参考文献
ロールコンフリクトという言葉は、ある人の2つ以上の役割の間の衝突、または同じ役割の中での相容れない特徴を意味します。 相容れない特徴とは、期待、要求、信念、態度の違いなどです。 役割」という言葉は、俳優が舞台で自分の役を演じるという演劇的な比喩に依拠している。 舞台俳優は通常、1つの劇中で1つのキャラクターしか演じないが、同じ俳優がキャリアを通じて複数のキャラクターを演じることもあり、また、異なる俳優が同じ役を異なる方法で演じることもある。 舞台俳優とは異なり、日常生活では複数の役を同時に演じることがあります。 例えば、ジェーンは上司であったり、従業員であったり、娘であったり、母親であったりします。 これらの役割は、しばしば同時進行し、調和しています。 家族のために主に賃金を稼いでいるジェーンの役割と、職場での上司としての役割が対立することはないだろう。 しかし、異なる役割は時に相容れないものであり、ある役割の要件が他の役割の要件と衝突することがあります。
役割葛藤には、同じ役割の中で相容れない要件を指す「役割内葛藤」と、同一人物の中で別々の役割からの期待が衝突することを指す「役割間葛藤」の2種類があります。 役割内葛藤には2つのパターンがあります。 まず、ある役割を構成する要件や期待について、異なる人が矛盾した概念を持っていることがあります。 例えば、ジェーンは、良い母親であるためには、家の外で仕事をすることが必要だと考えています。 また、家族に社会情緒的なサポートを提供することは、母親としての役割に必要な要素だと考えているかもしれません。 しかし、ジェーンの義母は、ジェーンが良い母親になるためには、仕事を辞めて24時間体制で子供の世話をする必要があると考えるかもしれません。
役割自体に矛盾した期待や要件がある場合にも、役割内葛藤が生じます。 ジェーンは、母親としての役割は、子供たちに感情的な暖かさを与えることを必要としていると感じるかもしれません。 しかし、同じ役割を果たすためには、子供の不始末をしつけなければならないかもしれません。 繊細で協力的であることと、しつけを行うことは相反するため、Janeは子供が悪さをする場面で役割内葛藤を経験する可能性が高い。 役割内葛藤を解決するためには、役割を区分けすることができます。 母親としての役割を果たしているジェーンは、外での仕事を正当化するために、経済的に子供の面倒を見ることができると言うかもしれません。 外で働くことで、食料品、住居、暖房、学校、医療などを提供することができます。 そのため、Janeの考える母性の役割に合致しているのです。 ロール内コンフリクトを解決するもう一つの方法は、役割の定義が異なる人を避けることです。
役割間の対立は、ある役割の要件や期待が他の役割の要件や期待と干渉したり対立したりするときに生じます。 ジェーンの母親としての役割は、外で働く労働者としての役割と時折衝突する可能性があります。 子供の一人が病気になったとき、ジェーンは仕事の要求（例：職場にいること）と母親としての要求（例：子供を医者に連れて行くこと）が相反することに気づくかもしれない。 役割間のコンフリクトを解決する方法はいくつかあります。 多くの場合、人々は自分の役割に優先順位をつけます。 仕事で重要な締め切りが迫っているときなど、状況によっては、ジェーンが遅くまで仕事をすることの方が重要な場合もあります。 このような状況では、労働者としての役割が母親としての役割よりも優先されます。 また、子供が病気の時などは、母親としての役割が優先されます。 また、異なる役割を区分けすることもできます。 例えば、ジェーンは、職場と家庭では人との関わり方が全く違うことに気づくかもしれません。 役割を区分けすることで、上司としての役割では仕事を重視し、妻や母としての役割では社会感情を重視することができます。 また、役割を特化することもできます。
役割対立の経験は、健康、心理、社会、仕事に関連するマイナスの結果と関連しています。
役割分担の葛藤は、健康、心理、社会、仕事に関連したネガティブな結果と関連しています。 また、Mary Van Sell, Arthur Brief, Randall Schuler (1981)は、職務へのコミットメント、職務への関与、意思決定への参加、報酬・同僚・監督への満足度と負の相関を示し、職務への不満、職場での緊張、組織からの離脱意図と正の相関を示しています。
その他、コンフリクト、家族、幸せ、アイデンティティ、メンタルヘルス、母性、パフォーマンス、役割理論、自己概念、自尊心、仕事
生物学的文献
Goffman, Erving. 1961. 邂逅。 相互作用の社会学における二つの研究. インディアナポリス、インディアナ州。
Van Snell, Mary, Arthur P. Brief, and Randall S. Schuler. 1981. Role Conflict and Role Ambiguity: Integration of the Literature and Directions for Future Research.
Scott T. Wolf
Human Relations 34 (1): 43-71.