Guinguette Marais Poitevin

¿Tienes problemas con tu ordenador o portátil con Windows 10 que no se conecta al WiFi?

Es frustrante no poder conectarse a Internet y, por desgracia, el solucionador de problemas de red de Windows no siempre te identifica el problema.

No poder conectarse al WiFi es un problema común en los ordenadores con Windows 10, especialmente después de que se lance una actualización, pero hemos comprobado que normalmente se puede resolver el problema y volver a conectarse con uno de los siguientes pasos que se detallan a continuación.

En primer lugar, asegúrate de que el problema es de tu ordenador – y no de tu router o módem. ¿Puede conectarse a su WiFi con otro dispositivo, como un teléfono o un ordenador diferente?

Si no es así, es posible que tenga que solucionar el problema con su router o proveedor de Internet. Si puede conectarse con otro dispositivo, pruebe estos pasos para resolver el problema y conectar su ordenador al WiFi de nuevo.

Antes de empezar…

• • Asegúrese de que su WiFi está encendido.
    • Haga clic en el icono de WiFi en la esquina inferior derecha de su ordenador para asegurarse de que no está apagado. Si ves un icono de avión – lo más probable es que tengas la configuración en «Modo avión» y tendrás que desactivar eso, o volver a activar el WiFi.
  • • Reinicia tu router
      • Consejo: Utiliza un bolígrafo/lápiz para reiniciar tu Router

      

      
      • Comprueba si tu ordenador se conecta a otra red.
        • Si hay otra red WiFi disponible, intenta conectarte a esa. Si eso funciona y puedes conectarte a otras redes, deberás probar a reiniciar tu router/módem u olvidar y volver a conectarte a tu red WiFi.
          • • Para olvidar y volver a conectarte a tu red es hacer clic en el icono de inicio en la esquina izquierda y escribir «cambiar la configuración Wi-Fi settings»

          

          
          • • Siguiente, haz clic en «Gestionar redes conocidas»

          

          
          • • Desde ahí, haz clic en la red WiFi a la que intentas conectarte y elige la opción «Olvidar»

          

          
          • Ahora puedes intentar conectarte a la red de nuevo. Si eso no resuelve tu problema, sigue probando las opciones de abajo.
        • Reinicia tu ordenador
          • Si aún no has probado esto, hazlo ahora. No hay nada peor que solucionar tus problemas con un simple reinicio después de pasar horas intentando averiguar qué le pasa a tu dispositivo.
        • Conéctate a internet con un cable ethernet
          • Si eres capaz de conectarte a internet con un cable, puede que tengas un problema con tus drivers o tu tarjeta WiFi.

        ¿Sigues sin poder conectarte al WiFi?

        Aquí tienes todos los posibles problemas que puede tener tu ordenador y las soluciones paso a paso para solucionarlos.

        * Se recomienda que conectes tu ordenador manualmente a internet con un cable ethernet en este punto para seguir estos pasos, ya que el acceso a internet te facilitará completar estos pasos.

        Los drivers que faltan o los que están desactualizados suelen ser los culpables de que los ordenadores con Windows 10 no puedan conectarse al WiFi.
        Si no pudo conectarse después de probar las soluciones anteriores, puede intentar identificar e instalar manualmente los controladores correctos para su equipo. (Driver Support ofrece una gran herramienta que escanea e instala automáticamente los controladores que faltan por ti, para que no tengas que pasar horas tratando de resolverlo tú mismo o borrando accidentalmente archivos importantes que tu ordenador necesita para funcionar sin problemas. Puedes descargar Driver Support)

        Solución: Reiniciar la pila TCP/IP

        Primero, abre el Símbolo del sistema (Haz clic en tu botón de inicio, escribe «cmd» y abre la aplicación)

        

        

        2. A continuación, escribe los siguientes comandos en la primera línea. Pulsa Enter después de cada línea.

        • netsh winsock reset (pulse Enter)
        • netsh int ip reset (pulse Enter)
        • ipconfig /release (pulse Enter)
        • ipconfig /renew (pulse Enter)
        • ipconfig /flushdns (pulse Enter)

        

        

