Per assicurarti che i tuoi file si sincronizzino correttamente, prima verifica tre cose:
- Che il tuo computer, telefono o tablet sia connesso a Internet
- Che tu abbia effettuato l’accesso allo stesso account Dropbox su questi dispositivi
- Che il file o la cartella si trovi nella cartella Dropbox sul tuo computer
Se hai verificato che i tuoi computer sono online e sincronizzati, ma un file ancora non appare dove previsto, allora potrebbe esserci un problema con il nome del file stesso. I file con un cattivo nome possono sincronizzarsi su dropbox.com, ma potrebbero non apparire nella cartella Dropbox sul tuo computer, o funzionare correttamente su sistemi operativi incompatibili.
Se scopri che hai un file (o dei file) difettoso, ci possono essere alcune possibili spiegazioni. Di seguito ci sono alcune cause comuni di file danneggiati.
Non usi ancora Dropbox? Guarda come Dropbox rende facile la sincronizzazione dei file.
Caratteri incompatibili per tutti i sistemi operativi
Se la sincronizzazione non funziona e il nome del tuo file include uno di questi caratteri, la soluzione più semplice è rinominare il file originale senza questi caratteri.
- / (forward slash)
- \ (backslash)
Per evitare problemi di sincronizzazione in futuro, cerca di evitare di nominare i tuoi file con questi caratteri perché Dropbox non può sincronizzarli su alcune piattaforme.
Nota: anche alcune emoji possono causare problemi di sincronizzazione.
Caratteri incompatibili con Windows
Se la sincronizzazione non funziona su Windows e il nome del tuo file include uno di questi caratteri, la soluzione più semplice è rinominare il file originale senza questi caratteri.
Per prevenire problemi di sincronizzazione in futuro, cerca di evitare di nominare i tuoi file con caratteri incompatibili con il file system di Windows.
Nomi di file riservati in Windows
Windows ha un set di parole riservate che non possono essere usate come nomi di file validi. Se crei e nomini un file o una cartella da dropbox.com o da un dispositivo non Windows che include una parola riservata, allora il file non si sincronizzerà con il tuo Dropbox sui computer Windows. Per un elenco completo dei nomi di file riservati, consulta la sezione Convenzioni di denominazione di Windows Developer Network.
File ignorati
Alcuni piccoli file di sistema non vengono sincronizzati su Dropbox. Questi includono:
- desktop.ini
- thumbs.db
- .ds_store
- icon\r
- .dropbox
- .dropbox.attr
Lunghezza massima dei caratteri
Se hai problemi a sincronizzare i file e il nome del tuo file supera i 255 caratteri, la soluzione più semplice è accorciare il nome del file originale.
Note:
- Alcune applicazioni, come Microsoft Excel, hanno limiti più brevi (218 caratteri).
- Windows conta il percorso del file come parte del nome. Per esempio, Windows conta il seguente nome di file come 142 caratteri:
Max componenti in un percorso
I percorsi di file con più di 300 componenti non si sincronizzano. Per esempio, il seguente percorso di file contiene 7 componenti:
Creative Nonfiction ‘ My Autobiography ‘ Favorite Things ‘ Favorite Foods ‘ Bamboo ‘ Family Recipes ‘ Fresh Leaves.doc
Caratteri iniziali su Mac e Linux
I file o le cartelle che iniziano con un punto (es. .myfile.doc) si sincronizzeranno correttamente nella cartella Dropbox sul tuo computer. Tuttavia, i sistemi operativi Mac e Linux considerano i nomi dei file che iniziano con un punto come file di sistema e nascondono i file automaticamente. Non sarai in grado di vedere i file senza modificare le impostazioni avanzate sul tuo computer. Puoi invece accedere a dropbox.com e rinominare i file o le cartelle (ad esempio _myfolder).
Caratteri finali
I file e le cartelle che terminano con punti (.) non si sincronizzano correttamente tra i sistemi operativi. Se un file finisce con un punto, come file.txt, il file non verrà sincronizzato.
