Guinguette Marais Poitevin

ほとんどの人が1日の大半をソーシャルメディアに費やしていると言っても過言ではないでしょう。

ソーシャルメディアは、人々の生活や日常生活に欠かせないものになっています。

消費者の生活におけるソーシャルメディアの重要性に鑑み、マーケティング担当者や企業は、ターゲットとなる顧客とのつながりを求めて、ソーシャル・プラットフォームに集まってきます。 しかし、ソーシャルメディアではコンテンツが氾濫し、競争も激しい。 明確なソーシャルメディア・マーケティング戦略がなければ、他社に差をつけることは難しいでしょう。 最新のソーシャルメディア・トレンドを常に把握することは、戦略の推進に役立ち、他社に差をつけることができます。

Compare Best Social Media Marketing Platforms

Social Media Trends for 2021 and Beyond:

Ephemeral Content Will Keep Gaining Popular

Ephemeral Content（一過性のコンテンツ）とは、短い期間しか利用できず、その後は消えてしまうものです。

今日、人々の注意力は短く、コンテンツの消費の仕方も変わってきています。

今日、人々の注意力は短く、コンテンツの消費方法も変化しています。

これは、以下に示すように、Instagram Storiesのデイリーアクティブユーザー数が大幅に増加していることからも明らかです。

マーケターはこのトレンドに注目しており、今後も有利に活用していくでしょう。

別の調査によると、ブランドは4日に1回ストーリーを投稿しており、ますます人気が高まっていることがわかります。 Socialinsider

従来のソーシャルプラットフォームは引き続き好調

FacebookとInstagramは、最大かつ最も人気のあるプラットフォームとして、長い間ソーシャルメディアを支配してきました。

しかしながら、これらの新参者はその拡大において困難に遭遇しています。

例えば、TikTokは2016年にスタートし、すぐに若者の間で人気を博しました。 AndroidとAppleの両方のアプリストアで最も人気のあるアプリの一つに成長しました。 しかし、ある程度、TikTokは自らの成功の犠牲者となっています。 世界の若者に人気があり、中国が所有していることから、世界の規制当局が注目しています。 実際、トランプ大統領は、その市場でアメリカ人の所有権を持つように変更しない限り、アメリカでの運営を望んでいません。 まとまった市場であるインドは、2020年6月にTikTokを禁止しました。

FacebookとInstagramは、2020年に独自の問題を抱え、現在、世界中でいくつかの裁判に直面しています。 オーストラリア政府は、オーストラリアのニュース会社からのニュースを共有した場合、プラットフォームに課金しようとしています。

しかしながら、2020年もFacebookとInstagramはユーザーからの人気が続いています。 Hootsuite社は、2021年にソーシャル予算を増やす予定の場所について企業を調査しました。 60%が2021年にInstagramの予算を増やすつもりだと答え、46%がFacebookの予算を増やすつもりだと答えました。 また、YouTube（45％）やLinkedInも人気があります。 TikTokのマーケティングを引き上げる意向があるのは、調査対象企業のうち14%にとどまりました。

同じ調査で、回答者に、どのプラットフォームが目標に対して最も効果的だと思うかを尋ねました。 ここでも、より伝統的なソーシャルネットワークが人気を保っていました。

ソーシャルコマースは今後も拡大する

ブランドはこれまでも、Instagram、Pinterest、Facebookなどのソーシャルメディアを利用して商品を販売してきました。

ソーシャルコマースは、Webサイトやオフラインストアなどの他のメディアと同様に、主流の小売チャネルになる道を順調に歩んでいます。

ショッピング可能な投稿からInstagramのストアフロントまで、ソーシャルネットワークは小売のプラットフォームへと進化し続けています。

Hootsuiteは最近、お客様にソーシャルメディアで何を達成しようとしているかを尋ねました。 その結果、企業がソーシャルメディアを利用する理由として最も多かったのは、新規顧客の獲得数の増加（73％）でした。 次いで、ブランド認知度の向上（64％）でした。

動画コンテンツが主流になる

動画コンテンツは最も魅力的なコンテンツの1つであり、近い将来、他のコンテンツタイプを圧倒してソーシャルメディアを席巻するでしょう。 TikTokやStoriesで人気のあるような短編動画であろうと、YouTubeの長編コンテンツであろうと、動画はソーシャルメディアコンテンツの未来です。

