Mentre mi sto godendo il bel tempo estivo e ho letto un libro o due, sono scioccato nel profondo dal numero di questioni etiche che sorgono sul posto di lavoro di cui leggo ogni giorno sul giornale.
Per esempio, chi avrebbe pensato che uno dei nostri consiglieri comunali eletti avrebbe palesemente usato la sua carta di credito aziendale per spese personali? Non solo, si capisce che la carta di credito è stata usata per due anni e 600 transazioni nonostante i molteplici avvertimenti.
Quanto è costato alla città questo problema, non solo in termini di interessi passivi, ma anche in termini di frustrazione del personale nel dover trattare con un consigliere eletto che non rispetta le regole? Quali sono state le conseguenze delle sue azioni? In questa situazione, tutto quello che la città poteva fare era togliergli la carta di credito aziendale. Ora, se questo fosse stato nel settore privato, l’individuo sarebbe stato licenziato.
Mentre questo incidente di comportamento non etico è stato abbastanza di alto profilo e può sembrare piuttosto isolato, posso assicurarvi che sia in politica che nel settore privato, è molto più comune di quanto ci piacerebbe pensare.
In effetti, il comportamento non etico sotto forma di “inciviltà” di basso livello, che include un comportamento maleducato, un tono di discorso condiscendente, un linguaggio rude e/o una mancanza di considerazione per gli altri, è ormai considerato come un livello di crisi nella nostra società.
Purtroppo, secondo molti, se questa tendenza continua, l’inciviltà rischia di essere normalizzata.
Molti attribuiscono questo aumento dell’inciviltà e del comportamento immorale alle recenti elezioni presidenziali negli Stati Uniti e al comportamento di Donald Trump. Tuttavia, altri credono che la tendenza sia iniziata con l’allentamento delle tradizionali regole di etichetta sul posto di lavoro, compreso l’abbigliamento business casual.
Oggi, a volte, non si riesce a distinguere la differenza tra un dipendente e un cliente appena arrivato dalla spiaggia. Se questo è il caso, se vi girate a chiedere a un individuo che è stato impegnato in un dialogo incivile, e gli chiedete perché si sta comportando in quel modo, probabilmente vi dirà: “Beh, lo fanno tutti!”
Ci sono prove di altri tipi di comportamento non etico tutto intorno a noi, compresi i comportamenti personali, professionali e aziendali.
Alcuni dipendenti non pensano a niente di darsi malati solo per avere un giorno libero. Alcuni individui non pensano a pagare qualcuno sottobanco, specialmente se ottengono un accordo “economico”. D’altra parte, ci sono alcuni datori di lavoro che si rifiutano di pagare un dipendente per il totale delle ore lavorate. Anche i professionisti sono noti per aver oltrepassato i limiti dell’etica facendo pagare troppo e/o raccomandando un servizio speciale aggiuntivo di cui sono anche proprietari.
E non pensate che le grandi aziende si comportino sempre in modo etico. Proprio la settimana scorsa, abbiamo sentito la notizia di un produttore che metteva carne di cavallo nelle sue salsicce e le vendeva come manzo. Che dire di una società di acqua in bottiglia che ha etichettato la sua acqua come qualcosa di speciale quando in realtà era solo acqua di rubinetto? Che dire di società che hanno mentito sulla loro penetrazione nel mercato per attirare gli investitori?
Hai mai incontrato qualcuno che ha messo in giro un pettegolezzo maligno su di te? O avete richiesto un regalo gratuito su internet solo per essere poi fatturati? Tutto questo e altro ancora sono esempi di comportamento non etico.
Il comportamento non etico ha gravi conseguenze sia per gli individui che per le organizzazioni. Si può perdere il lavoro e la reputazione, le organizzazioni possono perdere la loro credibilità, il morale generale e la produttività possono diminuire, o il comportamento può risultare in multe significative e/o perdite finanziarie.
Prendiamo l’ex società di contabilità Arthur Andersen, per esempio. Questa nota società di contabilità “Big Five” è stata costretta a rinunciare alla sua licenza per esercitare la professione ed è fallita a causa del suo comportamento non etico relativo a uno dei suoi clienti.
