Einen Unfall in einem Mietwagen zu haben, ist das Letzte, was man braucht. Aber Unfälle können passieren, also hier ist, was zu tun ist, wenn Sie Pech haben.
Es gibt vier wichtige Dinge, die sofort nach einem Unfall zu tun sind:
1) Bringen Sie alle in Sicherheit
Nach einem Autounfall ist es wichtig, sich und alle anderen so schnell wie möglich in Sicherheit zu bringen. Denken Sie daran, dass nhs.uk empfiehlt, niemanden zu bewegen, der starke Schmerzen hat, sich ein Bein gebrochen hat oder von dem Sie glauben, dass er sich den Rücken verletzt oder gebrochen hat.
2) Kontaktieren Sie den Notdienst
Bevor Sie Ihre Reise antreten, sollten Sie sich die Notrufnummern für jedes Land, durch das Sie reisen, notieren. In manchen Ländern gibt es für jeden Notdienst eine eigene Nummer. Vielleicht finden Sie diese Liste auf Wikipedia hilfreich.
Wenn Sie durch ein Land der Europäischen Union reisen, ist es etwas einfacher. Wählen Sie einfach die 112 von jedem Handy oder Festnetztelefon aus, und Sie werden direkt mit der örtlichen Polizei, dem Krankenwagen oder der Feuerwehr verbunden. Die Nummer ist kostenlos.
3) Tauschen Sie Details aus und halten Sie fest, was passiert ist
Wenn alle in Sicherheit sind und die Rettungskräfte unterwegs sind, sollten Sie als Nächstes Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten mit allen anderen Personen austauschen, die von dem Vorfall betroffen sind. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie in ein anderes Fahrzeug oder in das Eigentum einer anderen Person gekracht sind, und unabhängig davon, ob diese zum Zeitpunkt des Unfalls am Unfallort war oder nicht.
Wenn Sie ein geparktes Auto getroffen haben, hinterlassen Sie Ihre Daten auf einem Zettel unter dessen Scheibenwischer. Wenn andere Personen und/oder Fahrzeuge beteiligt sind, stellen Sie sicher, dass alle zumindest Autokennzeichen, Namen, Adressen und Telefonnummern austauschen. Wenn möglich, machen Sie so schnell wie möglich Fotos von der Unfallstelle und den Schäden und notieren Sie Folgendes:
- Farbe, Marke und Modell der beteiligten Fahrzeuge.
- Datum und Uhrzeit des Unfalls.
- Beschreibung der Wetterbedingungen, des Straßenzustands und der Straßenbeleuchtung.
- Schäden an Fahrzeugen und Eigentum.
- Verletzungen von Fahrern, Mitfahrern und Fußgängern.
4) Rufen Sie die Autovermietung an
Rufen Sie die Autovermietung an (ihre Nummer steht auf dem Mietvertrag) und erklären Sie die Situation. Diese sollte sich dann um die Bergung, Reparatur und ggf. den Ersatz des Mietwagens kümmern und sich mit der Versicherung oder anderen am Unfall Beteiligten auseinandersetzen.
Normalerweise erstatten Vermieter nichts, was Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie haben es vorher mit ihnen geklärt. Wenn Sie also jemanden direkt bezahlen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie Ihr Geld von der Firma zurückbekommen.
Wie funktioniert die Mietwagenversicherung?
Mietwagen werden in der Regel mit einem Basispaket aus Kaskoversicherung, Diebstahlschutz und Haftpflichtversicherung geliefert. (Eine „Verzichtserklärung“ ist eigentlich keine Versicherung: Sie bedeutet, dass die Firma auf ihr Recht verzichtet, Sie zur Kasse zu bitten.)
Collision Damage Waiver
Wenn die Karosserie des Mietwagens während Ihrer Anmietung beschädigt wird, deckt Ihr Collision Damage Waiver dies ab. Sie deckt jedoch keine Schäden an anderen Teilen des Fahrzeugs ab, und Sie müssen einen Teil der Kosten selbst tragen. Der Anteil, den Sie zahlen, wird Selbstbeteiligung genannt und liegt normalerweise zwischen £500 (ca. €600) und £3.000 (ca. €3.500). Meistens wird dies einfach von der Kaution abgezogen, die Sie bei der Abholung des Autos hinterlegt haben.
Diebstahlschutz
Wenn das Auto gestohlen wird, deckt Ihr Diebstahlschutz die Kosten für ein neues Auto ab. Auch hier müssen Sie sich an den Kosten beteiligen.
Haftpflichtversicherung
Diese kommt für Schäden an fremdem Eigentum auf: wenn Sie zum Beispiel gegen das Auto eines anderen stoßen oder dessen Gartenzaun umstoßen.
Es gibt noch viele weitere Versicherungen. Sie können sie während der Buchung Ihres Autos kaufen, bevor Sie es abholen, oder wenn Sie zu Beginn Ihrer Anmietung zum Schalter kommen.
Um mehr über Versicherungen für Mietwagen zu erfahren, lesen Sie Wie funktioniert eine Versicherung, wenn Sie ein Auto mieten?