Guinguette Marais Poitevin

• Chris Hoffman

  @chrisbhoffman

• February 13, 2018, 6:40am EDT

Ci sono molte ragioni per cui la tua connessione Internet potrebbe sembrare lenta. Potrebbe essere un problema con il tuo modem o router, il segnale Wi-Fi, la potenza del segnale sulla tua linea via cavo, i dispositivi sulla tua rete che saturano la larghezza di banda, o anche un server DNS lento. Questi passaggi per la risoluzione dei problemi ti aiuteranno a individuare la causa.

Riduci il problema con più siti web e dispositivi

Se il tuo test di velocità conferma che il tuo internet è lento, dovresti provare a connetterti a più siti web e utilizzare più dispositivi in casa se la tua connessione internet è lenta. Se la lentezza è solo con un sito web, probabilmente è un problema di quel sito web, non del tuo internet. Non c’è davvero nulla che tu possa fare a riguardo, tranne aspettare che le persone responsabili del sito web lo sistemino.

Ridurre dove si trova il problema ti aiuterà a risolverlo. La lentezza si verifica solo su un computer o su tutti i tuoi dispositivi? Se è solo un computer, sai che la soluzione è probabilmente lì. Potrebbe essere sufficiente riavviare il computer, o potrebbe essere necessario eseguire una scansione di malware con il tuo antivirus preferito per controllare che tutto sia a posto. Se la lentezza si verifica su più dispositivi – più computer, per esempio, o il tuo computer e il tuo telefono – allora è quasi certamente un problema di rete, e dovrai andare al tuo router.

Verifica la tua velocità e confrontala con il tuo piano

RELATO: Come testare la velocità della tua connessione Internet o la velocità dei dati cellulare

Prima di passare attraverso un mucchio di risoluzione dei problemi, vale la pena eseguire un test di velocità utilizzando un sito web come Speedtest.net per vedere quanto bene sta effettivamente eseguendo. Assicurati di interrompere qualsiasi download, upload, streaming di Netflix o altre attività internet pesanti prima di eseguire il test per garantire la minor interferenza possibile con i risultati.

Confronta i risultati della velocità misurata con la velocità prevista della connessione internet che stai pagando. Se non lo sai, c’è una buona probabilità che tu possa trovarlo sulla bolletta della tua connessione Internet o sul sito web del tuo fornitore di servizi Internet.

RELATO: Perché probabilmente non stai ottenendo le velocità di Internet per cui stai pagando (e come dirlo)

Ci sono alcuni avvertimenti qui. I test di velocità possono a volte apparire piuttosto alti, poiché alcuni fornitori di servizi Internet possono dare la priorità e possono avere server molto vicini a te. Se la vostra velocità di connessione appare un po’ bassa, questo può essere normale – generalmente si paga per “fino a” una certa velocità e non sempre si ottiene la velocità esatta per cui si paga. La velocità può anche essere più lenta nei momenti più affollati della giornata, quando tutti nel tuo quartiere stanno usando la connessione a Internet, rispetto alle ore libere, quando molte persone stanno dormendo o sono al lavoro.

Ovviamente, potrebbe anche essere che tu paghi per un piano Internet molto lento – nel qual caso dovrai chiamare il tuo internet provider e pagare di più per aggiornare il tuo servizio!

Tuttavia, se stai pagando per una certa velocità di connessione e ricevi costantemente risultati di test di velocità che sono ben al di sotto di quella, è il momento di passare alla procedura di risoluzione dei problemi qui sotto.

Riavvia il tuo modem e router

RELATO: Why Rebooting Your Router Fixes So Many Problems (and Why You Have to Wait 10 Seconds)

Come i computer, modem e router a volte si bloccano in uno stato cattivo, lento e sovraccarico. Questo problema può essere risolto con un riavvio. Se non hai riavviato il tuo router e il tuo modem da un po’, dovresti farlo ora.

Se hai un’unità combinata modem/router, potresti avere solo un dispositivo da riavviare. Ma c’è una buona possibilità che tu debba riavviare due pezzi di hardware: Il router e il modem. Il router si collega al modem, che è collegato al cavo che esce dal muro. Per riavviarli, scollegateli dalle rispettive prese di corrente per dieci secondi prima di ricollegarli. Potrebbero volerci alcuni minuti prima che il modem si riconnetta al tuo provider di servizi Internet e metta online la tua connessione, quindi sii paziente. Controlla se la tua velocità migliora dopo il riavvio.

