COUNSELING PER ISTANZE SPECIFICHE
5-13. A volte il counseling è legato a casi specifici di prestazioni superiori o inferiori agli standard. Per esempio, si dice al soldato se la prestazione ha soddisfatto o meno lo standard e cosa il soldato ha fatto bene o male. La chiave per un counseling di successo per prestazioni specifiche è condurre la sessione di counseling il più vicino possibile al momento dell’evento.
5-14. Quando si consiglia un soldato per una prestazione specifica, bisogna agire come segue:
Dire al soldato lo scopo della consulenza, cosa ci si aspettava e come non ha soddisfatto lo standard.
Individuare lo specifico comportamento o azione inaccettabile, non il carattere della persona.
Dire al soldato gli effetti della prestazione sul resto dell’unità.
Ascoltate attivamente la risposta del soldato.
Rimanete distaccati.
Insegnate al soldato come soddisfare lo standard.
Siate pronti a fare un po’ di consulenza personale poiché la mancanza di rendimento può essere legata a un problema personale o essere il risultato di esso.
Spiegate al soldato cosa verrà fatto per migliorare il rendimento (piano di azione). Identificare le proprie responsabilità nell’attuazione del piano d’azione.
Continuare a valutare e seguire i progressi del soldato. Adeguare il piano d’azione se necessario.
Consulenza all’accoglienza e all’integrazione
5-15. I leader devono consigliare i nuovi membri della squadra quando si presentano. La consulenza di accoglienza e integrazione serve a due scopi: In primo luogo, identifica e aiuta a risolvere qualsiasi problema o preoccupazione che i nuovi membri hanno, in particolare qualsiasi problema derivante dal nuovo incarico. In secondo luogo, permette loro di conoscere gli standard dell’unità e come si inseriscono nella squadra. La consulenza di accoglienza e integrazione avvia il processo di costruzione della squadra e fa capire al soldato che la leadership ci tiene. La consulenza di accoglienza e integrazione chiarisce i titoli di lavoro e invia il messaggio che la catena di comando ci tiene. La consulenza di accoglienza e integrazione dovrebbe iniziare immediatamente all’arrivo, in modo che i nuovi membri della squadra possano integrarsi rapidamente nell’organizzazione. La figura 5-3 fornisce alcuni possibili punti di discussione.
Crisis Counseling
5-16. Puoi condurre una consulenza di crisi per far superare al soldato lo shock iniziale dopo aver ricevuto una notizia negativa, come la notifica della morte di una persona cara. Aiutate il soldato ascoltando e fornendo assistenza, come appropriato. L’assistenza può includere il rinvio del soldato a un’attività di supporto o il coordinamento del supporto di un’agenzia esterna. La consulenza di crisi si concentra sui bisogni immediati e a breve termine del soldato.
Consulenza di riferimento
5-17. La consulenza di riferimento aiuta i soldati a lavorare su una situazione personale e può seguire la consulenza di crisi. La consulenza di riferimento agisce anche come consulenza preventiva prima che la situazione diventi un problema. Di solito, il leader assiste il soldato nell’identificare il problema.
5-18. Le agenzie esterne possono aiutare i leader a risolvere i problemi. Anche se in genere è nell’interesse di un individuo cercare aiuto prima di tutto dal suo leader di prima linea, i leader devono sempre rispettare il diritto dell’individuo di contattare queste agenzie per conto proprio. I leader possono indirizzare il soldato alla risorsa appropriata, come i servizi comunitari dell’esercito, un cappellano o un consulente per l’abuso di sostanze. Ulteriori informazioni sulle attività di supporto si possono trovare nell’Appendice B, Programmi dell’Esercito o in FM 6-22 (22-100), Appendice C.
Aiutare i soldati ad affrontare i problemi personali significa più che indirizzare il soldato ad un’altra persona – il cappellano, un medico o un consulente. Finché il problema non è risolto, avete un soldato con un problema nella vostra unità, quindi è un vostro problema. Fai sapere ai tuoi soldati cosa stai facendo per aiutarli a risolvere i loro problemi.
FM 22-600-20, The Army Noncommissioned Officer Guide, 1980
Promotion Counseling
5-19. I comandanti o i loro rappresentanti designati devono condurre una consulenza sulla promozione per tutti gli specialisti, caporali e sergenti che sono idonei all’avanzamento senza rinuncia, ma non sono raccomandati per la promozione al grado superiore. I regolamenti dell’esercito richiedono che i soldati all’interno di questa categoria ricevano una consulenza iniziale (orientata agli eventi) quando raggiungono la piena idoneità e poi una consulenza periodica (performance e crescita personale) almeno trimestralmente.
Consulenza di separazione negativa
5-20. La consulenza per la separazione avversa può comportare l’informazione al soldato delle azioni amministrative a disposizione del comandante nel caso in cui il rendimento inferiore allo standard continui e delle conseguenze associate a tali azioni amministrative. (Vedere AR 635-200, Capitolo 1, paragrafo 1-16 e Capitolo 17.)
5-21. Il Developmental Counseling può non essere applicato quando un soldato ha commesso atti di cattiva condotta più gravi. In queste situazioni, il leader dovrebbe riferire la questione al comandante e all’ufficio del giudice avvocato del servizio. Quando gli sforzi riabilitativi del leader falliscono, la consulenza in vista della separazione è un prerequisito amministrativo per molti congedamenti amministrativi e serve come ultimo avvertimento al soldato per migliorare le sue prestazioni o affrontare il congedo. In molti casi, può essere utile coinvolgere la catena di comando non appena si determina che potrebbe essere necessaria una consulenza per la separazione. Il primo sergente o il comandante dovrebbe informare il soldato dei requisiti di notifica delineati in AR 635-200.