不当な扱いとは
従業員の誰かが自分であることを理由に不当な扱いをすることは、差別です。
このようなことが起こると、スタッフのモラルや生産性のレベルが低下することが予想されます。 学術的な研究によると、スタッフに不公平な扱いをすると、エネルギーやモチベーションが低下することがわかっています。
結果的に、あなたのビジネスにとっても良いことではありません。
さらに、欠勤率が上がるかもしれません。
どのような場合に不当な扱いを受けるのでしょうか
保護されている特性のいずれかを理由に、ハラスメントを含む不当な方法で誰かを扱うことは違法です。
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いじめとしてよく知られている行動に従事することは違法ではありませんが。 例えば、服装や趣味を理由に誰かを嘲笑することです。
職場での不公平な扱いの例
不公平な扱いは、指揮系統の上下を問わずに起こります。
職場での不当な扱いの例としては、以下のようなものがあります。
- 従業員の噂を流す。
- 誰かに対して攻撃的なコメントや電子メール、ソーシャルメディアへの投稿をすること
- そのようなコメントを「雑談」の名の下に許すこと
- 不当な批判や雑用で誰かの生活を困難にすること。
- 公正な懲戒手続きを経ないで、降格、転勤、解雇すること。
病気による職場での不当な扱い
スタッフの中に障害や精神疾患を持つ人がいる場合、その人が仕事をしやすくなるように合理的な措置をとるべきです。
また、精神的な健康状態のために病欠を取ることは、インフルエンザや身体的な怪我と同様に有効であることを、すべてのスタッフに伝えてください。
このような状況にある人は、日々直面する問題のために、他のスタッフよりも多くの病欠を取る必要があるかもしれません。
このような状況の人は、日々直面する問題のために、他のスタッフよりも多くの病欠を取る必要があるかもしれません。
不当な扱いを抑制・防止する方法
いじめ防止やハラスメント防止のポリシーを運用していることを、すべてのスタッフに知らせる必要があります。
ポリシーを更新するたびに、新しいバージョンをチームにメールで送信してください。
容認できない行動を定め、不当な扱いを受けた可能性のあるケースを調査する必要がある場合の手順を説明してください。 その一方で、シニアスタッフを含む従業員に期待する基準を説明します。
また、事件を報告したり、苦情を申し出たりしたい場合にどうすればよいかをハンドブックで明確にし、すべてを秘密にしておきます。
苦情処理手続き
あなたは、スタッフの健康と安全に責任があります。 しかし、申し立ての根本的な原因を見つける際には、常に合理的に行動しなければなりません。
懲戒手続き
あなたが取るべき行動を決定する手続きの時間です。
だから、不当な扱いを受けているケースを調査するときは、可能な限りすべての目撃者に話を聞き、ケースの事実を集め、なぜそのような扱いが行われているのかを解明しようとします。
続いてヒアリングを行い、当事者間で問題を解決しようとします。
不正な扱いが重大な違法行為であると判断した場合には、従業員を解雇することになるかもしれません。
常に公正な手続きを踏まなければならないことを忘れないでください。
率先垂範
率先垂範するために、上級スタッフの助けを求めてください。 チームリーダーがビジネスの価値観に沿って行動すれば、その行動は他のスタッフにも伝わります。