Guinguette Marais Poitevin

Dire che la maggior parte delle persone passa una buona parte delle proprie giornate sui social media non sarebbe un’esagerazione. Non nel mondo di oggi.

I social media sono diventati parte integrante della vita e della routine quotidiana delle persone. Alcuni ne sono così dipendenti che la prima cosa che fanno dopo il risveglio è controllare i loro feed dei social media.

Data l’importanza dei social media nella vita dei consumatori, i marketer e le aziende si affollano sulle piattaforme sociali nella speranza di connettersi con i loro clienti target. Tuttavia, c’è un sovraccarico di contenuti sui social media, e la concorrenza è molto alta. Può essere difficile per voi distinguervi se non avete una chiara strategia di social media marketing. Rimanere aggiornati sulle ultime tendenze dei social media può aiutare ad alimentare la vostra strategia e farvi risaltare tra la folla. Ecco una serie di tendenze dei social media che devi conoscere per il 2021 e oltre.

Confronta le migliori piattaforme di social media marketing

Tendenze dei social media per il 2021 e oltre:

Il contenuto effimero continuerà a guadagnare popolarità

Il contenuto effimero è qualcosa che è disponibile solo per una breve durata e poi scompare. Instagram e Snapchat Stories sono esempi perfetti di questo tipo di contenuto.

Oggi, i tempi di attenzione delle persone sono brevi, e anche il modo in cui amano consumare i contenuti è cambiato. Questo è il motivo per cui i formati di contenuto come le Storie sono diventati popolari. Sono brevi, coinvolgenti e coinvolgenti in modo che le persone possano passare ore a scorrere una Storia dopo l’altra.

Questo è evidente dal sostanziale aumento degli utenti attivi giornalieri di Instagram Stories, come mostrato di seguito.

I marketer hanno preso nota di questa tendenza e continueranno a sfruttarla a loro vantaggio. Secondo questo recente rapporto di Hootsuite, il 64% dei marketer ha già incorporato le Instagram Stories nelle proprie strategie o ha intenzione di farlo.

Un altro studio suggerisce che i brand pubblicano una Story una volta ogni quattro giorni, dimostrando che queste stanno diventando sempre più popolari.

Le piattaforme social tradizionali continueranno a funzionare bene

Facebook e Instagram hanno a lungo dominato i social media come le piattaforme più grandi e popolari. Negli ultimi anni, diverse altre piattaforme di social media di nicchia sono emerse e sono salite significativamente alla fama.

Tuttavia, i nuovi arrivati hanno incontrato difficoltà nella loro espansione.

TikTok, per esempio, ha iniziato nel 2016 e ha subito guadagnato popolarità tra i giovani. È cresciuta fino a diventare una delle app più popolari sia nell’app store di Android che in quello di Apple. Tuttavia, in una certa misura, TikTok è stato vittima del suo stesso successo. La sua popolarità tra i giovani del mondo e la sua proprietà cinese è arrivata all’attenzione dei regolatori mondiali. Infatti, il presidente Trump non vuole che operi negli Stati Uniti, a meno che non cambi per avere la proprietà americana in quel mercato. Il considerevole mercato dell’India ha bandito TikTok nel giugno 2020.

Facebook e Instagram hanno avuto i loro problemi nel 2020 e stanno attualmente affrontando diverse sfide giudiziarie in tutto il mondo. Il governo australiano sta tentando di far pagare le piattaforme per qualsiasi notizia che condividono da società di notizie australiane.

Tuttavia, Facebook e Instagram hanno continuato ad essere popolari con i loro utenti nel 2020. Hootsuite ha intervistato le aziende su dove intendono aumentare i loro budget sociali nel 2021. Il 60% ha dichiarato che intende aumentare il proprio budget di Instagram nel 2021, e il 46% prevede di aumentare il budget di Facebook. Anche YouTube (45%) e LinkedIn sono popolari. Solo il 14% delle aziende intervistate intende aumentare il proprio marketing su TikTok.