File temporanei
Quando alcune applicazioni (come Microsoft Word, Excel o PowerPoint) aprono un file, spesso salvano un file temporaneo nella stessa directory e lo nominano in uno dei seguenti modi:
- Il nome inizia con ~$ (una tilde e un segno di dollaro) o .~ (un punto e una tilde)
- Il nome inizia con una tilde e finisce in .tmp, come ~myfile.tmp
Dropbox non sincronizza questi file temporanei su nessun sistema operativo.
Metadati e fork di risorse
Evita di sincronizzare file che usano metadati (o fork di risorse), inclusi alias Mac o scorciatoie Windows. Questi tipi di file tipicamente funzionano solo sui sistemi operativi su cui sono stati creati.
Punti di giunzione
Dropbox seguirà i punti di giunzione di Windows e sincronizzerà i file o le cartelle a cui sono collegati. Tuttavia, qualsiasi modifica a quei file o cartelle fatta dal sistema operativo Windows non si sincronizzerà di nuovo fino a quando l’applicazione desktop Dropbox non verrà riavviata. Per aggirare questo problema, sposta la cartella originale nel tuo Dropbox e aggiungi un punto di giunzione dalla sua posizione precedente per collegarla alla sua nuova posizione nella cartella Dropbox.
Punti di reparse
In alcuni rari casi, Windows può aggiungere un certo tipo di attributo esteso, chiamato punto di reparse, a file o cartelle. L’applicazione desktop Dropbox non può sincronizzare file o cartelle con questo attributo.
Se vedi una “X” rossa su file o cartelle, è possibile che la causa sia un punto di ripari. Per correggere questo per un singolo file, crea un nuovo file dello stesso tipo, poi copia il contenuto del file che non può essere sincronizzato in questo nuovo file e salvalo. Per correggerlo su una cartella, crea una nuova cartella e poi copia e incolla il contenuto della cartella che non può essere sincronizzata in questa nuova cartella.
Nota che potresti avere più file e cartelle con punti di reparse. Se questo è vero, dovrai applicare questo workaround diverse volte. Se continui a riscontrare questo problema, contatta il supporto Microsoft per ulteriore aiuto.
Un avviso riguardante i metadati e le unità FAT32
Alcuni documenti hanno attributi di file, o xattrs, nei dati allegati al file. Noi chiamiamo questi dati metadati. I sistemi operativi usano i metadati in molti modi diversi: memorizzando l’icona, etichettando i tuoi documenti, allegando informazioni al file, permessi, e così via. Dropbox supporta xattrs su tutte le piattaforme. Tuttavia, le chiavette e le unità portatili che usano il file system FAT32 non supportano i metadati. Se la tua cartella Dropbox si trova su un’unità FAT32, purtroppo è impossibile mantenere i metadati quando il file viene spostato o rinominato.
Monitoraggio di più di 10.000 cartelle su Linux
La versione Linux dell’applicazione desktop Dropbox è limitata dal monitoraggio di più di 10.000 cartelle per impostazione predefinita. Tutto ciò che è più di questo non viene guardato e, quindi, ignorato durante la sincronizzazione. C’è una facile soluzione per questo. Aprite un terminale e inserite quanto segue:
echo fs.inotify.max_user_watches=100000 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf; sudo sysctl -p
Questo comando dirà al vostro sistema di guardare fino a 100.000 cartelle. Una volta inserito il comando e inserita la password, Dropbox riprenderà immediatamente la sincronizzazione.
Accendere il supporto per gli attributi estesi (xattr) in Linux
Alcune distribuzioni Linux hanno gli attributi estesi (xattrs) disattivati per default. Se stai usando una distribuzione Linux con un file system ext3 o ext4, è possibile attivare il supporto xattr, tipicamente attraverso il tuo file di impostazioni /etc/fstab. Fate riferimento alla documentazione della vostra distribuzione Linux per le istruzioni.