Definizioni di Marketing Integrato e perché il marketing integrato omnichannel è essenziale per il successo del tuo business
Senza diventare troppo aristotelici, con il marketing, il tutto è sicuramente più della somma delle sue parti – quando è fatto bene. Ma cos’è il ‘Marketing Integrato fatto bene’? Continua a leggere per scoprire le definizioni e le raccomandazioni che porteranno la tua strategia di marketing digitale sulla strada del successo nel 2021!
La prima definizione è quella più vicina a casa. Noi di Smart Insights definiamo il Marketing Integrato come segue:
“Il Marketing Integrato è un approccio strategico per integrare le comunicazioni e le esperienze interattive rivolte a un pubblico definito e agli individui che coordina tutti gli aspetti del marketing di un marchio, tra cui:
- Media a pagamento (pubblicità offline, direct marketing e display online e programmatico);
- Earned media (ricerca organica alimentata da content marketing, PR e influencer outreach online)
- Owned media (compresi i social media, on-site UX, servizio clienti e messaggistica diretta attraverso email e mobile)
in modo da ottenere una messaggistica coerente e personalizzata, dove possibile, per canale che presenta un’esperienza unificata e senza soluzione di continuità ai consumatori attraverso il ciclo di vita del cliente o percorso di acquisto”.
Questa è l’essenza essenziale del marketing integrato – che coordinando i messaggi attraverso i canali i risultati per aumentare la consapevolezza del marchio, la familiarità, il favore e l’intenzione di acquisto sono molto più alti rispetto a quando si adotta un approccio meno integrato che non riesce a coordinare.
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Con l’introduzione di tutta una serie di nuovi canali di marketing digitale nell’ultimo decennio, l’integrazione dei canali di marketing non è mai stata più difficile o più importante. In vista del 2021, c’è molto da rivedere, e noi abbiamo le risorse per sostenerti.
Pianifica e ottimizza la tua strategia di marketing digitale omnichannel utilizzando The Race Framework per strutturare i tuoi media digitali, le esperienze digitali e i dati digitali.
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Definizione di Marketing Integrato
La definizione di Marketing Integrato data da Smart Insights, sopra riportata, pone l’attenzione generale sul marketing all’interno del ciclo di vita del cliente, definito in The RACE Framework.
In aggiunta alla nostra definizione, le 3 definizioni che seguono dimostrano 3 approcci diversi alla strategia di marketing integrato; Marketing-Schools si concentra sui contenuti rivolti al cliente, Multimedia Marketing, sul collegamento dei messaggi per lavorare insieme, e Wikipedia sulla coerenza e l’impatto dei messaggi.
- Marketing-Schools
Il marketing integrato è una strategia di marketing che sottolinea l’importanza di un’esperienza di marca coerente, senza soluzione di continuità e multidimensionale per il consumatore. Questo significa che ogni sforzo di branding – attraverso la televisione, la radio, la stampa, Internet, e di persona – è presentato in uno stile simile che rafforza il messaggio finale del marchio. - Marketing Multimediale
Le comunicazioni di marketing integrate sono un concetto semplice. Assicura che tutte le forme di comunicazione e i messaggi siano accuratamente collegati tra loro. Al suo livello più elementare, la Comunicazione di Marketing Integrata, o IMC, come la chiameremo, significa integrare tutti gli strumenti promozionali, in modo che lavorino insieme in armonia. - Wikipedia
La Comunicazione di Marketing Integrata è l’uso di strategie di marketing per ottimizzare la comunicazione di un messaggio coerente dei marchi dell’azienda agli stakeholder che, combinati insieme, costruiscono un impatto più chiaro e più vasto che se usati singolarmente.
Nelle 4 definizioni date, anche se ognuna ha un focus leggermente diverso, rimane una definizione coerente di marketing integrato, e i suoi benefici per il tuo business. Non c’è dubbio che la pianificazione integrata può trasformare il ROI della tua strategia di marketing digitale.
Struttura un piano utilizzando il RACE Planning framework
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Impara come strutturare un piano di marketing omnichannel completo, utilizzando il quadro di pianificazione RACE di Smart Insights
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Perché integrare i canali di marketing?
Potresti pensare che il tuo marketing sia la cosa migliore del mondo, ma la realtà è che quasi tutti lo dimenticheranno molto velocemente se lo sperimenteranno solo una volta. Per avere un impatto devi coordinare la tua messaggistica.
Ti sei mai chiesto perché McDonald’s fa costantemente pubblicità? Tutti sanno chi sono i McDonald’s. Tutti sanno cosa offre McDonald’s e ce n’è uno ad ogni angolo di strada. Allora perché fanno pubblicità? Perché c’è potere nel ricordare ai consumatori il tuo marchio, anche se sanno già che esiste.
Naturalmente, potrebbero anche voler cambiare la percezione dei suoi valori e di ciò che offre, in questi casi una campagna di marketing integrato che affina i messaggi chiave attraverso tutti i canali è assolutamente vitale. Questo è il motivo per cui la messaggistica coerente attraverso i canali è così critica. Senza di essa, il vostro messaggio non riuscirà ad avere un impatto e vi ritroverete ad urlare in una tempesta.
