ワールドキッチンとパイレックス社は、この記事に対して回答を提出しました。
ConsumerAffairs.comが、消費者が爆発したパイレックス製ベーカリーで切り傷や火傷を負ったと最初に報じてから約3年が経過しました。
3年経っても、あまり変化はありません。
しかし、ConsumerAffairs.comの読者から寄せられた300件以上の苦情には、恐ろしいエピソードが記されています。
しかし、ConsumerAffairs.comの読者が提出した300件以上の苦情には、温度変化の際にこれらの食器が自然に砕け散り、熱を帯びたガラスの破片や食品が15フィート以上も飛び散り、腱や神経の損傷や重度の火傷を負って病院に運ばれた人や、物的損害を被った人、少なくとも夕食が台無しになってキッチンが大混乱になった人など、恐ろしいエピソードが記されています。
メーカーは、消費者が製品ラベルの細かい文字を読まなかったことを非難していますが、製品のパッケージには、冷凍庫でもOK、電子レンジでもOK、食器洗い機でもOK、オーブンでもOKと記載されています。
元国立科学技術研究所の脆性材料の専門家であるスティーブ・フライマン博士は、「リスクを最小化するための指示はあまり明確ではありません」と言います。 “
フライマン博士をはじめとするガラスの専門家によると、現在のパイレックス製品に使われているガラスは、適切に焼き戻されていない可能性があり、イギリスやその他のヨーロッパ諸国でパイレックスのラベルを付けて販売されている製品よりも、爆発する可能性が高いとのことです。
一方、米国消費者製品安全委員会(CPSC)は、安全でない製品から消費者を保護する責任のある政府機関ですが、議会からの問い合わせやメディアの監視、増え続ける苦情の声にもかかわらず、ほとんど口を閉ざしています。
第一報
ConsumerAffairs.comは、2005年12月の記事で、パイレックス製のベーキングディッシュが自然に爆発した消費者の奇妙で恐ろしい6つのエピソードを紹介し、パイレックス製食器の爆発の危険性について初めて報じました。
皿を取り出して、料理を出すためにコンロにかけようとしたとき、皿が手の中で爆発したと、シカゴのTonyさんは書いています。 ソースが足に流れ込んできたために転倒し、足に火傷を負い、ガラスでふくらはぎを切りました。
パイレックス製のフライパンで350度の温度でスープ入りのチキンを焼いていましたが、コネチカット州ノリッチのサマンサが書いています。 焼けたかどうか確認するためにオーブンから取り出し、オーブンに戻そうとしたときに、手の中で爆発しました。
回復には6週間かかると思いますが、とサマンサは続けています。
回復には6週間かかると言われています。
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2つのパンの物語。 |
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やけどした破片
苦情の多くは、料理を焼いている最中に爆発してオーブンの内部に損傷を与えたり、やけどしたガラスの破片が飛び散って家具やカーペットなどに損傷を与えたりするものでした。
コネチカット州ライムに住むジュリアさんは、パイレックス製の食器をオーブンから取り出したところ、短剣のような形をした破片が数百個もキッチン中に飛び散り、2歳の子供が座っていた椅子の背もたれにまで跳ね返ってきたと電話インタビューで語っています。
「責任はない」
知られているすべてのケースにおいて、Pyrexベーカリーウェアの製造元であるWorld Kitchenは、消費者に対して「責任はない」と言っています。
怪我や物的損害の程度は様々ですが、多くの苦情を寄せた人はすぐに自分の経験が特別なものではないことに気付きます。
パン屋の膝の怪我。
仕事や散歩、遊びができないことを説明しなければならない人が増えれば増えるほど、似たような話を聞くようになりました。 病院の看護師でさえ、同じことが起こったときに骨折してひどい切り傷を負ったと言っていました、とサマンサは書いています。
ワールドキッチンの広報担当者はメールで、爆発の報告は市場に出回っている3億7千万個のパイレックス食器の中でも非常に小さな割合であり、消費者が説明書を読まなかったり、他社製品をパイレックス食器と間違えたりした結果であることが多いと書いています。
