中小企業を立ち上げるのは大変なプロセスであることは間違いありません。 自分の商品やサービスを販売するという楽しい部分にたどり着く前に、決断しなければならないことが山ほどあります。 起業のイメージを膨らませていると、ついつい先走ってしまいがちですが、早い段階での選択が将来の成功を大きく左右することもあるのです。 適切なPOSシステムを選択することは、一見しただけではわからない、重要な決断のひとつです。 幸いにも、私たちはお客様が簡単に選択できるようにしています。 まず最初に、POSの定義を簡単に説明します。 次に、POSとは何か、そしてそれがどのようにあなたのビジネスに役立つのかを理解するための簡単なガイドと、決断を下す前に見ておきたい（気をつけておきたい）いくつかの事柄をご紹介します。
What Does “POS” mean, Anyway? Point Of Saleシステムの定義
POSシステムとは何でしょうか？ POSの定義は、あなたのビジネスの場で、あなたの顧客があなたの商品の支払いに使うものということです。
POSシステムの仕組み
ここでは、POSシステムの仕組みについて簡単に説明します。 最も基本的な形として、POSシステムは、シンプルなキャッシュドロアよりも便利で、より効率的な方法で支払いを処理することができます。
ソフトウェアのサブスクリプションを購入している場合、POSには標準的な機能が含まれていることが多いでしょう。
ソフトウェアのサブスクリプションを購入している場合、POSには標準的な機能が備わっています。 これはただの退屈な作業に過ぎません。 最近のPOSシステムは、洗練されたインターフェースを備えていることが多く、お客様に在庫を表示して簡単に閲覧してもらったり、支払い手続きを自分で行ったりして、ミスを減らすことができます。
Benefits To Using A Point Of Sale System
一流のPOSシステムは、在庫管理から詳細なレポートや分析まで、あらゆることが可能です。
中小企業にPOSシステムが必要かどうか迷っている方は、2019年のPOS端末業界の評価額が700億ドル弱だったことを考えてみてください。 そして2028年には？ この数字は2倍以上になると予測されています。 明らかに経営者の間にはニーズがあり、企業はその需要を満たし、競合他社よりも優位に立てる方法で顧客にサービスを提供する方法を模索しています。
メリット・利点
- 売上の追跡。 キャッシュドロワーとプリンターを使っているだけでは、どんなに整理整頓が得意な人でも、帳簿をつけようとするとレシートで頭がいっぱいになってしまいます。 POSシステムを使えば、売上が自動的に同期され、様々な方法で分析することができます。
- 従業員の追跡。 同様に、数人の従業員がいる場合、従業員の勤務時間や給与を追跡する何らかの方法が必要になります。
- 在庫管理。 中小企業にとって最大の課題の一つは、在庫管理です。 レストラン業界では、適切な量の食材を購入することがお店の成功を左右します。 POSシステムは、在庫が少なくなると自動的に警告を発したり、どの商品が売れているかを診断したりするのに役立ちます。
- マーケティング。 非常に小規模なビジネスの場合、マーケティングは戦略の主要な部分を占めていないかもしれません。 しかし、POSシステムを使えば、マーケティングを簡単に行うことができ、最小限の努力でリピーターを増やすことができます。 多くのシステムでは、顧客情報や消費者のデータを追跡して保存することができるため、顧客に合わせたメール配信やプロモーションを行うことができます。
What Does A POS Look Like? Your Guide To POS Components
POSソフトウェア
POSを選択する際には、ビジネスに適したソフトウェアを入手するなど、多くの点に注意しなければなりません。 そもそもPOSソフトとは何なのか、どうすればいいのか。 まずは、クラウド型のシステムがいいのか、ローカルにインストールするタイプのシステムがいいのかを考えてみるといいでしょう。 これらのタイプのシステムの違いは、実はとても簡単です。 現地導入型のシステムは、ビルの敷地内に設置されたサーバーを介して直接接続し、情報を閉じた内部ネットワークに保存します。 一方、クラウド型のシステムは、遠隔地のサーバーを経由してクラウドに接続します。 一方、クラウド型システムは、遠隔地のサーバーを経由してクラウドに接続し、インターネットに接続できる環境であれば、どこからでも情報にアクセスすることができます。
