Innovation
L’innovazione è lo sviluppo di un certo valore che soddisfa un nuovo bisogno di un cliente. Le organizzazioni innovative hanno la licenza di esplorare nuove idee e di commercializzarle in modo rapido ed efficace.
Fallimento della strategia Blockbuster
Un esempio straordinario di fallimento dell’innovazione è stata una delle più grandi società di noleggio DVD, Blockbuster.
Con un’enorme presenza nelle strade principali e un’intensa fedeltà dei clienti, Blockbuster era davvero un nome familiare. L’azienda disponeva di enormi risorse al suo apice ed era pronta a guidare il mercato con un’innovativa offerta digitale.
Non riuscendo a innovare con il digitale, l’azienda, i suoi alti affitti e le sue spese generali hanno iniziato a perdere terreno nei confronti dei servizi postali di DVD e dei servizi di streaming in fase iniziale che stavano arrivando sul mercato, per esempio Love Film.
Per aggravare il loro errore, a causa della posizione di mercato Blockbuster ha avuto l’opportunità di acquistare la società nascente Netflix, un business relativamente nuovo che offre un servizio postale. Netflix avrebbe venduto il 49% del business e assunto il nome di Blockbuster.
Con la possibilità di acquistare Netflix in un paio di occasioni e la loro decisione di non farlo, Blockbuster chiaramente non ha mai immaginato un futuro per lo streaming.
Come non hanno mai visto lo streaming casalingo avere un futuro promettente, non si sono nemmeno mai resi conto che il mondo stava sviluppando un sistema in cui ogni singolo compito poteva essere svolto stando seduti sul proprio divano.
È facile guardare indietro e rimproverare Blockbuster, ma la vera lezione è che sia le piccole che le grandi aziende devono continuare a mettere tempo e budget nella R&D e nell’innovazione.
Come ha detto il CEO di Netflix Reed Hastings:
“se Blockbuster avesse lanciato il proprio servizio di streaming due anni prima, Netflix potrebbe non essere mai successo”.
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