iMessage è uno dei vantaggi di essere nell’universo Apple: Il servizio aggira le tariffe dei messaggi di testo in modo da poter inviare messaggi ad altri utenti Apple gratuitamente, e funziona su wifi in modo da poter inviare messaggi ovunque non si abbia una connessione cellulare – su un aereo, per esempio, o quando si viaggia all’estero senza un piano dati – anche se la cronologia dei messaggi si sincronizza su tutti i dispositivi connessi ad iCloud.
Purtroppo, alcune delle stranezze di iMessage non sempre si risolvono da sole, quindi è bene sapere come risolvere alcuni dei più comuni problemi di iMessage che potresti incontrare.
Per saperne di più sulla messaggistica, guarda il video qui sotto:
Ovviamente, dovrai prima assicurarti di stare usando iMessage. Sul vostro iPhone o iPad, andate in Impostazioni > Messaggi e assicuratevi di aver attivato iMessage. Sul vostro Mac, dovete semplicemente aprire l’app Messaggi e accedere con il vostro ID Apple (lo stesso che state usando sui vostri dispositivi mobili).
Una volta che siete arrivati a questo punto, ecco come risolvere altri problemi comuni di iMessage.
I messaggi non si sincronizzano tra il Mac e l’iPhone/iPad
Sì, è fastidioso quando i tuoi messaggi appaiono su un dispositivo ma non su un altro: questo problema rende difficile tenere traccia delle conversazioni o assicurarti di vedere ogni nuovo messaggio che ti viene inviato.
Per risolvere questo problema, devi assicurarti che le tue informazioni di contatto (qualsiasi telefono o indirizzo email che usi con iMessage) siano abilitate su tutti i dispositivi.
Sui vostri dispositivi iOS, andate in Impostazioni > Messaggi > Invia & Ricevi. Qui, dovresti vedere il tuo numero di telefono e un indirizzo e-mail, nonché l’ID Apple collegato al tuo dispositivo. Assicurati che ogni contatto abbia un segno di spunta accanto; in caso contrario, tocca per attivarlo.
Ora, aprite Messaggi sul vostro Mac, andate su Preferenze nella barra degli strumenti superiore e cliccate sull’icona iMessage. Dovresti vedere lo stesso numero di telefono e l’indirizzo e-mail elencati qui. Di nuovo, assicurati che siano entrambi attivati.
Se hai effettuato l’accesso con lo stesso ID Apple su tutti i tuoi dispositivi, dovresti vedere l’opzione per sincronizzare i messaggi con qualsiasi numero di telefono o e-mail associato a quell’ID Apple (“Sincronizza ora”). Se non vedi il tuo numero di telefono, segui le istruzioni di Apple per collegare il tuo numero di iPhone al tuo ID Apple.
Se le cose non funzionano ancora correttamente, è il momento di provare il vecchio suggerimento “spegnilo e riaccendilo”. Andate in Impostazioni > Messaggi sul vostro iPhone o iPad e disattivate iMessage. Aspettate qualche istante, poi riaccendetelo e aspettate che si attivi. Questo dovrebbe far sì che tutto si sincronizzi di nuovo. Ma vale la pena notare che se stai cercando di sincronizzare i messaggi con il computer del tuo ufficio (o collegato a una VPN aziendale), ma il firewall della tua azienda blocca l’accesso ad iCloud, sei sfortunato: i tuoi messaggi potrebbero essere bloccati, o potresti non essere in grado di inviare o ricevere alcuni tipi di messaggi, comprese foto o allegati.
I messaggi non vengono inviati o ricevuti dopo aver perso il servizio
Se provi a inviare un messaggio mentre sei fuori servizio, o se il servizio cade improvvisamente, ti aspetteresti che iMessage lo consegnasse semplicemente quando la connessione torna. Sfortunatamente, a volte si blocca in un ciclo in cui non invia e riceve più messaggi – o si ottiene il temuto punto esclamativo rosso accanto al messaggio non consegnato.
Se succede quest’ultimo, basta toccare l’icona rossa e poi premere “Prova di nuovo” (dopo essere tornato in servizio). Se questo non funziona, puoi invece selezionare “Invia come messaggio di testo”, che tenterà di inviare il tuo messaggio come SMS.
La soluzione per il limbo dei messaggi a lungo termine è quella di eliminare i messaggi che si è tentato di inviare senza servizio o eliminare interamente il thread. Per eliminare i singoli messaggi, apri Messaggi sul tuo iPhone, tocca e tieni premuto il messaggio che vuoi eliminare, seleziona “Altro” e spunta la casella. Tocca il cestino nell’angolo per cancellare il messaggio.
Se questo non basta, puoi provare a cancellare l’intero thread del messaggio: Scorri il dito verso sinistra sul thread e tocca elimina. (Se sei preoccupato di perdere quei thread di messaggi, puoi prima farne il backup.)
I messaggi non vengono inviati quando hai servizio
A volte, iMessage decide semplicemente che non funzionerà anche se hai un buon servizio. Prima di stressarvi, controllate il sito Stato del sistema di Apple per assicurarvi che iMessage non sia fuori uso.
Se iMessage funziona, ma il vostro no, è il momento di provare alcune soluzioni diverse. Prima di tutto, assicuratevi che “Invia come SMS” sia abilitato in Impostazioni > Messaggi. Questo fa sì che un messaggio venga inviato come un normale messaggio di testo se iMessage non funziona. Se ancora non invia, prova a spegnere e riaccendere iMessage.
A volte semplicemente accendendo la modalità aereo e spegnendo il wifi per disattivare temporaneamente i tuoi dati funzionerà il trucco, così come riavviare il tuo dispositivo.
Se nessuna di queste opzioni fa il trucco, il problema potrebbe essere con la tua rete, quindi è il momento di provare a ripartire da zero. Vai in Impostazioni > Generale > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete. Questo cancellerà le impostazioni di rete, comprese le preferenze wifi e DNS, e può aiutare a far funzionare di nuovo iMessage.
I messaggi sono contrassegnati come consegnati ma mai ricevuti dopo il passaggio ad Android
iMessage può tenervi bloccati nell’ecosistema Apple per sempre, ma se si fa il salto ad Android, si possono perdere alcuni messaggi lungo la strada. Questo accade quando gli utenti iPhone che avevano il tuo account iMessage cercano di inviare un messaggio al tuo numero, ma quei messaggi non arrivano mai al tuo nuovo telefono perché rimangono bloccati in iMessage. Come risolvere il problema dipende dal fatto che abbiate o meno ancora il vostro vecchio iPhone.
Se avete ancora i vostri vecchi dispositivi, dovete solo dissociare il vostro numero di telefono dal vostro account iMessage prima di passare ad Android. Su iOS andate in Impostazioni > Messaggi e disattivate iMessage. Fate la stessa cosa sul vostro iPad se ne avete uno. Sul vostro Mac, andate in Messaggi > Preferenze > iMessage, e fate la stessa cosa. Fallo prima di attivare il nuovo telefono Android e non dovresti avere problemi.
Se non hai il tuo vecchio iPhone a portata di mano, puoi cancellare il tuo numero da iMessage da remoto. Inserisci il numero di telefono che vuoi scollegare sul sito web di Apple per ottenere il codice di conferma di cui avrai bisogno per completare il processo.
Questo pezzo è stato originariamente pubblicato nel maggio 2014 e aggiornato il 9 luglio 2020 da Emily Long. I nostri aggiornamenti includono quanto segue: guida aggiornata per riflettere le modifiche all’interfaccia di iMessage, aggiunta di screenshot, aggiunta di una nuova immagine principale, riscrittura dell’introduzione.