ConsumerAffairs.comが購入した新しいパイレックスの皿の表には、製品のラベルに、冷凍庫、電子レンジ、食器洗い機、オーブンでの使用が可能であることが明記されています。 … 最小限の調理時間で調理する。 …
ストーブ、ブロイラー、オーブントースター、電子レンジ、ブラウニーなどの直火を使わない。 … 熱い料理に液体を加えたり、熱い料理やガラス製の蓋をシンクに入れたり、水に浸したり、冷たいものや濡れたものの上に置かないでください。
裏面の細かい文字
誰かがベーカリーをどのように使っていたのか、正しく使っていたのかどうかを推測することはできません、とワールドキッチンのスポークスマン、Bryan Glancyは書いています。 製品を調査しない限り、その製品が（他のメーカーの製品ではなく）パイレックス製のベーカリーであることは確認できません。
私たちが話を聞いた消費者は、自分の製品がパイレックスの食器であることは間違いないと言いました。
私たちが話を聞いた消費者は、自分の製品がパイレックスの皿であることは間違いないと言いました。彼らは皆、1998年にパイレックスのオリジナルメーカーであるコーニング社がワールドキッチンにその名前をライセンスして以来、ここ数年の間にその皿を購入していました。
ガラス、チキンのパーツが消費者のキッチンに散乱しています。
「パイレックスの組成は変更されました」とフライマンは言います。 “
「パイレックスの成分は変更されました。 …
ワールドキッチンは、これらの製品がホウケイ酸塩で作られていたことはないと否定しています。
パイレックスの食器は、自動車の窓やその他多くの消費財に使われているのと同じ、強化ソーダライムガラスで作られています。 ミズーリ科学技術大学大学院材料研究センターのデルバート・デイ教授（材料科学・工学）によると、強化ソーダライムは、ホウケイ酸のように極端な温度変化に耐えるようには設計されていないという。 熱衝撃を受けても壊れにくいのです。
ソーダライムガラスは、ホウケイ酸ガラスよりも製造コストが低いのですが、それは原料から始まると、医療用ガラス製品を製造する会社を経営するデイ氏は言います。 ホウケイ酸ガラスの原材料、特にホウ素の成分は、ソーダライムの成分よりも高価です。
ヨーロッパ。
ワールドキッチンがソーダライム100％のパイレックス製品を米国で製造し続けている一方で、EUのアーク・インターナショナルもパイレックスの名前で食器を製造していますが、ホウケイ酸塩の成分を使用していると、アークの広報担当者Nicky Fairweather氏が電子メールで書いています。
イギリスのプレスオフィスでは、パイレックスの爆発に関する苦情は聞いたことがありません、とフェアウェザーは書いています。
ConsumerAffairs.comには、カナダ、ニュージーランド、オーストラリアなど、ワールドキッチンの製品が販売されている英語圏の主要国から、パイレックスの爆発に関する苦情が1件だけ寄せられています。
ワールドキッチンのGlancy氏は、強化されたソーダライムの方が機械的な破損に強いと書いています。
しかし、ガラスのコンサルティング会社であり試験施設でもあるAllied Glass Expertsの社長、Hank Chamberlain氏は、強化されたソーダライムの方が機械的な破損に強いとは限らないと述べています。 その強靭さは、欠けていない、傷のない強化ガラスにのみ存在します。
耐衝撃性は有効な問題ではない、とチェンバレンは言います。
耐衝撃性は問題ではありません。
人々は、ガラスの破片を落とせば割れることを理解しています。
強化ガラスは、大きくて危険な破片ではなく、小さくて比較的無害な立方体に砕けるように冷却されています。これがGlancy氏の主要な主張の1つで、ホウケイ酸ガラスが割れると大きな破片が生じると書いています。
しかし、消費者はパイレックスの食器が割れて大きな破片になっていると言っており、彼らの写真がその主張を裏付けています。
アラバマ大学金属材料工学科教授のリチャード・ブラット氏によると、彼が調べたパイレックスのベーカリー製品は、全く強化されていなかったそうです。 大きな破片、
フリンジがないことから、焼き戻しが行われていないことがわかったそうです。 製造（コスト）の50％をカットしている。 テンパリングをしていないとは言いたくありません。
