冷蔵庫が思ったよりも長持ちしないと感じたことはありませんか？ それはあなただけではありません。 LG社に対して起こされた集団訴訟では、同社の冷蔵庫の一部に欠陥があり、わずか数年で故障してしまうと主張しています。
集団訴訟によると、LG社の冷蔵庫の問題は、主に同社が使用しているリニアコンプレッサーの問題に起因しています。 このコンプレッサーは、冷蔵庫の冷却プロセスの中心的な部分です。 消費者の中には、このコンプレッサーが完全に故障するなどの問題が発生しているようです。
確かに、これらの家電製品は爆発したりしていませんが、訴訟では、LGがコンプレッサーの問題を知っていたと仮定して、それを公表すべきだったと主張しています。
この冷蔵庫にはわずか数年で問題が発生しましたが、訴訟に参加した原告の一人は、修理担当者によると、コンプレッサーは故障したり修理が必要になる前に少なくとも10年は持つはずだと言っていました。 全米住宅建設業者協会は、冷蔵庫の平均寿命は約13年だと主張しています。
この集団訴訟の一環として、被害を受けたお客様は、コンプレッサーの修理に関連する費用の補償を求めています。
LGの広報担当者はDigital Trendsに対し、同社が自社製品を支持していることを明らかにしました。
「LGでは、顧客満足が最も重要です。 LGの家電製品は、何百万人ものアメリカ人に毎日愛用されています。私たちは、製品の信頼性が業界の専門家に認められていること、そしてLGが他の家電メーカーよりも多くのJD Power賞の顧客満足度を受賞していることを誇りに思っています」と広報担当者は述べています。
「業界における冷蔵庫のサービス問題は、一般的に冷却性能に関連しています。 業界における冷蔵庫のサービス問題は、一般的に冷却性能に関連しています。場合によっては冷却システムに問題が生じることもありますが、私たちはLGのお客様を大切にします。 実際、LGの冷蔵庫は冷却システムに5年間の保証がついています。 つまり、購入日から5年間、LGは密閉式システムやコンプレッサーのサービスに関連する部品と労働力を完全にカバーします。
LGの冷蔵庫で問題が発生した方は、カスタマーサービス（1-800-243-0000）にご連絡いただくか、www.lg.com/us/support。
2019年4月10日、LGの声明を更新しました。
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