Lo stesso sondaggio ha chiesto agli intervistati quali piattaforme considerano più efficaci per i loro obiettivi. Ancora una volta i social network più tradizionali sono rimasti popolari: Facebook 78%, Instagram 70%, LinkedIn 42% e Twitter 33% guidano il gruppo.

Il social commerce continuerà ad espandersi

I marchi hanno usato a lungo piattaforme di social media come Instagram, Pinterest e Facebook per vendere i loro prodotti. Il commercio sociale è diventato una nuova via di vendita al dettaglio per i marchi, e questa tendenza è solo destinata a rafforzarsi.

Il commercio sociale è sulla buona strada per diventare un canale di vendita tradizionale alla pari con altri mezzi come i siti web e i negozi offline. Questa tendenza si rafforzerà ulteriormente con sempre più social network che introdurranno funzioni pro-selling come gli shoppable post.

Dagli shoppable post agli Instagram Storefront, i social network sono in continua evoluzione per diventare piattaforme di vendita al dettaglio. I brand e i marketer faranno leva su questi e incorporeranno il social commerce nelle loro strategie di vendita.

Hootsuite ha recentemente chiesto ai propri clienti cosa stessero cercando di ottenere con i social media. La ragione di gran lunga più popolare per le aziende che utilizzano i social media è stata l’aumento dell’acquisizione di nuovi clienti (73%). Questo è stato seguito dall’aumento della consapevolezza del marchio (64%). Guidare le conversioni (lead, acquisti e richieste di prodotti) è arrivato terzo con il 45%.

Il contenuto video dominerà

Il contenuto video è una delle forme più coinvolgenti di contenuto e presto dominerà i social media, un chiaro vincitore su tutti gli altri tipi di contenuto. Che si tratti di video di forma breve come quelli popolari su TikTok o Stories o di contenuti di forma lunga su YouTube, i video sono il futuro dei contenuti dei social media.

Secondo uno studio di Cisco, entro il 2022, l’82% di tutti i contenuti online saranno contenuti video. Questo mostra chiaramente quanto sia importante iniziare a utilizzare i contenuti video per rimanere rilevanti nel dominio dei social media.

Se non stai attualmente creando video, è il momento di includerli nella tua strategia di contenuti. Nel prossimo futuro, i video domineranno i social media e chiunque non se ne renda conto avrà vita dura.

Puoi iniziare a usare funzioni come le Storie sia per i tuoi contenuti sui social media che per le pubblicità. Puoi anche aggiungere video ai tuoi post sui social media, anche su piattaforme tradizionalmente dominate da immagini o contenuti testuali.

Il Live Streaming diventerà la nuova norma

2020 è stato un anno come nessun altro. Ha visto il business capovolgersi, e interi modelli di vendita al dettaglio hanno dovuto cambiare per rendere possibile lo shopping. Ora può essere difficile fare un atto semplice come esaminare un prodotto.

Improvvisamente tutti hanno dovuto svolgere gli affari quotidiani online. Persone che potrebbero non aver mai usato le loro videocamere prima ora partecipano alle chiamate Zoom come videografi esperti. Anche gli anziani, che magari non avevano mai posseduto un cellulare prima del 2020, hanno dovuto adattarsi al live streaming e alla chat online.

Anche se la situazione di COVID migliorerà nel 2021, il live streaming è qui per restare. Le persone sono ormai abituate a poter interagire con i marchi in tempo reale online. Possono esaminare un prodotto senza lasciare la loro casa.

Anche se le piattaforme sociali tradizionali hanno avuto le migliori performance nel 2020, anche i media specializzati in live streaming hanno avuto aumenti stratosferici di popolarità, che probabilmente continueranno nel 2021. Microsoft può aver deciso di chiudere Mixer, ma il principale concorrente Twitch ha raggiunto livelli di supporto senza precedenti. A metà dicembre, avevano avuto 1049 miliardi di minuti guardati durante il 2020. Questo è un aumento del 67,1% rispetto al 2019. Il sito aveva 6,7 milioni di streamer mensili, in crescita dell’84% da un anno all’altro.

