Cosa succede quando chiamo il 999?
Se è una vera emergenza, dove qualcuno è seriamente malato o ferito e la sua vita è in pericolo, chiama il 999 e non farti prendere dal panico.
Puoi contattare i servizi di emergenza via SMS se sei sordo, non udente o hai problemi di linguaggio.
Visita il sito web emergencySMS per maggiori informazioni o per registrare il tuo telefono.
Rispondi alle domande
Una volta che sei collegato a un operatore, dovrai rispondere a una serie di domande per stabilire cosa c’è che non va, come:
- Dove sei (compresa la zona o il codice postale)?
- Da quale numero di telefono stai chiamando?
- Che cosa è successo?
Questo permetterà all’operatore di determinare la risposta più appropriata il più rapidamente possibile.
Chiamare il 999 non significa necessariamente che verrà inviata un’ambulanza. L’operatore deciderà cosa è appropriato.
Può essere abbastanza sicuro per te essere visto altrove, o puoi ricevere una consulenza telefonica da un consulente clinico con formazione medica.
Un’ambulanza sarà inviata se si tratta di un’emergenza pericolosa per la vita.
Le unità di risposta che potrebbero essere inviate includono:
- un’ambulanza di emergenza
- un veicolo o una moto di risposta rapida
- un’unità di risposta in bicicletta
- un primo soccorritore della comunità
- una combinazione dei precedenti
Non riattaccare ancora
Aspetta una risposta dalla sala di controllo dell’ambulanza. Potrebbero avere altre domande da farti, come:
- Quali sono l’età, il sesso e la storia medica del paziente?
- La persona è sveglia o cosciente e respira?
- C’è qualche grave emorragia o dolore al petto?
- Qual è la ferita e come è avvenuta?
La persona che gestisce la tua chiamata ti farà sapere quando avrà tutte le informazioni necessarie.
Ti potrebbero anche essere date istruzioni su come prestare il primo soccorso fino all’arrivo dell’ambulanza.
Come puoi aiutare l’equipaggio dell’ambulanza
Ci sono diverse cose che puoi fare per aiutare il servizio di ambulanza.
Per esempio, rimani calmo e:
- se sei in strada, resta con il paziente fino all’arrivo dei soccorsi
- richiama il servizio ambulanze se le condizioni del paziente cambiano
- richiama il servizio ambulanze se cambia la tua posizione
- se stai chiamando da casa o dal lavoro, chiedi a qualcuno di aprire la porta e di indirizzare i paramedici dove sono necessari
- chiudi gli animali domestici
- se puoi, annota i dettagli del medico di famiglia del paziente e raccogli tutte le medicine che sta prendendo
- se puoi, informa i paramedici di eventuali allergie del paziente
Se opportuno, potresti voler chiamare il medico di famiglia del paziente. Il medico potrebbe incontrarti al reparto A&E, o chiamare con informazioni importanti sul paziente.