ローカルインストール型システムは、ハードウェアの初期費用やライセンス料がかかるため、一般的に高価です。
ローカルにインストールされたシステムは、ハードウェアの初期費用とライセンス料がかかるため、一般的に高価です。 遠隔地にデータを保管する際には、セキュリティが常に懸念されます。 近年はその点が改善され、クラウド型のPOSソリューションを提供する企業が増えてきています。 前述したように、ローカルにインストールされたシステムは、サーバーの物理的な場所にしかアクセスできません。
POSソフトウェアを契約する前に、そのソフトウェアがiOSとAndroidのどちらに対応しているか、あるいは両方に対応しているかを確認しておきましょう。
POSソフトウェアを契約する前に、iOSとAndroidのどちらに対応しているかを確認しておきましょう。Androidの方が安価な場合が多く、iOSの方がハードウェアの選択肢が豊富です。
キャッシュドロアの代わりにPOSを使うメリットはたくさんあります。 また、レストランでは小切手を分けるなどの作業が面倒です。
POSハードウェア
ビジネスの規模に関わらず、ビジネスを開始するためには基本的な機器が必要です。 例えば、ポップアップストアやファーマーズマーケットでテントを張って営業する場合は、携帯電話とそれに接続するカードリーダーが必要になるでしょう。 また、複数の店舗を展開する大規模な場合は、必要となるハードウェアはもう少し複雑になります。 多くのPOS企業は、スタートアップに便利なハードウェアパッケージを提供していますが、以下のようなものが必要になるかもしれません：
- キャッシュドロワー。 キャッシュドロワーとは、簡単に言えば、現金やレシートを入れるための容器のことです。 POSシステムに接続すると、ソフトウェアはキャッシュドロワーが何回開かれたかを正確に追跡することができ、不正行為を減らすことができます。 お客様の注文内容を記載した伝票を印刷して、お客様の参考にしていただく小型のプリンターです。 多くのPOSシステムでは、レシートをビジネスのロゴでカスタマイズしたり、デジタルレシートを送信したり、レシートなしのオプションを付けたりして、ペーパーレスを実現することができます。 同じように、レストランを経営している場合は、厨房にプリンターを設置して、料理人に直接チケットを渡すこともできます（据え置き型のPOSシステムまたはモバイルデバイスから送信）。 現金のみのビジネスでない限り、クレジットカードでの支払いを受ける方法が必要になります。 シンプルなカードスワイパーは手頃な価格で、POSシステム購入時に無料で提供されることもあります。
- バーコードスキャナー。 一般的に小売店で使用されているバーコードスキャナは、購入時だけでなく、価格や在庫数、詳細な説明などの商品情報を調べるのにも便利です。
- タブレット。 ほとんどのクラウドベースのPOSシステムは、何らかの形でタブレット（多くはiPad）で動作します。 タブレットは一般的に手頃な価格で、スタンドと一緒に購入することができ、基本的に1つの小さなデバイスでビジネス全体を実行することができます。 POSソフトウェアはデバイスと同期し、数回タップするだけで、注文、レポートの確認、顧客管理などを行うことができます。
- キッチンディスプレイシステム。 大規模なレストランでは、大量のチケットを適切かつ効率的に整理するには、シンプルなキッチンプリンターでは不十分な場合があります。 そのような場合には、キッチンディスプレイシステム（KDS）が助けとなります。 この装置は、チケットを表示し、オープンしてからの時間や、特別なリクエストを簡単に表示することができます。 食料品店や精肉店などのビジネスを展開している場合、商品の価格を決めるために体重計が必要になることがあります。
What Does A Point Of Sale System Cost?