Ma lo streaming dal vivo non è solo per il gaming. Anche lo streaming di grandi eventi commerciali sta diventando più popolare. In molti modi, questo è prendere il familiare canale di shopping casalingo e aggiornarlo per l’epoca attuale.

Stiamo anche vedendo sempre più servizio clienti svolto in live streaming. Questo include attività, come la creazione di conti bancari, che sarebbero state impensabili in passato.

L’adozione della tecnologia sarà ai massimi storici

I social media vedranno un aumento nell’adozione di tecnologie come la realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR). Con la crescita di queste piattaforme, gli utenti chiederanno esperienze migliori e più coinvolgenti, e queste tecnologie possono farlo accadere.

Facebook sta già facendo grandi passi in questa direzione con l’introduzione di Horizon, il loro mondo di realtà virtuale sociale. Si tratta di una sorta di mondo virtuale dove le persone possono connettersi, giocare ed esplorare. Questo è il prossimo livello di connessione sociale e potrebbe benissimo essere il futuro dei social media.

Maggiore adozione della realtà aumentata

Mentre l’adozione della VR nei social media potrebbe essere ancora in una fase estremamente nascente, lo stesso non si può dire della AR. I filtri di realtà aumentata sono ora utilizzati su diverse piattaforme importanti come Snapchat e Instagram. Questi sono stati introdotti per migliorare il contenuto visivo condiviso sui social media e sono ampiamente popolari.

La realtà aumentata migliora la nostra realtà aggiungendo elementi digitali ad essa e cambiando il modo in cui le cose effettivamente appaiono. Le piattaforme dei social media hanno trovato interessanti casi d’uso per questa tecnologia e hanno iniziato a sfruttarla negli ultimi anni.

Instagram, per esempio, usa la realtà aumentata per i suoi numerosi filtri fotografici. Avete visto quei filtri che possono aggiungere il trucco al viso o gli occhiali da sole o le orecchie da coniglio? Quella non è altro che un’applicazione della realtà aumentata per i social media.

Questa tendenza, anche se pesantemente divulgata da Instagram e Snapchat, sarà adottata da altre piattaforme di social media nei prossimi anni. Facebook, per esempio, ha lanciato i filtri AR prima di Instagram, ma sono diventati popolari più tardi. Facebook sta anche sperimentando altre funzionalità AR e VR e svilupperà più applicazioni di queste tecnologie in futuro.

Le applicazioni di AR sui social media non si limitano solo ai filtri fotografici per pubblicare post e storie divertenti. I brand possono anche sfruttare la realtà aumentata per fornire migliori esperienze di shopping ai loro clienti.

Sephora, per esempio, è un marchio di bellezza che ha usato a lungo l’AR per permettere ai suoi clienti di provare i trucchi prima dell’acquisto. Mentre questa capacità è stata sulla loro app mobile per molto tempo, recentemente l’hanno lanciata anche per Facebook.

Ora, gli utenti possono provare i prodotti Sephora tramite Facebook Messenger, utilizzando filtri di realtà aumentata. Questo aiuta le persone a prendere decisioni d’acquisto migliori e a vivere un’esperienza di shopping unica.

La realtà aumentata può avere un sacco di potenziali applicazioni di social media per i marchi. E questo trend sarà ulteriormente spinto dai continui sforzi delle piattaforme di social media per aggiungere più funzionalità AR.

L’Influencer Marketing continuerà a salire

L’Influencer marketing non è un nuovo trend, ma è uno che rimarrà per un po’. I social media oggi sono dominati dagli influencer che vengono pagati con cifre esorbitanti per promuovere i marchi.

