Guinguette Marais Poitevin

Dopo ore di ricerche, finalmente ottieni la tua nuova auto. Ma poi succede il peggio: c’è un problema. Ecco i vostri diritti legali.

Non per colpa tua, le cose possono andare male.

Per fortuna, come per la maggior parte degli altri acquisti, i diritti dei consumatori sono lì per proteggerti.

Questi diritti dipendono dal luogo in cui si acquista l’auto.

Salta a…

• Acquistare un’auto usata da un concessionario

• Acquistare un’auto usata da un venditore privato

• Acquistare un’auto usata online

• Acquistare un’auto usata all’asta

• Acquistare un’auto usata con carta di credito

• Acquistare un’auto usata con carta di debito

I tuoi diritti quando acquisti un’auto usata da un concessionario

Se hai comprato un’auto usata da un concessionario, hai il diritto di restituire l’auto entro i primi 30 giorni dall’acquisto.

Questa è la regola del “diritto di rifiuto a breve termine” secondo il Consumer Rights Act 2015.

Se trovate un difetto nell’auto entro il periodo di 30 giorni, avete il diritto di “rifiutarla”. Avete diritto a un rimborso completo, o potete chiedere una riparazione.

Ma dovrete dimostrare che il problema era presente quando avete comprato l’auto.

Acquistare tramite un concessionario significa anche che avete alcuni diritti secondo il Sale of Goods Act 1979.

L’auto che stai comprando deve:

• essere adatta allo scopo

• essere di qualità soddisfacente

• corrispondere alla sua descrizione

Prima che tu dia il tuo denaro, assicurati di essere soddisfatto delle condizioni dell’auto per la sua età e il suo prezzo.

Se l’auto ha dei difetti o dei vizi noti, il concessionario deve rendervi consapevoli di essi al momento della visita e prima di acquistare l’auto.

I vostri diritti quando acquistate un’auto usata da un venditore privato

Potreste ottenere un prezzo più conveniente acquistando da un venditore privato, ma è più rischioso – avete meno diritti se qualcosa va storto.

I tuoi diritti sono:

• Il venditore deve essere legalmente autorizzato a vendere il veicolo

• L’auto deve corrispondere alla sua descrizione. Che si tratti di un annuncio scritto o di una descrizione verbale, dovresti assicurarti che la descrizione corrisponda.

L’auto deve essere idonea alla circolazione e sicura da guidare. Se non lo è, per legge, il venditore deve dirvelo, e dovete essere entrambi d’accordo che venga comprata per essere rottamata.

Suggerimenti su come comprare da un venditore privato

1. Per evitare di comprare l’auto da un venditore fraudolento, cercate sempre di vedere l’auto nella proprietà del proprietario. Potrebbe esservi chiesto di incontrarvi in un luogo conveniente per entrambi, ma cercate di evitarlo.

2. Quando la visione ha luogo, registrate l’indirizzo. Questo nel caso in cui qualcosa vada storto e tu debba intraprendere un’azione legale.

3. Per sbarazzarsi velocemente delle auto sospette, i concessionari a volte si fingono venditori privati. Durante la visita, tieni d’occhio le altre auto in vendita parcheggiate intorno alla proprietà. E state in guardia se contattate il venditore per un’auto e lui non sa di quale state parlando.

4. Se non sei esperto di motori, porta con te qualcuno più esperto per fare dei controlli sull’auto.

5. Fate un controllo dell’auto per assicurarvi che la storia dell’auto sia pulita. Questo probabilmente ti costerà denaro ma potrebbe risparmiarti un sacco di problemi.

I tuoi diritti quando compri un’auto usata online

Se compri online, i diritti dei consumatori ti coprono ancora.

Ma i vostri diritti dipenderanno da chi è il venditore.

Se compri da un rivenditore online, hai gli stessi diritti che avresti se comprassi di persona.

Il periodo di ‘raffreddamento’ ti coprirà anche – secondo il Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Hai il diritto di cancellare dal momento in cui fai l’ordine fino a 14 giorni da quando ricevi l’auto.

Ma dovrai restituire l’auto entro 14 giorni. Dovreste quindi ottenere un rimborso entro quindici giorni da quando il concessionario ha ritirato l’auto.

Se compri da un venditore privato online, hai gli stessi diritti di chi compra di persona.

Leggi di più: Domande da fare quando si compra un’auto usata

I tuoi diritti quando compri un’auto usata da un’asta

Il ritmo veloce ed eccitante di un’asta dal vivo può essere esaltante ma è pericoloso se non sei informato.

In un’asta di auto dal vivo, potresti non avere alcun diritto ai sensi del Consumer Rights Act.

Devi controllare i termini e le condizioni dell’asta prima di fare offerte.

E se il venditore non ha il diritto di vendere l’auto – se è rubata, per esempio – allora la casa d’aste generalmente non sarà responsabile.

I tuoi diritti se compri un’auto usata con una carta di credito

Se hai comprato un’auto usata da un rivenditore e le cose vanno male, sei protetto dalla sezione 75 del Consumer Credit Act 1974.

Se l’auto che hai comprato è superiore a 100 £ ma inferiore a 30.000 £, allora dovresti essere coperto.

Acquistando tramite carta di credito, la società della carta di credito ha la stessa responsabilità del venditore in caso di problemi.

Sarà protetto solo se:

• L’auto è difettosa o di qualità non soddisfacente

• L’auto non è stata consegnata

• Il venditore ha presentato male l’auto.

Come posso richiedere il rimborso sulla mia carta di credito?

Il tuo primo passo dovrebbe sempre essere quello di contattare la società da cui hai acquistato.

Se non ti rispondono o si rifiutano di darti un rimborso, allora contatta la compagnia della tua carta di credito e segui i loro passi.

I tuoi diritti se compri un’auto usata con una carta di debito

A volte è possibile ottenere un rimborso attraverso la tua banca – che è conosciuta come una richiesta di chargeback.

Non è un diritto legale ed è possibile solo se c’è abbastanza denaro nel conto bancario dell’azienda per coprire il costo.

La tua banca cercherà di annullare la transazione.

Si può usare se l’auto non corrisponde alla sua descrizione o se il venditore non è più in attività.