Ciscoの調査によると、2022年までにオンラインコンテンツ全体の82%が動画コンテンツになるとのことです。

現在、動画を作成していないのであれば、そろそろコンテンツ戦略に動画を取り入れるべきでしょう。

現在、動画を作成していない方は、そろそろコンテンツ戦略に動画を取り入れるべきでしょう。近い将来、ソーシャルメディアでは動画が主流になり、それに気づかない人は苦労するでしょう。

まず、ストーリーズのような機能をソーシャルメディアのコンテンツと広告の両方に使うことから始めましょう。

ストーリーズのような機能を、ソーシャルメディアのコンテンツや広告に利用することから始めましょう。また、従来は画像やテキストが主流だったプラットフォームでも、ソーシャルメディアの投稿に動画を追加することができます。

ライブストリーミングが新たな常識になる

2020年は他に類を見ない年でした。 ビジネスが一変し、ショッピングを可能にするために小売業のモデル全体を変えなければなりませんでした。

突然、誰もが日常のビジネスをオンラインで行わなければならなくなりました。 ビデオカメラを使ったことがない人でも、ベテランのビデオグラファーのようにズームコールに参加しています。 2020年までは携帯電話を持っていなかった高齢者も、ライブストリーミングやオンラインチャットに対応しなければなりません。

たとえ2021年にCOVIDの状況が改善されたとしても、ライブストリーミングは今後も続くでしょう。 今や人々は、オンラインでリアルタイムにブランドとやりとりすることに慣れています。 家にいながらにして商品を吟味することができるのです。

2020年は伝統的なソーシャルプラットフォームが最も好調でしたが、専門的なライブストリーミングメディアも人気が急上昇しており、これは2021年も続くと思われます。 マイクロソフトはMixerの閉鎖を決定したかもしれませんが、主要な競争相手であるTwitchは、前例のないレベルの支持を得ています。 12月中旬までに、2020年中の視聴時間は1049億分に達したという。 これは、2019年に比べて67.1％の増加です。 同サイトの月間ストリーマー数は670万人で、前年比84％増でした。

しかし、ライブストリーミングはゲームだけのものではありません。 主要なショッピングイベントのストリーミングも人気を集めています。

また、ライブ配信を利用したカスタマーサービスも増えています。

テクノロジーの導入が過去最高になる

ソーシャルメディアでは、AR（拡張現実）やVR（仮想現実）などのテクノロジーの導入が進むでしょう。

Facebookは、ソーシャル・バーチャル・リアリティ・ワールドであるHorizonを導入し、この方向に向けて大きな一歩を踏み出しました。

Facebookは、ソーシャル・バーチャル・リアリティ・ワールドであるHorizonを導入し、この方向に向けて大きな一歩を踏み出しました。

拡張現実の普及

ソーシャルメディアでのVRの普及はまだ非常に初期の段階かもしれませんが、ARについてはそうではありません。 拡張現実フィルターは、SnapchatやInstagramなどの主要なプラットフォームで使用されています。

拡張現実は、現実にデジタル要素を加え、実際の見え方を変えることで、私たちの現実を強化します。

例えばInstagramでは、数々の写真フィルターにAR（拡張現実）が使われています。 例えば、Instagramでは、数々の写真フィルターにAR（拡張現実）が使われています。顔に化粧を施したり、サングラスやうさぎの耳を付けたりするフィルターを見たことがありますか？

このトレンドは、InstagramとSnapchatによって大きく普及しましたが、今後数年のうちに他のソーシャルメディアのプラットフォームでも採用されるでしょう。

このトレンドは、InstagramとSnapchatによって大きく普及しましたが、今後数年のうちに他のソーシャルメディアでも採用されるでしょう。

ソーシャルメディアにおけるARの応用は、楽しい投稿やストーリーを投稿するための写真フィルターだけにとどまりません。

例えば、美容ブランドのSephoraでは、以前からARを利用して、顧客が購入前に化粧品を試せるようにしていました。

例えば、Sephoraは、以前からARを使って、顧客が購入前に化粧品を試せるようにしてきたビューティーブランドです。この機能は、以前からモバイルアプリで提供されていましたが、最近、Facebookでも提供されるようになりました。

拡張現実は、ブランドにとって多くのソーシャルメディアへの応用の可能性を秘めています。

拡張現実は、ブランドにとって多くのソーシャルメディアのアプリケーションの可能性を秘めています。そして、このトレンドは、ソーシャルメディアのプラットフォームがより多くのAR機能を追加するための継続的な努力によって、さらに促進されるでしょう。 今日のソーシャルメディアは、ブランドを宣伝するために法外な報酬を得ているインフルエンサーによって支配されています。