L’adozione di questa tendenza può essere vista da entrambe le prospettive. Uno può essere visto dal puro aumento del numero di influencer sui social media. La seconda si può vedere dall’aumento della spesa di marketing sull’influencer marketing da parte delle imprese.

Investire negli influencer è molto più economico che fare campagne pubblicitarie a pagamento, eppure dà buoni risultati. Inoltre, gli influencer possono aiutare i marketer a raggiungere una varietà di obiettivi di marketing e non solo a generare lead. Queste sono le due ragioni principali per cui è diventato così popolare e sta diventando sempre più forte e audace.

I marketer non stanno solo collaborando con 1-2 influencer ora, ma stanno lavorando con un’intera rete di influencer piccoli, rilevanti e di nicchia. Questo tipo di influencer ottiene un coinvolgimento molto più alto e costa molto meno. In futuro, sempre più marketer useranno questa strategia e lavoreranno con più piccoli influencer invece di una celebrità.

Maggiore controllo normativo e controllo legale

Mentre ci sono numerosi benefici dei social media, alcuni aspetti negativi sono venuti alla luce negli ultimi anni. La privacy e la sicurezza dei dati sono due questioni che hanno fatto notizia per i social network come Facebook.

I social media possono essere usati molto facilmente per raccogliere informazioni su chiunque e farne un uso improprio. Ci sono accuse che alcuni social network vendono persino i dati dei loro utenti ad altre aziende.

Alla luce di questo, i social network e gli organismi di regolamentazione rafforzeranno le loro norme e metteranno in atto più politiche. I social media sono considerati poco sicuri da molte persone, e sarebbe nell’interesse di tutti cambiare questa situazione. Quindi, siate pronti per più regolamenti e restrizioni su tutte le piattaforme.

Sia TikTok che YouTube hanno affrontato maggiori controlli man mano che sono diventati più popolari. Nel caso di TikTok, è stato regolamentato in alcuni mercati, con minacce in altri paesi. Anche Facebook e Instagram stanno subendo una regolamentazione più rigida nei mercati chiave.

Aumento dell’uso dei social media per il servizio clienti

I social media sono stati tradizionalmente un luogo dove le persone si connettono con i loro social network e condividono foto e video. Tuttavia, quei giorni sono passati da un pezzo, e i social media ora sono molto più di questo.

Sono diventati una piattaforma di vendita al dettaglio, una piattaforma di scoperta del prodotto e ora anche un canale di assistenza clienti. Molti marchi hanno iniziato a riconoscere i social network come piattaforme per fornire un servizio clienti.

Questa transizione è avvenuta gradualmente quando i marchi hanno iniziato a notare che molti clienti cercano di contattarli sui social media. Questo può essere dovuto a una mancanza di risposta su altri canali o semplicemente perché era un modo più diretto per raggiungere i marchi.

È ovvio che i marchi hanno iniziato a rispondere a questi messaggi e a indirizzare i clienti verso i canali giusti.

Fast-forward a pochi anni, e immaginate il numero di queste interazioni che cresce di più. Non si tratta solo di casi isolati in cui i clienti pubblicano le loro domande o lamentele sui social media e i marchi rispondono. Ora, è diventato un canale di servizio clienti abbastanza significativo perché i marchi lo riconoscano come tale.

E, è uno dei canali di servizio clienti più importanti, a causa delle massicce ripercussioni di non trattare bene un cliente di fronte agli altri utenti. Quindi, diventa ancora più importante per le marche gestire bene questi clienti.

La personalizzazione sarà fondamentale

La personalizzazione è una tendenza globale dei consumatori che esiste già da diversi anni. Tuttavia, è ancora recente quando si tratta della sua adozione per i social media.

Alcuni potrebbero obiettare che i brand non possono esattamente personalizzare i loro contenuti sui social media per diversi segmenti di consumatori. È vero. Ma possono comunque personalizzare i loro annunci sui social media per tutti i segmenti di target che vogliono.

