What happens when I call 999?
誰かが重病や怪我をして、命の危険にさらされているような本当に緊急の場合は、慌てずに999に電話してください。
耳の聞こえない方、聴覚障害のある方、言語障害のある方は、SMSで緊急サービスに連絡することができます。
詳しい情報や携帯電話の登録は、emergencySMSのウェブサイトをご覧ください。
質問に答える
コールハンドラーにつながると、何が問題なのかを確認するために、以下のような一連の質問に答えなければなりません：
- あなたはどこにいますか（地域または郵便番号を含む）？
- どの電話番号からかけているのか
- 何が起きたのか
これにより、オペレーターは最も適切な対応をできるだけ早く決定することができます。
999をダイヤルしたからといって、必ずしも救急車が出動するとは限りません。
他の場所で診察を受けた方が安全な場合もありますし、医学的な訓練を受けた臨床アドバイザーから電話でアドバイスを受けることもできます。
生命に関わる緊急事態の場合は、救急車が出動します。
派遣される可能性のある対応ユニットは以下の通りです。
- 救急車
- 高速応答車またはバイク
- 自転車応答ユニット
- コミュニティ・ファースト・レスポンダー
- 上記の組み合わせ
まだ電話を切らないでください
救急車管制室からの応答を待ってください。
- 患者の年齢、性別、病歴は？
- 目が覚めているか、意識があり呼吸をしているか？
- 重大な出血や胸の痛みはあるか？
電話を担当した人は、必要な情報が揃ったらあなたに知らせてくれるでしょう。
また、救急車が到着するまでの間、応急処置の方法について指示を受けるかもしれません。
救急隊員を助けるためにできること
救急隊を助けるためにできることはいくつかあります。
例えば、落ち着いて。
- 路上にいる場合は、助けが来るまで患者のそばにいる
- 患者の状態が変わったら救急車を呼ぶ
- 場所が変わったら救急車を呼ぶ
- 自宅や職場から電話している場合。 誰かにドアを開けてもらい、救急隊員を必要な場所に誘導する
- 家族のペットを閉じ込める
- 可能であれば、患者のGPの詳細を書き留め、服用している薬を回収する
- 可能であれば、患者が持っているアレルギーについて救急隊員に伝える
適切であれば、患者のGPに電話をするとよいでしょう。 GPはA&E部門であなたに会うかもしれませんし、患者に関する重要な情報を電話で教えてくれるかもしれません。