このトレンドの採用は、両方の視点から見ることができます。

このトレンドの採用は、2つの観点から見ることができます。1つは、ソーシャルメディア上のインフルエンサーの数が大幅に増加していること。

インフルエンサーへの投資は、有料の広告キャンペーンを行うよりもはるかに低コストで、しかも良い結果をもたらします。 さらに、インフルエンサーは、マーケティング担当者がリードを生み出すだけでなく、さまざまなマーケティング目標を達成するのに役立ちます。

現在、マーケティング担当者は、1～2人のインフルエンサーとコラボレーションするだけではなく、小規模で関連性のあるニッチなインフルエンサーのネットワーク全体と連携しています。 この種のインフルエンサーは、はるかに高いエンゲージメントを得ることができ、コストもかかりません。

More Regulatory Control and Legal Scrutiny

ソーシャルメディアには多くの利点がある一方で、近年、いくつかのマイナス面も明らかになってきました。

ソーシャルメディアは、誰かの情報を収集し、それを悪用するのに非常に簡単に利用できます。

ソーシャル・メディアは、誰でも簡単に情報を収集し、悪用することができます。特定のソーシャル・ネットワークでは、ユーザーのデータを他の企業に売っているという疑惑もあります。

こうした状況を受けて、ソーシャル・ネットワークや規制機関は規範を強化し、より多くのポリシーを導入するでしょう。 ソーシャルメディアは多くの人に安全ではないと思われていますが、それを変えることは誰にとっても有益なことです。

TikTokもYouTubeも、人気が出てくるにつれ、監視の目が厳しくなっています。 TikTokの場合、いくつかの市場では存在が規制され、他の国では脅迫されています。

Increase of Social Media Use for Customer Service

ソーシャルメディアは伝統的に、人々が自分のソーシャルネットワークとつながり、写真やビデオを共有する場所でした。

ソーシャルメディアは、小売のプラットフォーム、製品発見のプラットフォーム、そして今やカスタマーサービスのチャネルにまでなっています。

この移行は、多くのお客様がソーシャルメディアで連絡を取ろうとしていることに気付き始めたことで、徐々に起こりました。

言うまでもなく、ブランドはそのようなメッセージに応答し、顧客を適切なチャネルに導くようになりました。

数年前にさかのぼり、そのようなやり取りの数が何倍にも増えていることを想像してみてください。 お客様がソーシャルメディアに質問や苦情を投稿し、ブランドがそれに対応するという、単発のケースだけではありません。

そして、他のユーザーの前でお客様にうまく対応できなかった場合、大きな影響を受けるため、ソーシャルメディアは最も重要なカスタマーサービスの1つとなっています。

パーソナライゼーションが重要になる

パーソナライゼーションは、数年前から存在する世界的な消費者のトレンドです。

ある人は、ブランドはソーシャルメディアのコンテンツを異なる消費者層に合わせてパーソナライズすることはできないと言うかもしれません。 確かにそうです。

企業やマーケターがパーソナライゼーションのトレンドを活用している主な側面は、ソーシャルメディア広告の配信です。 ソーシャルメディアのプラットフォームは、高度なターゲティングとカスタマイズのオプションをマーケターに提供し始めました。

パーソナライゼーションは、ソーシャルメディア・プラットフォームが、あなたの好きな商品のタイプを理解するレベルにまで達しています。

信じられないでしょうか？ 信じられませんか？Instagramで広告をチェックしてみてください。 数分後には、あなたのフィードのいたるところに類似商品の広告が表示されます。 広告をクリックすればするほど、あなたのオンラインでの行動や好みをより深く理解することができます。

ユーザー生成コンテンツの人気は今後も続く

ブランドがユーザー生成コンテンツを活用することは、新しいトレンドではなく、今も続いているトレンドであり、今後も続いていくと思われます。 変わったのは採用率だけで、より多くのマーケターがUGCを活用しています。

Daniel Wellingtonのように、顧客がコンテンツを作成し、ブランドをタグ付けすることで、自分のページで紹介されるチャンスがあるという動機付けをしているブランドもあります。

Airbnbのように、ソーシャルメディアのコンテンツを完全にユーザー生成コンテンツに依存しているブランドもあります。

UGCをどのように活用するにしても、コンテンツミックスの中にUGCの場所を用意するべきです。

どのようにUGCを活用するにしても、コンテンツミックスの中にUGCを入れるべきです。

だからこそ、ソーシャルメディアでユーザー生成コンテンツを試したことがないのであれば、今こそ使い始めるべきなのです。

ローカルターゲティングが普及する

ローカルSEOがオーガニックトラフィックを増やしたい地域ブランドのためのものであるように、ローカルターゲティングはソーシャルメディアでも同じです。

ブランドが地元のオーディエンスを引き寄せる一般的な方法の1つは、投稿やストーリーにジオタグを付けることです。 ソーシャルメディアのコンテンツに場所を追加すれば、自動的に地元のオーディエンスを引き寄せることができます。

