あなたは、アンケートや投票を使って、オーディエンスについてもっと知ることを決めました。
あなたは、アンケートを取る人のリストと、適切なオンラインアンケートツールを用意しました。
調査対象者のリストと適切なオンライン調査ツールを用意し、あとはアンケートの質問を書くだけです。
簡単そうですよね。
以下のリストを参考にして、これらの可能性のある落とし穴を回避してください。
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Write questions that are simple and to the point.
簡単な言葉を使うことで、質問を理解しやすくしましょう。 目標は、読み手が読み返すことなく簡単に理解できる質問を書くことです。
日常的な言葉を使うことが、この目標を達成するための最良の方法です。
意味のはっきりした言葉を使う
読み手の解釈に委ねるような表現は避けましょう。 most、manyous、many、severalなどの言葉は、人によって意味が異なります。
順位付けの選択肢の数を制限する
回答者に好みや重要度の高い順に順位付けをしてもらうときは、6項目を超えないようにしてください。
リストのすべての項目についてフィードバックを得る必要がある場合 (6項目以上ある場合)、最初の質問から2つの質問を作ることを検討してください。
多肢選択の質問では、すべての選択肢を重ならないようにカバーする。
答えが1つしかない多肢選択の質問をするときは、すべての選択肢を重ならないようにカバーするリストを回答者に与えてください。
この場合、25歳と35歳の人は、1つの選択肢しかないはずなのに、2つの選択肢を持つことになります。
Avoid double-barreled questions.
二重に質問することは、気づかないうちにやってしまいがちなので、よくある間違いです。 その例を挙げてみましょう。 “ディナーと映画のために、どれくらい遠くまでドライブしてもいいですか？”
この例の場合、誰かは、映画のためよりもディナーに行くために遠くまで運転したいと思うかもしれません（またはその逆）。
当てはまらない質問には「アウト」を提示する
回答者の中には、経験がなかったり、自分がどう答えたいのかよくわからなかったりして、特定の質問に答えられなかったり、答えたくなかったりする人がいます。
回答者が質問に答えることができると確信している場合、たとえば、あなたの Web サイトで購入したばかりの人に「当社の Web サイトをどのように評価しますか」と尋ねる場合、質問を提供する必要はありません。”
ウェブサイト満足度調査の作成方法を見る
選択肢が少なすぎたり多すぎたりしないようにする。
質問ごとに異なるため、リストにいくつの項目を入れることができるかを正確に示すのは難しいですが、良いガイドは、最も可能性の高い選択肢の完全なリストを提供し、残りの回答からデータを収集するために「その他」のオプションを提供することです。
例えば、あなたがペットショップを経営していて、顧客がどんな動物を飼っているかを知りたい場合、お店で売られている118種類すべてのペットのリストではなく、最も可能性の高い上位8～10種類のペットのリストを含めることをお勧めします。 過去1年間にヨーロッパに何回行ったかを聞けば確かな答えが得られるかもしれませんが、過去1年間にヨーロッパ旅行の広告を何回見たかを聞いても、正確な答えは得られないでしょう。
アンケートの質問が完成したら、このリストと照らし合わせて、どうだったかを確認してください。 多くの場合、小さな編集が世界を変えることができます。 質問を書き直す必要がある場合は、正しい質問にするために余分な努力をする価値があります。
Ready to write your survey questions?
質問したいアンケート項目が決まったら、質問するのに最適な時間を考えてみましょう。
例えば、最近のイベントについてのフィードバックを求める場合は、そのイベントがまだ人々の記憶に残っているうちに、すぐにフォローアップしたいと思うでしょう。
ブランド アイデンティティの調査のような、より詳細なものを実施する場合は、報酬や割引を提供することによって、購読者がアンケートに答えるように動機づけることを検討します。
時間的制約のないアンケートであれば、定期的に一問一答式のアンケートを送ることも考えられます。
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