Guinguette Marais Poitevin

I clienti che pagano in ritardo sono uno dei maggiori grattacapi affrontati dai freelance e dagli appaltatori.

Cercare il pagamento richiede tempo prezioso quando si potrebbe lavorare ai progetti. Peggio ancora, la preoccupazione di essere pagati o meno può prendere il sopravvento sui tuoi pensieri, lasciandoti al di sotto delle tue possibilità.

Sapere cosa è normale quando si tratta di essere pagati dai clienti può essere un grande peso per te. Realisticamente, quanto tempo dovresti aspettare per aspettarti il pagamento di una fattura?

La risposta breve…

Puoi aspettarti di essere pagato entro i termini che hai concordato con il tuo cliente.

In altre parole, dovresti far sapere ai clienti una scadenza per il pagamento, e puoi aspettarti di essere pagato entro la tua scadenza. I clienti che pagano prontamente mostrano rispetto per il vostro lavoro e per il vostro rapporto professionale.

Occasione, i clienti avranno una buona ragione per non rispettare i vostri termini di pagamento. Un pagamento in ritardo una tantum da parte di un cliente regolare non è una ragione per stare a letto alle 3 del mattino. Ma in generale, se il tuo cliente non paga entro la data che hai concordato, allora non ti sta trattando con il rispetto che meriti. Se hai un contratto con loro, potrebbero infrangere i termini di quel contratto.

Quando i clienti non rispettano le tue scadenze di pagamento, allora è assolutamente giusto addebitargli gli interessi di mora. I buoni clienti pagano prontamente entro il tempo che avete concordato.

I clienti che non riescono a pagare prontamente spesso si dimostrano difficili da lavorare in altri modi. Probabilmente saranno eccessivamente esigenti, o avranno aspettative irrealistiche su quello che puoi fare per loro.

Ecco perché è una buona idea far sapere ai clienti cosa ti aspetti in termini di pagamento prima di iniziare a lavorare con loro. Se non sono contenti di quello che ti aspetti, allora possono dirlo prima che tu abbia già dedicato tempo ed energia al loro progetto.

Come preparare i tuoi clienti a pagare tempestivamente

Il modo migliore per assicurarsi di essere pagati tempestivamente è stabilire i termini di pagamento fin dall’inizio.

Nelle tue prime conversazioni con i nuovi clienti, menziona i termini di pagamento che ti aspetti. Non c’è bisogno di essere forti su questo, può essere semplice come fare la domanda: “La maggior parte dei clienti mi paga entro 15 giorni dal completamento di un progetto. Per te va bene?” Puoi aspettarti un “Sì, va bene”, o una spiegazione ragionevole del perché non è possibile. Linguaggio del corpo sfuggente, tosse o scuse patetiche non sono un buon segno.

Altri modi per gestire le aspettative sul pagamento includono:

• Chiedere una percentuale del tuo compenso in anticipo.
  Questo è buono per il tuo flusso di cassa. Ti dà anche un’idea di quanto il cliente sarà puntuale nel pagare le tue fatture successive. Se il tuo cliente non rispetta la scadenza di pagamento per questa tariffa anticipata, allora vale la pena riflettere se il progetto fa per te.
• Preparare un contratto che includa i termini di pagamento.
  Questo rende più facile perseguire il pagamento se le cose vanno male. I clienti legittimi che hanno intenzione di pagarti prontamente dovrebbero essere felici di firmare sulla linea tratteggiata. Vale la pena ottenere una consulenza legale in modo da poter preparare un contratto che sia legalmente vincolante.

Ora che sai come gestire le aspettative dei clienti, diamo un’occhiata ai due principali termini di pagamento che la maggior parte dei freelance utilizza.

Due Upon Receipt

Le fatture che sono dovute al ricevimento sono esattamente come sembrano. Ti aspetti di essere pagato il prima possibile dopo che il tuo cliente ha ricevuto la fattura.

Nella mia esperienza, le fatture con scadenza alla ricezione funzionano bene per piccoli progetti, e i clienti di solito pagano entro 24 ore.

Se invii fatture con scadenza alla ricezione, allora dovresti assicurarti di offrire un modo semplice con cui i clienti possano pagare immediatamente. PayPal o Stripe funzionano entrambi bene, e permettono ai clienti di pagare con carta di credito.

Il pagamento immediato significa che non stai aspettando di essere pagato per il lavoro che hai fatto settimane o mesi fa.

Il principale svantaggio di usare le fatture con scadenza alla ricezione è che possono essere una sorpresa per il tuo cliente. In quanto tali, non danno al tuo cliente il tempo di assicurarsi di avere i soldi sul conto per pagarti.

Un altro svantaggio è che i clienti possono leggere “Da pagare alla ricezione” come “Da pagare quando posso”. Non specificando una scadenza di pagamento, dai al tuo cliente un margine di manovra per ritardare il pagamento.

Scadenza di pagamento (Net D)

Non farti intimidire dai termini – “Net” è solo il linguaggio delle fatture per “giorni”.

Le fatture Net D permettono ai clienti di sapere quando ci si aspetta che paghino una fattura. “Net D” si riferisce al numero di giorni che un cliente ha una volta che un progetto è completato per presentare il pagamento. La lettera “D” è sostituita da un numero di giorni.

Per esempio, una fattura che dice “$1.000 netto 15” significa che ti aspetti il pagamento di $1.000 entro 15 giorni dal completamento del progetto.

In genere, le fatture Net D sono dovute entro 10, 15 o 30 giorni.

Il vantaggio principale delle fatture Net D è che danno al tuo cliente il tempo di avere abbastanza soldi sul suo conto per pagarti. Gli restano poche scuse per i pagamenti in ritardo. Detto questo, se invii la fattura troppo presto, potrebbe sfuggire al tuo cliente, quindi dovrai inviare un promemoria vicino alla data di scadenza.

Non tutti i clienti sapranno cosa significa “Net D” su una fattura. Vale la pena includere una nota nella fattura che il pagamento è dovuto entro D giorni dal completamento del progetto.

Sconti e penali in ritardo

Le fatture che non hanno scadenza immediata dovrebbero offrire sconti come incentivo al pagamento anticipato.

Pro tip

Utilizzando i dati di Cashboard, abbiamo dimostrato che offrendo uno sconto sul pagamento anticipato si ottiene un pagamento più rapido delle fatture rispetto a quelle senza…

– Seth

Similmente, assegnare una tassa di ritardo alle fatture per i pagamenti in ritardo può motivare i vostri clienti a pagarvi in tempo, ed è un’altra best practice che raccomandiamo.

Tocca a te

Mi piacerebbe sentire le tue esperienze di presentazione delle fatture.

Quanto tempo ti aspetti di aspettare il pagamento dopo aver inviato una fattura? Cosa fate con i clienti che pagano in ritardo?