden Sie sich (einschließlich der Gegend oder Postleitzahl)?
- Von welcher Telefonnummer aus rufen Sie an?
- Was ist passiert?
Damit kann die Telefonistin so schnell wie möglich die am besten geeignete Reaktion festlegen.
Wenn Sie die Nummer 999 wählen, wird nicht unbedingt ein Krankenwagen geschickt. Der Anrufbearbeiter wird entscheiden, was angemessen ist.
Es kann sicher genug sein, dass Sie anderswo gesehen werden, oder Sie können telefonisch von einem medizinisch ausgebildeten klinischen Berater beraten werden.
Ein Krankenwagen wird geschickt, wenn es ein lebensbedrohlicher Notfall ist.
Zu den Einsatzkräften, die geschickt werden könnten, gehören:
- Ein Notarztwagen
- Ein Schnelleinsatzfahrzeug oder Motorrad
- Ein Fahrrad-Einsatzfahrzeug
- Ein kommunaler Ersthelfer
- Eine Kombination der oben genannten Einheiten
Noch nicht auflegen
Warten Sie auf eine Antwort der Rettungsleitstelle. Diese könnte weitere Fragen an Sie haben, wie z.B.:
- Was ist das Alter, Geschlecht und die medizinische Vorgeschichte des Patienten?
- Ist die Person wach oder bei Bewusstsein und atmet?
- Ist eine ernsthafte Blutung oder Schmerzen in der Brust vorhanden?
- Was ist die Verletzung und wie ist sie passiert?
Die Person, die Ihren Anruf entgegennimmt, wird Ihnen Bescheid geben, wenn sie alle Informationen hat, die sie benötigt.
Es kann auch sein, dass man Ihnen Anweisungen gibt, wie Sie erste Hilfe leisten können, bis der Krankenwagen eintrifft.
Wie Sie die Krankenwagenbesatzung unterstützen können
Es gibt eine Reihe von Dingen, die Sie tun können, um den Krankenwagen zu unterstützen.
Beispielsweise sollten Sie ruhig bleiben und:
- Wenn Sie auf der Straße sind, bleiben Sie bei dem Patienten, bis Hilfe eintrifft
- Rufen Sie den Rettungsdienst zurück, wenn sich der Zustand des Patienten ändert
- Rufen Sie den Rettungsdienst zurück, wenn sich Ihr Standort ändert
- Wenn Sie von zu Hause oder der Arbeit aus anrufen, Bitten Sie jemanden, die Tür zu öffnen und die Sanitäter dorthin zu dirigieren, wo sie gebraucht werden
- Sperren Sie Haustiere weg
- Wenn Sie können, notieren Sie die Daten des Hausarztes des Patienten und sammeln Sie alle Medikamente ein, die der Patient einnimmt
- Wenn Sie können, informieren Sie die Sanitäter über alle Allergien, die der Patient hat
Wenn es angebracht ist, sollten Sie den Hausarzt des Patienten anrufen. Der Hausarzt kann Sie in der A&E-Abteilung treffen oder mit wichtigen Informationen über den Patienten anrufen.