Gli obiettivi aziendali sono parte di un processo più ampio che inizia con la visione e la missione della vostra azienda e finisce con obiettivi specifici, traguardi e piani d’azione che vi aiutano a portare avanti il vostro business. Gli obiettivi aziendali dovrebbero essere SMART (specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e limitati nel tempo). Questo aiuta a garantire che siano strategici e chiaramente definiti. Gli obiettivi sono dichiarazioni generali dei risultati che vorresti raggiungere, e puoi impostarli in una varietà di aree diverse.
Esempi di obiettivi di fatturato
La crescita del fatturato è un obiettivo comune per molte aziende. Bisogna essere sicuri di includere i leader dei dipartimenti di marketing, vendite e produzione per assicurarsi che gli obiettivi scelti siano appropriati e abbiano un forte sostegno.
Alcuni esempi di obiettivi di fatturato includono:
- Aumentare le vendite dei widget verdi, gialli e blu del 10% ciascuno entro la fine dell’anno
- Aumentare le entrate della nostra divisione Midwest del 15% entro il 1° settembre
- Aumentare i prezzi del 5% nel corso dei prossimi 12 mesi
Una volta stabiliti gli obiettivi di fatturato, dovrai stabilire obiettivi di business specifici che ti aiuteranno a raggiungere i risultati desiderati.
Esempi di obiettivi di redditività
Semplicemente portare più soldi non significa che la vostra organizzazione sarà più redditizia. Per aumentare la redditività, è necessario migliorare le entrate e tagliare i costi allo stesso tempo. Si possono anche includere obiettivi di efficienza, perché aumentare l’efficienza fa risparmiare soldi all’azienda. Quando la vostra azienda risparmia denaro, potete essere più redditizi.
Si possono impostare i seguenti obiettivi di redditività:
- Negoziare con i fornitori per tagliare i costi delle materie prime del 3% entro i prossimi due anni
- Implementare un programma di formazione per aiutare i rappresentanti ad abbreviare le chiamate di vendita del 5%
- Ridurre le spese delle strutture del 15% nei prossimi cinque anni
Stabilire e raggiungere obiettivi che aumentino le entrate, diminuiscano i costi e migliorino l’efficienza è essenziale per le aziende focalizzate sull’aumento della redditività.
Esempi di obiettivi di servizio al cliente
Tutte le aziende operano per servire i loro clienti. Che i vostri clienti siano consumatori individuali o altre aziende, volete che abbiano una grande esperienza ogni volta che interagiscono con voi. Quando la vostra organizzazione è conosciuta per essere facile fare affari con voi, sarà più semplice attrarre nuovi clienti e costruire la vostra azienda.
Esempi di obiettivi del servizio clienti includono:
- Ridurre il tempo di risposta nella coda del servizio clienti del 10% entro la fine dell’anno
- Migliorare i risultati del sondaggio sulla soddisfazione del cliente da una media di 3. 5/5 a una media di 4/5.5/5 a una media di 4/5 entro il 1° dicembre
- Aumentare il numero di articoli di aiuto self-service da 50 a 150 entro il 1° ottobre
Quando hai dei buoni risultati nel servizio clienti, manterrai più clienti attuali. Questo ti aiuterà a crescere più rapidamente e a migliorare la redditività più facilmente.
Esempi di obiettivi per la fidelizzazione dei dipendenti
Oltre a migliorare la fidelizzazione dei clienti, è anche importante trattenere i tuoi preziosi dipendenti. Quando riesci a mantenere i tuoi migliori talenti felici e performanti, il tuo business sarà più produttivo ed efficiente in termini di costi.
Considera i seguenti esempi di obiettivi di fidelizzazione dei dipendenti:
- Riduci il turnover del primo anno del 15% prima del 1 gennaio
- Implementa un sistema di feedback dei dipendenti entro il 1 ottobre
- Crea un team speciale focalizzato sul miglioramento dell’impegno dei dipendenti entro il 15 settembre
La fidelizzazione dei dipendenti può fare una notevole differenza nel successo della tua azienda, specialmente in settori dove il talento è molto richiesto.
Considerazioni chiave quando si stabiliscono gli obiettivi
Quando si stabiliscono gli obiettivi aziendali, assicurarsi di:
- Includere i gruppi interessati nel processo di definizione degli obiettivi. Per esempio, fissare gli obiettivi di vendita senza coinvolgere il responsabile delle vendite può portare a obiettivi non realistici e a una scarsa adesione da parte del reparto vendite.
- Tenete a mente i vostri obiettivi quinquennali e decennali quando stabilite gli obiettivi annuali. Quando si ha un forte senso di dove l’azienda sta andando a lungo termine, è possibile impostare obiettivi annuali che aiuteranno l’azienda a raggiungere le ambizioni più grandi per il futuro.
Gli obiettivi sono solo l’inizio
Stabilire gli obiettivi è un primo passo importante per migliorare le prestazioni della vostra azienda. Tuttavia, se non sono sostenuti da piani d’azione specifici, il vostro piano annuale sarà solo un documento che prende polvere. Suddividendo gli obiettivi e assegnando la responsabilità per obiettivi specifici, sarete in grado di trasformare i vostri obiettivi aziendali in realtà.