CEOサマリー：2002年の初めから、いくつかの重要な出来事が、病院送り出し検査の国内主要プロバイダー間の競争状況を変えました。
病院送り出し検査の市場では、今年の波乱万丈の出来事に対応して、新たな競争サイクルが形成されつつあります。 (AML)がQuest Diagnostics Incorporatedに買収されました。
これらの出来事により、多くの病院の検査室管理者や病理医は、国内の基準検査機関や専門的な検査機関との既存の関係を見直すことになりました。
これらの出来事により、多くの病院の検査室管理者や病理医は、国内の基準検査会社や秘匿性の高い検査会社との既存の関係を見直しています。 (TDR, September 16, 2002参照)
過去20年間で、ユタ州ソルトレイクシティのARUP Laboratoriesとミネソタ州ロチェスターのMayo Medical Laboratoriesは、信頼できる基準検査と秘匿性の高い検査のプロバイダーとしての評判を高めてきました。
専門家を大切にする
上場している競合他社とは対照的に、ARUPとMayo Medical Labsのオーナーは、検査試料を送ってくる病院の検査室との間に、異なるタイプの協力関係を築いてきました。
病院出荷検査市場の他の競合他社と同様に、ARUPとMAYOは、2002年の買収、規制問題、GPOの国内契約変更により、病院出荷検査市場の競争が変化することを認識しています。
次の競争サイクルでは、ユタ州ソルトレークシティーにあるARUPラボラトリーズが、1984年の創業以来の特徴である、リファレンス検査と難解な検査のブランドを提供することが期待されます。
ビジネスモデルは変わらない
「私たちのビジネスモデルは18年間ほとんど変わっていませんし、これからもそうしていくつもりです。 当社のビジネスモデルは18年間ほとんど変わっていません。 “
「私たちの病理医と検査技師は、大学という環境の中で、患者と医師を中心とした検査医学に最大の重点を置いています。 “これは、当社を差別化する重要な要素であると考えています。
ワイス博士は、ARUPラボラトリーズが2つの基本戦略に基づいて組織されていることを指摘した。 “まず第一に、患者ケアへのコミットメントです」と彼は言う。 “
共同サポート
「私たちの2つ目の戦略は、病院のラボにビジネスサポートの専門知識を共同で提供することです」と続けました。 “
2つ目の戦略は、病院の検査室にビジネスサポートの専門知識を共同で提供することです。「私たちは、ビジネスプランの策定、検査室のアウトリーチテストプログラムの立ち上げ、ロジスティックスの改善、営業チームの開発など、さまざまな方法でクライアントを支援しています」
「私たちの2つのコアビジネス戦略に沿って、病院の検査室や独立系検査室のクライアントが私たちに関わる方法に、興味深い変化が見られます」とワイス博士は述べています。 “
「顧客である病院の病理医や検査技師は、臨床医をサポートするために、当社の専門的な知識をますます活用するようになっています」とワイス博士は述べています。 “例えば、主治医にARUPに直接電話やメールをして、ARUPの専門家と交流することを勧めています。
ARUPが市場で見ているもう1つの変化は、地域の病院を拠点とする病理医が新しい検査技術を「引き抜く」ことです。
ARUPが市場で見ているもう一つの変化は、地域の病院を拠点とする病理医が新しい検査技術を「引っ張って」いることです。 “これは重要な傾向ですが、そのためには、技術を研究の場から一般の臨床の場に迅速に移行させる必要があります。
「アーリーアダプターの臨床医は、患者のケアを向上させる新しい機会に注意を払うことができるという利点があります。 “
ワイス博士は、「新しい検査が利用できるようになると、多くの医師がこれらの検査を理解し、医療現場で適切に使用できるよう、必要な情報や教育を提供することが課題となります。 “アカデミックな環境でも、プライベートな環境でも、チャンスは増え続けています」と彼は言う。 “FISHのようないくつかの技術は、難解な研究室から一般の診療所に移行しつつある。
ARUPとMDSが新たな業務提携を発表
夏に、ARUPラボラトリーズとMDSラボラトリーサービスは業務提携を発表しました