Migliora il tuo segnale Wi-Fi

RELATO: Come ottenere un miglior segnale wireless e ridurre le interferenze della rete wireless

È possibile che il tuo internet vada bene, ma il tuo Wi-Fi – che ti collega a internet – abbia problemi di segnale. Una cattiva connessione Wi-Fi può sembrare un problema di connessione a Internet, soprattutto perché può influenzare tutti i dispositivi della tua casa. Ci sono diverse ragioni per cui potresti avere un cattivo segnale Wi-Fi. Le onde radio potrebbero essere congestionate da troppi dispositivi nelle vicinanze, specialmente se stai usando 2.4 GHz e non 5 GHz, che possono supportare molti più dispositivi. Questo è un problema particolarmente comune nelle aree urbane più dense – per esempio, se vivi in un complesso di appartamenti con vicini che hanno un mucchio di router wireless e altri dispositivi.

Potresti anche avere una zona morta, qualcosa che interferisce con il tuo segnale Wi-Fi, o una scarsa copertura in tutta la casa. Consulta la nostra guida per accelerare il tuo Wi-Fi e ottenere un segnale migliore per altri suggerimenti.

Se hai una casa o un cortile più grandi e hai bisogno di una migliore copertura Wi-FI, considera la possibilità di ottenere un sistema Wi-Fi mesh che fornisce più stazioni base che puoi posizionare intorno alla tua casa o proprietà.

Smetti di saturare la tua connessione (o prova QoS)

La tua connessione Internet è condivisa da tutti i dispositivi della tua casa, quindi altri dispositivi della tua rete potrebbero saturare la tua connessione Internet, rallentando le cose per tutti gli altri.

Per esempio, se due persone stanno guardando Netflix in streaming e una persona sta cercando di scaricare un file con BitTorrent, l’esperienza di tutti rallenterà. Fermate (o rallentate) alcuni di questi altri download per accelerare le cose.

RELATO: Come usare la qualità del servizio (QoS) per avere Internet più veloce quando ne hai davvero bisogno

Se questo è un problema particolarmente frequente, potresti dover aggiornare il tuo pacchetto internet. Tuttavia, puoi anche vedere se il tuo router ha una funzione QoS (Quality of Service), che permetterà al tuo router di gestire e assegnare automaticamente quanta larghezza di banda ricevono i diversi dispositivi e servizi. Per esempio, può automaticamente strozzare la larghezza di banda di BitTorrent per evitare di rallentare i flussi di Netflix.

Controlla gli splitter coassiali

RELATO: How to Troubleshooting Your Internet Connection, Layer-By-Layer

Se hai Internet via cavo e hai degli splitter per cavi coassiali sulla linea che va al tuo modem via cavo, questi potrebbero degradare la forza del tuo segnale e portare a una connessione Internet più lenta. Gli splitter variano in qualità, e uno scadente ed economico potrebbe abbassare la potenza del segnale molto più di uno di qualità superiore. Anche un gran numero di splitter potrebbe causare un problema.

Se hai degli splitter sulla tua linea via cavo, prova a scollegarli per risolvere i problemi della tua connessione Internet. Guarda come si comporta la tua connessione Internet senza alcuno splitter sulla linea. Se hai una velocità di connessione a Internet molto più alta, hai trovato il tuo problema.

Prova un altro server DNS

RELATO: The Ultimate Guide to Changing Your DNS Server

In alcuni casi, cambiare server DNS può aiutare a velocizzare la velocità apparente della tua connessione se i server DNS del tuo provider di servizi Internet sono lenti.

Ecco come funziona il DNS: Quando ti connetti a un sito web come google.com, il tuo computer contatta i suoi server DNS e chiede “Quale indirizzo IP numerico è associato a google.com? Riceve una risposta e si connette a quell’indirizzo IP, che può essere qualcosa come 216.58.193.78 e quindi si connette a quell’indirizzo.

In genere, i tuoi server DNS sono forniti dal tuo provider di servizi Internet. Ma, se sono lenti o sovraccarichi, si può essere in grado di ottenere una migliore velocità passando a un altro set di server DNS. Google Public DNS e OpenDNS sono entrambi piuttosto popolari.

Chiama il tuo ISP e segnala il problema

Se hai eseguito tutti questi passaggi di risoluzione dei problemi e non riesci a risolvere il problema, è molto probabile che non sia un problema che puoi risolvere. Potrebbe essere un problema del tuo provider di servizi Internet. Per esempio, potrebbe esserci un problema con la linea via cavo che va da casa tua al tuo ISP, o con qualche altra attrezzatura che hanno. In questo caso, dovresti chiamare il tuo fornitore di servizi Internet e segnalare il problema.

Stai pagando il tuo fornitore di servizi Internet per fornire una connessione stabile, ed è il loro lavoro risolvere qualsiasi problema da parte loro. Assicurati solo che sia effettivamente un loro problema, e non un problema tuo, come i problemi di segnale Wi-Fi.

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