L’etica è un’area molto complessa, ma non importa cosa, il comportamento etico è tutto un processo decisionale. Si tratta di prendere decisioni basate sui valori morali e sui principi di ciò che è giusto e sbagliato. La seguente linea guida ti aiuterà a raggiungere decisioni etiche che siano le migliori per tutti:
Fermati e pensa
Determina e definisci gli elementi di fatto della questione che causa sfide particolari. Esplora tutti gli elementi e chiariscili. Di solito ci sono diversi elementi per ogni problema… fai un brainstorming per non perderne nessuno, altrimenti potresti prendere la strada della soluzione sbagliata.
Impatto organizzativo
Ricerca e identifica come il problema sta influenzando l’organizzazione. Sii fattuale mentre consideri tutti gli elementi come le preoccupazioni finanziarie, le relazioni pubbliche, la soddisfazione del lavoro dei dipendenti, il morale, la produttività e il servizio clienti. Fai attenzione a considerare la validità delle tue informazioni.
Chiarisci il tuo obiettivo
Determina gli obiettivi a breve e lungo termine. Cosa vuoi vedere accadere? Scrivi il tuo obiettivo in termini di essere specifico e misurabile. Assicurati che gli obiettivi rientrino nella missione e nel mandato generale della tua organizzazione.
Sviluppa le potenziali soluzioni
Una volta che hai i fatti, fai un brainstorming di una varietà di opzioni potenziali e poi valuta ciascuna di esse. Identificate le sfide, i rischi, le conseguenze e/o le opportunità che derivano da ogni soluzione. Identificate chi sarà interessato e dove esistono le opportunità win-win contro win-lose. La vostra soluzione causa risultati non voluti o indesiderati che devono essere considerati?
Applicate una lista di controllo etica
- Rivedete le vostre potenziali soluzioni rispetto alla lista di controllo etica:
- Avete applicato la piena divulgazione e la vostra raccomandazione sarà vista come affidabile?
- La tua soluzione mostra il dovere di cura e di evitare il conflitto di interessi?
- La tua soluzione è equa e obiettiva?
- La tua soluzione è conforme a tutta la legislazione applicabile e agli standard professionali?
- La tua soluzione è incentrata su un impegno per il bene pubblico?
- La tua soluzione sopravviverebbe a un forte test dei media?
Fai la tua raccomandazione
Presenta le tue idee al management e preparati a rispondere a qualsiasi questione etica che possa essere messa in discussione. Avete fatto i vostri compiti, quindi dovreste essere pronti. Modificate se necessario.
Sia che stiate risolvendo una sfida lavorativa aziendale e/o cercando di risolvere una questione personale, le linee guida sopra indicate si applicano a tutte le situazioni. La cosa fondamentale è imparare a pensare all’etica di ogni decisione che prendete, sia che si tratti di cosa dire a una persona, rispondere a una critica personale o prendere qualsiasi tipo di decisione sul posto di lavoro. Anche scegliere di fare il proprio lavoro bene e in tempo piuttosto che essere sciatti e negligenti è essenzialmente una decisione etica.
Comportamenti non etici
Dall’inciviltà di basso livello al bullismo e alle molestie personali, alle false dichiarazioni nella pubblicità, alla frode aziendale e alla corruzione sembrano essere diventati più comuni. Per fortuna, la società sta iniziando a reagire e si sta attirando molta più attenzione sulla portata del problema e su cosa fare per risolverlo. Responsabilità e trasparenza sono le nuove parole d’ordine. Le aziende e le città stanno aggiungendo funzionari per l’integrità, assicurandosi che tutti siano a conoscenza dei codici di condotta, formando i dipendenti sul tema dell’etica e reprimendo i trasgressori.
Tuttavia, a prescindere da tutto, è compito di ognuno di noi capire cosa sia un comportamento etico, pensarci ogni volta che prendiamo una decisione e avvertire i nostri leader quando lo vediamo accadere. Non possiamo permetterci, come società, di lasciare che il comportamento non etico si normalizzi.