        3. Intenta de nuevo conectarte al WiFi. Es posible que tenga que reiniciar su ordenador después de esto también.

        Pruebe este atajo que le ahorrará tiempo
        Empiece a utilizar Driver Support | ONE hoy mismo y ahorre tiempo y frustración al tratar con los problemas más comunes de los dispositivos de Windows. El software hará un inventario de su ordenador para todos los tipos de dispositivos activos que apoyamos en la instalación. Cuando esté completamente registrado, el servicio actualizará los controladores automáticamente.
        Descargue Driver Support
        Solución: Actualizar el controlador del adaptador de red
        1. Abra el Administrador de dispositivos haciendo clic en el botón de inicio y escribiendo «Administrador de dispositivos»
        
        
        2. Localice los «Adaptadores de red» en la lista y haga clic en la flecha para expandir esa sección.
        
        
        3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador y seleccione «Actualizar controlador». Cuando aparezca el aviso, haga clic en «Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.» Es posible que tenga que reiniciar el ordenador después de instalar el nuevo controlador.
        
        
        *NOTA IMPORTANTE: si su ordenador no puede localizar el controlador para actualizarlo en este punto, tendrá que descargarlo del fabricante. Si no puede conectarse a Internet con un cable ethernet, tendrá que descargar el controlador en una unidad flash usb para poder seleccionarlo y actualizarlo manualmente.
        Solución: Descargue y actualice manualmente el controlador del adaptador de red
        Si su ordenador no puede instalar automáticamente el controlador que le falta, tendrá que descargarlo de la página web del fabricante.
        Puede seguir estas instrucciones para saber qué controladores necesita, cómo descargarlos e instalarlos.
        (Driver Support tiene una herramienta que puede escanear su ordenador en busca de los controladores que faltan e instalarlos automáticamente por usted. Descargue Driver Support.)
        1. Determine qué controlador necesitará para su ordenador. Por lo general, puede buscar el controlador en el sitio web del fabricante o buscando en Internet. Asegúrese de descargar el controlador sólo del sitio del fabricante o de un sitio de confianza.
        2. El nombre del controlador está en la lista del desplegable, así que en el ejemplo de abajo, «Qualcomm QCA9565» es lo que escribiríamos para encontrar en el sitio de soporte de Dell.
        
        
        
        3. Cuando localices el controlador en la página del fabricante, comprueba que coincide con el controlador que te falta por actualizar.
        Descarga el archivo en el ordenador que necesitas actualizar o guárdalo en una memoria USB.
        
        
        Recomendación: Actualizar mi controlador USB
        4. Una vez que haya descargado el archivo, vuelva al administrador de dispositivos y haga clic en «Actualizar controlador» de nuevo. Esta vez, elija «Buscar software de controlador en mi ordenador» y luego seleccione la carpeta en la que se encuentra el controlador (normalmente sus descargas o la carpeta donde se encuentra su unidad USB).
        Cuando su ordenador detecte el controlador, lo listará bajo el hardware compatible. Seleccione el controlador y haga clic en «Siguiente» para finalizar el proceso de instalación.
        5. En este punto, es posible que tenga que reiniciar su ordenador después de instalar el controlador correcto. Después de asegurarse de que ha actualizado todos los controladores correctamente, intente conectarse de nuevo al wifi.
        Solución: Desactive temporalmente los cortafuegos y el software antivirus
        A veces los cortafuegos o los programas antivirus crean problemas y bloquean accidentalmente cosas que no deberían.
        Compruebe qué cortafuegos o software antivirus tiene en funcionamiento y desactívelos uno por uno, intentando conectarse a Internet.
        No se preocupe – después de que pueda volver a conectarse a Internet debería estar bien para volver a activar su antivirus sin experimentar ese problema de nuevo.
        ¿Todavía tiene problemas?
        Es muy posible que tenga controladores que faltan o están desactualizados y que no pueda localizarlos manualmente.
        Driver Support tiene una gran herramienta de escaneo que encuentra y actualiza los controladores que faltan o están desactualizados. Descargue Driver Support aquí para ahorrarse el tiempo y la frustración de intentar localizar el controlador manualmente.
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