Cos’è il trattamento ingiusto?
Trattare qualcuno del tuo staff in modo ingiusto a causa di chi è è è discriminazione. Può farli sentire turbati, svergognati e persino spaventati.
Quando questo accade, ci si può aspettare che il loro morale e i loro livelli di produttività crollino. Studi accademici hanno scoperto che trattare il personale in modo ingiusto può privarlo di energia e motivazione.
Non fa bene ai risultati. Non fa bene al vostro business.
Potreste anche vedere aumentare i livelli di assenza. Per alcuni dipendenti, fingere una malattia per assentarsi dal lavoro sembrerà un’opzione migliore che affrontare una situazione stressante che li fa sentire maltrattati.
Quando il trattamento è ingiusto?
È illegale trattare qualcuno in modo ingiusto, comprese le molestie, a causa di una qualsiasi delle loro caratteristiche protette:
- Età.
- Inabilità.
- Rassegnazione del sesso.
- Matrimonio e unione civile.
- Maternità e gravidanza.
- Ragazza.
- Religione o credo.
- Sesso.
- Orientamento sessuale.
Non è però illegale mettere in atto comportamenti che spesso conosciamo come bullismo. Per esempio, ridicolizzare qualcuno a causa dei suoi vestiti o dei suoi interessi esterni. Ma si tratta comunque di bullismo, e può avere un forte effetto negativo su una persona.
Sta a te e al tuo staff fare da guida nell’applicare una politica di tolleranza zero verso il bullismo.
Esempi di trattamento ingiusto sul posto di lavoro
Il trattamento ingiusto avviene su e giù nella catena di comando.
Esempi di trattamento ingiusto sul posto di lavoro possono includere:
- diffondere voci su un dipendente.
- Non considerare qualcuno per una promozione senza una buona ragione.
- Fare commenti offensivi, email o post sui social media a o su qualcuno.
- Scusare tali commenti in nome di una “battuta”.
- Rendere difficile la vita di qualcuno con critiche ingiuste e compiti umili.
- Dimissione, trasferimento o licenziamento senza una procedura disciplinare equa.
Trattamento ingiusto sul lavoro a causa di una malattia
Se qualcuno dei tuoi dipendenti ha una disabilità o una condizione di salute mentale, dovresti prendere misure ragionevoli per cercare di rendere il loro lavoro più facile per loro.
Per esempio, puoi fare modifiche alla postazione di lavoro in ufficio per un dipendente disabile?
Inoltre, assicuratevi che tutto il vostro staff sappia che prendere un giorno di malattia per un disturbo mentale è valido quanto qualcosa come l’influenza o un infortunio fisico.
Potreste scoprire che le persone in queste situazioni hanno bisogno di prendere più giorni di malattia degli altri dipendenti, a causa dei problemi che affrontano quotidianamente. Anche in questo caso, dovreste prendere provvedimenti, dove possibile, per consentire queste malattie. Altrimenti, si rischia di affrontare un reclamo per discriminazione della disabilità.
Come controllare e prevenire il trattamento ingiusto
Dovete far sapere a tutto il personale che avete politiche anti-bullismo e anti-molestie. Inserite queste politiche nel vostro manuale del personale e assicuratevi che tutto il personale ne riceva una copia al momento dell’assunzione.
Ogni volta che aggiornate una politica, inviate la nuova versione via e-mail al vostro team.
Stabilite i comportamenti che non tollererete, e spiegate le procedure che seguirete se avete bisogno di indagare su un possibile caso di trattamento ingiusto. Dall’altra parte, delineate gli standard che vi aspettate dai vostri dipendenti, compreso il personale senior. Incluso te.
Inoltre, chiarisci nel manuale cosa deve fare qualcuno se vuole denunciare un incidente o sollevare un reclamo, e mantieni tutto riservato.
La procedura di reclamo
Sei responsabile della salute e della sicurezza del tuo staff. Ma devi anche agire sempre in modo ragionevole quando cerchi la causa di un reclamo. Quando un dipendente viene da te con un reclamo, tieni un’udienza per definire i dettagli del suo reclamo.
Poi indaga sulle sue lamentele, e arriva a un risultato.
La procedura disciplinare
Tempo per la procedura che determinerà le azioni che prenderai.
Quindi, quando indaghi su un caso di trattamento ingiusto, parla con tutti i possibili testimoni, raccogli i fatti del caso e cerca di capire perché il trattamento sta avvenendo.
Segui con un’udienza e cerca di risolvere il problema tra le parti.
Il risultato potrebbe essere che tu dia al trasgressore un avvertimento scritto. O un ultimo avvertimento scritto se non sono riusciti a migliorare la loro condotta dopo un primo avvertimento.
Nei casi in cui ritieni che il trattamento ingiusto sia una colpa grave, potresti decidere di licenziare il dipendente.
Ricorda, devi sempre seguire procedure eque.
Condurre dal fronte
Aiuta il tuo staff senior a dare l’esempio. Se i team leader si comportano in linea con i valori della tua azienda, la loro condotta si ripercuoterà sul resto del tuo staff.