Instagramなどのソーシャルプラットフォームでは、近くの場所や特定の場所からの投稿を検索するオプションが提供されています。

Instagramのようなソーシャルプラットフォームでは、近くの場所や特定の場所からの投稿を検索するオプションがあります。コンテンツにロケーションを追加すると、これらの検索結果に表示され、地元の人々があなたのブランドやコンテンツを見つけやすくなります。

ジオターゲティングは、適切なオーディエンスをターゲットにするためのプラットフォームであるため、プロモーション投稿やツイートに特に有効です。

例えば、Facebookの「ブースト投稿」オプションを使用する場合、ターゲットにしたい地域を選択すると、その地域のユーザーにあなたの投稿が表示されます。

ソーシャルメディアでのロケーションベースのターゲティングには多くの利点があり、その活用方法を知る必要があります。

More Brands Will Incorporate Social Listening into Their Strategies

ソーシャルメディアはデータとインサイトの宝庫であり、企業はそれを活用してソーシャル戦略を改善することができます。

ソーシャルカンバセーションを利用して意味のあるインサイトを引き出すことが簡単にできることから、ソーシャルリスニングはすべてのマーケターの戦略に組み込まれています。

ソーシャルメディアキャンペーンの影響の把握から、人々がブランドをどのように認識しているかの把握まで、ソーシャルリスニングを使えば多くの情報を得ることができます。

この目的のために使用できるソーシャルメディアリスニングツールは数多くありますので、いろいろ試してみて、一番気に入ったものを見つけてください。

ソーシャルメディアコミュニティの台頭

これは新しいことではありませんが、以前よりも確実に普及してきています。

ソーシャルメディア・コミュニティは、基本的にはブランドが顧客のためのネットワーキング・プラットフォームを提供するために作成したソーシャル・グループです。これらは通常、志を同じくする人々が共通の関心事について話し合うために参加できるプライベート・グループです。

Facebookのグループは、そのようなソーシャルコミュニティの素晴らしい例です。多くのブランドは、既存の顧客や見込み客を一堂に集め、有意義な方法で彼らと関わるために、このようなグループを活用しています。

ブランドは、ソーシャルメディアのコミュニティを利用して、新製品を発表したり、顧客からのフィードバックを求めたり、貴重な顧客情報を得たりすることができます。

例えば、Conde Nast社の「Women Who Travel」Facebookグループを見てみましょう。

ブランドは重要視する指標を再評価する

あまりにも多くのブランドが、実際には目標を設定せず、価値のある指標に対してパフォーマンスを比較することなくソーシャルメディアに取り組んでいます。 実際、多くのブランドは、自分たちの取り組みの成功を判断する際に、フォロワー数などの虚栄心の強い指標に目を向けています。

ソーシャルメディア・マーケティングがビジネスの収益にプラスの影響を与えることを証明するデータに焦点を当てる必要があります。

ソーシャルファネルの主要部分である、認知、エンゲージメント、コンバージョン、消費者をカバーする、幅広いメトリクスを使用することが望ましいです。 ブランドが注目し始めている関連指標には以下のようなものがあります。

• 認知度 – ブランド認知度（@メンション、シェア、リンク、インプレッション）、オーディエンス成長率、投稿リーチ、潜在的リーチ、ソーシャル・シェア・オブ・ボイス
• エンゲージメント – 拍手率（フォロワー全体に占める「いいね！」や「お気に入り」の割合）、平均エンゲージメント率、増幅率、バイラル率
• コンバージョン – コンバージョン率。 クリックスルー率（CTR）、バウンス率、クリック単価（CPC）、インプレッション1,000回あたりのコスト（CPM）、ソーシャルメディアコンバージョン率、会話率
• 顧客 – 顧客の声、顧客満足度スコア、ネットプロモータースコア

結論

以上が、2021年以降のソーシャルメディアを支配するトレンドです。 これらのトレンドを活用して、競合他社よりも優位に立ちましょう。 ソーシャルメディアはダイナミックで競争の激しい空間ですが、これらのトレンドはソーシャルメディアのゲームを有利に進めるのに役立ちます。