Rivedere le performance dei media
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Impara come usare Google Analytics per esaminare l’efficacia attuale dei media digitali e identificare i miglioramenti
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Raccomandazione 1: Rivedere il marketing digitale always-on
I media digitali e il web ci hanno dato l’opportunità di condividere costantemente attraverso i social media (incluso UGC, user-generated content) e creare esperienze coinvolgenti sui siti web e nelle app mobili. Possiamo anche personalizzare attraverso gli annunci, il sito web e le e-mail attraverso tecniche come il re-targeting e la personalizzazione del sito web.
Abbiamo anche bisogno di pianificare le nostre comunicazioni intorno all’uso cross-device, guardando oltre le campagne a scoppio per una visibilità online continua a lungo termine, mentre le persone e le aziende cercano i nostri prodotti, servizi e marchi. Questo approccio strategico può essere definito come “always-on marketing”, come illustrato nel passaggio qui sotto, tratto dal modulo Selezione dei tipi di campagna e attività “always-on” nel nostro Percorso di apprendimento sulla pianificazione delle campagne.
“Le attività di comunicazione digitale continua o ‘always-on’ sono un uso a lungo termine delle comunicazioni di marketing digitale volte ad attrarre visitatori al sito per l’acquisizione di clienti (come il search engine, l’affiliate marketing e la sponsorizzazione online) e la fidelizzazione (e-newsletter marketing, per esempio).
Queste attività attingono alle continue richieste viste in molti settori mentre le persone cercano prodotti o cercano recensioni sui social media.”
Selezionare i tipi di campagna e l’attività ‘always-on’
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Impara i principali tipi di campagne che potresti dover utilizzare per raggiungere i tuoi diversi obiettivi di marketing.
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Raccomandazione 2: Rivedi il tuo ritorno sull’investimento
Il ROI è una misura chiave per il marketing digitale integrato, poiché permette di confrontare i ritorni delle diverse attività di marketing tra loro. Questo non è possibile utilizzando il semplice profitto, che è un importo assoluto, non relativo.
In questo esempio, sono state generate entrate di 30.000 dollari come risultato di un canale di marketing, tuttavia, il solo investimento iniziale del canale è stato di 10.000 dollari, contribuendo solo a un piccolo ritorno di 2.000 dollari.
Fissare un costo ammissibile per acquisizione è fondamentale per controllare i costi dei media ed è spesso utilizzato per controllare il livello delle offerte, ad esempio in Google Ads. Per un marketing di ricerca a pagamento ben controllato, è fondamentale calcolare e definire un costo ammissibile per acquisizione per diversi tipi di prodotti.
Previsione dei risultati e ROI per le attività di marketing digitale
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Raccomandazione 3: Rivedere il marketing integrato dei concorrenti
Un buon marketing integrato è molto più che avere lo stesso slogan, l’identità e i colori del marchio sparsi su tutti i canali di marketing. Tesse una storia coerente attraverso tutto ciò che il marchio fa. Uno dei migliori esempi di questo è la classica campagna di Compare the Market ‘Compare the Meerkat’, che è in corso da oltre 8 anni. Integra i social media, la ricerca, la TV e altro ancora, mentre usa vere bambole Meerkat come regali per mantenere alta la brand awareness di Compare the Market.
Compara l’uso dei social da parte del mercato:
Compara l’uso che il mercato fa della TV
Confronta l’uso che il mercato fa dell’outdoor:
Utilizzando lo stesso set di caratteri su tutti i mezzi, compare il mercato ha integrato con successo tutti i suoi canali di marketing ed è riuscito a creare una delle campagne pubblicitarie più memorabili e durature di sempre.
Vendita multicanale
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Impara a rivedere le opzioni per integrare i canali di marketing digitale con i canali fisici che comportano interazioni umane
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Un altro grande esempio di campagna di marketing integrato è la campagna “share a coke with” di Coke, che ha utilizzato una messaggistica unificata su TV, Social, Outdoor e Display che ha portato a un aumento del 7% nel consumo di Coca Cola da parte del target demografico, rendendola una delle campagne Coca Cola di maggior successo nella storia.
Esempio di marketing mal integrato
Il marketing integrato è difficile da ottenere, e mentre tutti i grandi marchi ci provano, non tutti ci riescono. Anche marchi multimiliardari come Intel sbagliano. Abbiamo esaminato il loro sito web e i loro canali di social media, e non solo non corrispondevano affatto in termini di messaggistica, ma non presentavano nemmeno lo slogan ufficiale di Intel. Che senso ha avere uno slogan se non lo usi?
Guardando il loro sito web qui sotto, non c’è alcuna menzione del loro attuale messaggio di marca; ‘Experience What’s Inside’.
Né i loro social media corrispondono a ciò che è sul sito web. L’immagine del profilo sui social media usa un’ombreggiatura diversa dal logo sul sito web, e lo slogan usato sulle immagini di copertina non è né lo slogan ufficiale né appare sul sito web.
Come sviluppare una strategia di marketing integrato di successo
Il fallimento di Intel dimostra che è difficile ottenere un marketing integrato giusto, dato che anche i grandi marchi riescono a fare un bel casino. Per integrare con successo il tuo marketing in modo che tutti i canali vadano nella stessa direzione, devi tracciare tutti i punti di contatto dei clienti con il tuo marchio durante il processo decisionale del cliente.
La tua strategia di marketing integrato deve integrare e allineare tutti i canali e le esperienze dei clienti con lo stesso messaggio, in ogni fase del viaggio. È qui che The RACE Framework è la vostra guida.
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