L’aspetto chiave in cui le aziende e i marketer stanno sfruttando la tendenza alla personalizzazione è la loro consegna di annunci sui social media. Le piattaforme di social media hanno iniziato a fornire opzioni avanzate di targeting e personalizzazione per i marketer. Queste permettono di mostrare gli annunci giusti alle persone giuste al momento giusto.

La personalizzazione ha raggiunto un livello tale che queste piattaforme di social media ora capiscono anche il tipo di prodotti che ti piacciono. E ti mostrano annunci di prodotti simili di marche diverse.

Non mi credi? Provate a controllare un annuncio, qualsiasi annuncio, su Instagram. In pochi minuti, vedrai annunci di prodotti simili in tutto il tuo feed. Più annunci cliccate, meglio capirà il vostro comportamento e le vostre preferenze online. E, subito dopo, tutti i tuoi annunci su Instagram saranno personalizzati e curati in base ai tuoi gusti.

Il contenuto generato dagli utenti continuerà ad essere popolare

I marchi che sfruttano il contenuto generato dagli utenti non è una nuova tendenza, ma è una tendenza che sta ancora andando forte e continuerà a farlo. L’unica cosa che è cambiata è il tasso di adozione, con sempre più marketer che utilizzano UGC.

Alcuni marchi, come Daniel Wellington, motivano i loro clienti a creare contenuti e taggare il marchio per avere la possibilità di apparire sulla loro pagina. Alcuni, come Olay o Dove, conducono campagne di marketing rilevanti che incoraggiano le persone a inviare i loro contributi per far parte della campagna.

Alcuni brand, come Airbnb, si affidano completamente agli user-generated content per i loro contenuti sui social media.

Non importa come si voglia sfruttare l’UGC, si dovrebbe avere un posto per esso nel proprio content mix. I contenuti generati dagli utenti sono gratuiti e sono considerati molto più autentici dei contenuti di marca. Può aiutare il vostro marchio a sembrare più affidabile e può fare miracoli per la vostra immagine.

Quindi, se non avete mai sperimentato i contenuti generati dagli utenti per i vostri profili sui social media, è il momento di iniziare a usarli.

Il local targeting diventerà più diffuso

Proprio come il local SEO è per i marchi locali che vogliono ottenere più traffico organico, il local targeting è la controparte per i social media. Molti marchi usano il targeting basato sulla posizione per raggiungere e attrarre persone da una specifica posizione geografica.

Un modo comune in cui i marchi attraggono un pubblico locale è il geo-tagging dei loro post e storie. Se aggiungete una località al vostro contenuto sui social media, questo attirerà automaticamente un pubblico locale.

Piattaforme social come Instagram forniscono l’opzione di cercare post da luoghi vicini o luoghi specifici. Se aggiungete dei luoghi al vostro contenuto, esso apparirà in questi risultati di ricerca, aiutando le persone locali a trovare il vostro marchio e i vostri contenuti.

Il geo-targeting funziona particolarmente bene per i post promossi o i tweet, poiché queste piattaforme vi aiutano a mirare al pubblico giusto.

Per esempio, se usate l’opzione “boost post” su Facebook, potete anche selezionare i luoghi che volete raggiungere. Facebook mostrerà i tuoi post agli utenti in quelle località.

I marchi possono anche usare il geo-targeting per far partecipare più persone alle loro conferenze locali e agli eventi del marchio. Oppure, possono usare i filtri di localizzazione nei loro annunci sui social media per fare pubblicità solo a un pubblico pertinente e locale.

Ci sono molti benefici del targeting basato sulla localizzazione sui social media, e bisogna semplicemente sapere come sfruttarli.