この契約により、ARUPは米国内のMDSラボラトリーサイトの一次リファレンスラボとなります。
今回の契約により、ARUPはMDSの米国内の検査施設の一次基準検査機関となり、その代わりにARUPはMDSのサービスを病院の検査施設の顧客に推奨することになります。 “ARUP社の事業開発担当Senior Vice PresidentであるRonald L. Weiss M.D.は、「今回の提携は、これまでの両社の関係に基づくものです。
Anatomic Pathology
「また、これらの新しい診断技術の多くは、従来の解剖学的病理学の手順を補完するものと期待しています。
近年、ARUPに見られるもう一つの市場の変化は、病院の検査室が効果的なラボ・アウトリーチ・プログラムの開発に関心を高めていることです。 “
「多くの病院の顧客は、専門的な検査支援プログラムが検査室の組織にさまざまな形で貢献できることを理解しています。特に、全体的なコストを下げ、生産性を高め、利益を生み出すことができます」とワイス博士は述べています。 “
特に大規模な病院では、臨床検査のアウトリーチプログラムの構築が非常にうまくいっています。「これらのプログラムで検体数が増加すると、より多くの臨床検査が地元で行われることになり、その地域の患者ケアが向上します」
2002年の出来事を受けて病院の送り出し市場が変化しても、ARUP Laboratoriesのメッセージは明確です。 “私たちは、18年前に創業したビジネスモデルを継続するつもりです。 “
「私たちの目標は、お客様のクリニカル・ケア・パートナーになることです」と。 “
Mayo Medical Labs
マヨ・メディカル・ラボラトリーズ（MML）も、長年のサービスモデルを貫くつもりだ。
メイヨー・メディカル・ラボラトリーズ（MML）も、長年のサービスモデルを維持するつもりです。サービス開始から30年目を迎えたメイヨーは、紹介する医師とその患者の難解な検査ニーズを予測し、それに応えることを重視したサービス戦略を堅持しています。 “
Extension Of Lab Services
「メイヨー・メディカル・ラボラトリーズは、メイヨー・クリニックの医師たちに提供していた検査サービスを論理的に拡張したものです。 “私たちのラボはもともと、メイヨー・クリニックの臨床医が使用する高品質の難解なラボテストを提供するために組織されました。 さらに、私たちの基本的な使命は、臨床医が適切な検査を注文し、結果を正確に解釈するために必要な知識と専門性をもって、臨床医をさらにサポートすることです。”
つまり、MMLとそのビジネスモデルを競合する検査会社と差別化する一つの方法は、Mayo Medical Labsがもともと、Mayo Clinicの医師の臨床ニーズをサポートするために必要な、難解な種類の検査を提供するために設立されたことを理解することです。
Caring For Sick People
「米国や他の国の顧客に専門的な検査を提供する際、我々の戦略は常に臨床医に高度な検査サービスを提供することを中心としてきました」と語るのは、MMLのメディカルディレクター、ロバート・キサベス。 MMLのメディカル・ディレクターであるロバート・キサベトは、「当社のラボがメイヨー・クリニックの中にあることも他社との差別化につながっています。 私たちは、医師の日常的な活動や病人の世話をしています。
LaughmanとKisabethの両氏のコメントは、メイヨー・メディカル・ラボラトリーズを市場の競合他社と区別する他の特性を補強するものです。
メイヨー・メディカル・ラボラトリーズはもともと、メイヨー・クリニックの医師の臨床ニーズをサポートするために必要な、難解な種類のラボテストを提供するために設立されました。
保守的なアプローチ
「国内の難解なビジネスでは、マーケティングや販売など保守的な面もあるかもしれませんが、私たちは検査医学の最先端を行くために努力しています」とキザベト博士は付け加えた。 “メイヨー・クリニックと多くのクライアント病院の両方の医師に貢献するために、私たちは新しい診断技術の開発と評価に多大な資源を投入し、臨床医がこれらの検査を診療に取り入れるのを支援しています」
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