この問題に対するシンプルな答えが1つだけあったらいいと思いませんか？ もちろん、答えは “様々 “です。 しかし、ここではその答えに少しでも近づけるようにしたいと考えています。 まず最初に、自分がPOSシステムに何を求めているのかを確認することが重要です。 決済用のリーダーといくつかの必需品があればいいというような、必要最低限のオペレーションであれば、無料のPOSソフトウェアで十分に対応できるかもしれません。
まず、ローカルにインストールするシステムなのか、それともクラウドベースのシステムなのかを確認しましょう。 クラウドベースのシステムは、多くの中小企業にとって新しい業界標準となっていますが、その理由の多くは、レガシーシステムよりも安価だからです。
クラウド型のシステムを利用する場合、ハードウェアの費用もかかりますが、キャッシュドロワーやプリンター、スキャナーなどをセットにして提供している企業がほとんどです。 ソフトウェアについては、月額29ドル程度のものから100ドルを超えるものまであります。 しかし、これらの価格に何が含まれているかに注意しなければなりません。 エントリーレベルの月額料金の多くは、高度な在庫管理やレポート作成、ロイヤリティプログラム、24時間365日対応のカスタマーサービスなどに追加料金がかかる場合があります。 必要なものだけにお金を払い、必要なものが選択したパッケージに含まれていることを確認してください。
POSシステムが備えるべき6つの必須機能
新しいPOSシステムを購入しようとすると、すべてが同じように作られているわけではないことがすぐにわかると思います。 同じような価格帯のシステムであっても、提供される機能は大きく異なります。
- 在庫管理。 優れた在庫管理システムは、中小企業にとって非常に貴重なものです。 レストランでは、食材をリアルタイムで追跡し、自動在庫通知を設定できる機能は非常に便利です。 小売店では、発注書を作成したり、複数の店舗の在庫を把握したりする機能を備えたシステムもあります。 ただし、在庫管理や高度な在庫管理機能へのアクセスには追加料金がかかるシステムもありますので、注意が必要です。
- ロイヤリティ。 ロイヤリティは、顧客にあなたの店を再び訪れる理由を与えることで、あなたのビジネスの利益を増加させる素晴らしい方法です。 プログラムによっては、顧客はポイントを貯めたり、購入金額に応じて報酬を得たりすることができます。 多くのPOSシステムには、ソフトウェア内にロイヤリティプログラムが含まれていますが、これは非常に大きな利点です。 しかし、そのロイヤリティ・プログラムにアクセスするには、追加料金が必要だったり、サードパーティによる統合が必要だったりします。
- 顧客データベース。 ほとんどの優れたPOSシステムには、何らかの形で顧客管理機能が搭載されています。 これにより、電子メールアドレスや購入履歴などの顧客情報を取得・保存することができます。
- レポート機能。 ほとんどのPOSシステムには、基本的なレポート機能が搭載されています。 もしあなたが小規模なビジネスを営んでいたり、あまり分析に頼るつもりがないのであれば、いくつかの基本的なレポートがあるだけのシステムで十分満足できるかもしれません。 しかし、効率性を追求したり、売れ筋商品や優秀な社員を特定したい場合は、もう少し充実したレポートが必要です。 システムの中には、非常に豊富なレポートが用意されているものもあれば、追加料金を払えば、より充実したレポートを提供してくれるものもあります。
- 従業員管理。 レポートやインベントリと同様に、高品質のPOSシステムは、何らかの形で従業員管理を提供する必要があります。 これは、時間を管理するための内蔵タイムクロックや、従業員に権限を割り当ててPOSの特定の部分にのみアクセスできるようにする機能などの形で提供されます。 ほぼすべてのPOSシステムには、少なくともいくつかの統合機能が搭載されていますが、その会社が提供しているすべての機能を調べるか、リストを請求することをお勧めします。 多くのシステムは、QuickBooksやXeroなどの会計ソフトや、Mailchimpなどのマーケティングソフトとの統合が可能です。
最高のPOSソフトウェアを見つけるための4つのヒント
これまで多くのことを説明してきましたが、ここでは、POSソフトウェアを固定するプロセスをナビゲートする際に役立つかもしれないいくつかの簡単なことを紹介します。 自分がPOSシステムに何を求めているのか、何が必要なのか、大まかなリストを作っておくとよいでしょう。 第一に、これは幅広い選択肢の中から物事を絞り込むのに役立ちます。
では、POSシステムとは何でしょうか？ これで、POSシステムとは何か、それがビジネスに何をもたらすのか、また業界にどのような選択肢があるのかについて、かなり強い理解が得られたのではないでしょうか。 しかし、大きな疑問が残ります。
今でも多くのビジネスが、シンプルなキャッシュドロワーとカードリーダーだけで運営されています。
多くの企業が、キャッシュドロワーとカードリーダーだけでビジネスを行っています。しかし、POS企業は過去10年間で大きく進歩し、お客様のビジネスのために常に競争しています。 そしてそれは、あなたにとっても良いことなのです。 ほとんどの企業は、常に製品を更新し、機能を追加しながらも、コストを抑えています。
そういった意味では、少なくとも選択肢を検討する価値はあるでしょう。
そう考えると、少なくとも選択肢を検討してみる価値はあると思います。POSを導入することで、スモールビジネスの面倒な作業や時間のかかる作業を軽減し、効率を劇的に改善できるかもしれません。 洗練されたPOSは、あなたのビジネスにモダンでプロフェッショナルな雰囲気を与え、顧客に好印象を与えるかもしれません。 また、ロイヤリティやマーケティングなどの機能はあまり意識していなかったかもしれませんが、選択したPOSに付属するツールを導入することで、売上を大幅に伸ばすことができるかもしれません。