More Brands Will Incorporate Social Listening into Their Strategies

I social media sono una miniera di dati e approfondimenti che le aziende possono usare per perfezionare le loro strategie sociali. E, con il lancio di così tanti strumenti di ascolto sociale, è diventato molto facile per chiunque accedere a questi approfondimenti.

Data la facilità con cui è possibile attingere alle conversazioni sociali per trarre intuizioni significative, l’ascolto sociale si è fatto strada nella strategia di ogni marketer. I brand e i marketer lo stanno usando per una varietà di casi d’uso.

Dalla comprensione dell’impatto di una campagna sui social media alla comprensione di come le persone percepiscono un marchio, è possibile ottenere molte informazioni utilizzando il social listening. Questo ha reso il social listening una parte integrante delle strategie di social media della maggior parte dei marketer.

Ci sono molti strumenti di social media listening che puoi usare per questo scopo, quindi inizia a sperimentare e trova quello che ti piace di più.

L’ascesa delle Social Media Communities

Anche se non è qualcosa di nuovo, è sicuramente qualcosa che sta diventando più popolare ora che mai.

Le social media communities sono fondamentalmente gruppi sociali creati dai brand per fornire una piattaforma di networking ai loro clienti. Questi sono di solito gruppi privati a cui le persone che la pensano come loro possono unirsi per parlare dei loro interessi comuni.

I gruppi di Facebook sono un brillante esempio di queste comunità sociali. Molti marchi utilizzano questi gruppi per riunire tutti i loro clienti esistenti e potenziali e impegnarsi con loro in modo significativo. I membri del gruppo possono discutere di vari argomenti, condividere le loro esperienze e cercare soluzioni alle loro sfide.

I marchi possono anche utilizzare le loro comunità di social media per lanciare nuovi prodotti, cercare il feedback dei clienti e ottenere preziosi insight sui clienti.

Guarda questo gruppo Facebook “Women Who Travel” di Conde Nast, per esempio. Hanno creato questo gruppo per le donne che viaggiano per discutere le loro storie di viaggio, chiedere consigli e molto altro ancora.

I marchi rivaluteranno le metriche che considerano importanti

Tanti marchi si sono impegnati nei social media senza fissare realmente degli obiettivi e confrontare le loro prestazioni con metriche di valore. Infatti molti marchi guardano semplicemente alle metriche di vanità, come il numero di follower, quando cercano di giudicare il successo dei loro sforzi. Tuttavia, il social media marketing sta maturando e il 2021 vedrà probabilmente i marchi fare un uso più intelligente delle metriche.

È necessario concentrarsi sui dati che possono dimostrare che il vostro social media marketing può avere un impatto positivo sulla linea di fondo del vostro business.

Idealmente, dovreste usare una vasta gamma di metriche, che coprono le parti chiave del funnel sociale: consapevolezza, coinvolgimento, conversione e consumo. Le metriche rilevanti che i marchi stanno iniziando a guardare includono:

• Awareness – consapevolezza del marchio (@mentions, condivisioni, link, impression), tasso di crescita del pubblico, portata dei post, portata potenziale, social share of voice
• Engagement – tasso di applausi (like o preferiti come percentuale del totale dei tuoi follower), tasso di coinvolgimento medio, tasso di amplificazione, tasso di viralità
• Conversione – tasso di conversione, click-through rate (CTR), bounce rate, cost-per-click (CPC), cost per mille impression (CPM), social media conversion rate, conversation rate
• Cliente – testimonianze dei clienti, customer satisfaction score, net promoter score

Conclusione

Queste sono alcune delle tendenze che domineranno il panorama dei social media nel 2021 e oltre. Sfrutta queste tendenze a tuo vantaggio e stai davanti ai tuoi concorrenti. I social media sono uno spazio dinamico e competitivo, e queste tendenze possono aiutarvi ad avere successo nel vostro gioco sui social media. Quindi, tieniti aggiornato sugli ultimi sviluppi intorno a questi temi e usali per le tue iniziative sui social media.