ConsumerAffairs.comは、Allied Glass社のHank Chamberlain氏に8枚の皿を送りました。
ConsumerAffairs.comは、8つの皿のパッケージをAllied GlassのHank Chamberlainに発送しました。
しかし、Bradt氏が共有した調査と、彼が見た写真に基づいて、Chamberlain氏は、すべてのガラスが強化されているはずがないと言いました。
完全に強化されたガラスよりも、コアの張力が小さく、したがって表面の圧縮が残っていないことは絶対に確かだとChamberlain氏は言いました。
宣伝されていたものとは違いますが、大きな破片が出ます。
チェンバレンとデイの両氏は、たとえ店頭で購入したときに強化ガラスであったとしても、オーブンで使用した場合には強化が失われる可能性が高いと述べています。
強化ガラスをあまりにも高い温度で加熱すると、その気性が失われる可能性があるとDay氏は言います。
別のガラス専門家に相談した後、Chamberlain氏は、強化されたソーダライムが何度も加熱・冷却を繰り返した後、完全な気性を維持できるかどうか真剣に疑うという結論に達したと言います。
もし、ガラスの一部に焼き目がついていない部分があると、温度ムラによるストレスで、多くの消費者が目撃した激しい爆発が起こる可能性があります。
Not what it used to be?
私たちが相談したすべての専門家は、つい最近までこの問題について聞いたことがなく、1998年にコーニング社がワールドキッチン社に名前をライセンスする前に製造していたパイレックスが危険であることを疑っていました。
コーニング社が強化されたソーダライムシリケートガラスを販売していた頃は、キッチン環境での熱応力において、（ホウケイ酸）パイレックスと同等かそれ以上の性能を持っていたと確信しています」とFreiman氏は述べています。 しかし、今日、私たちは本物の強化ソーダライムシリケートガラスを手に入れているとは思えません。 … コーニングは常にすべてを一流にしてきました。
パイレックスの名前を持つコーニング社の担当者は、何度も電話やメールでコメントを求めましたが、答えてくれませんでした。
ワールドキッチン社は、同社の製品は焼き戻しされているとEメールで述べています。
「パイレックスガラス製のベークウェアの破損に対する耐性を高めるために、製品は熱で強化されており、機械的強度の増加（すなわち、衝撃による破損の発生を抑える）と適切なバランスをとるために、焼き戻しされています。
CPSC non-responsible
そして、米国議会で可決されたばかりの新しい法律により、より広範な権限を持つことになった米国消費者製品安全委員会（CPSC）はどうでしょうか。
CPSCはこの話題についてほとんど口を閉ざしており、2008年1月15日に提出された情報公開法の請求でConsumerAffairs.comが要求したデータを提供することさえできませんでした。
強化ガラス製品に関する過去の調査では、製品に欠陥があっても、危険な破片が発生していないためリコールできないとしてきました。
Consumer Reportsの非営利出版社であるConsumer Unionも、情報公開請求を行いましたが、機関はそれに応じてくれませんでした、と消費者擁護団体の製品安全・技術公共政策担当シニア・ディレクターのDon Mays氏は述べています。
CPSCは2年前にいくつかの苦情を調査しましたが、文書を作成することができませんでした。しかし、広報担当のJulie Vallese氏によると、最近の米国議会の後押しにより、CPSCは再び行動を開始したとのことです。
議会からの問い合わせ
しかし、CPSCがいつものようにかくれんぼをしている間に、議会の一部のメンバーが心配しています。
パイレックスは80％の家庭で使われているので、この製品の欠陥はかなりの数の消費者の安全を脅かす可能性があると、リチャード・ダービン上院議員（D-Ill.）はCPSCの会長代理であるナンシー・ノード氏に手紙を書きました。 したがって、調査報告書に記載された消費者からの苦情と一致する危険性や警告表示の問題があるかどうか、また、消費者を保護するために製品やラベルの修正が必要かどうかを検討するために、適切な措置を講じていただきたいと思います。
さらに、この製品のオリジナル版であるホウケイ酸ガラスを販売しているヨーロッパで、同様の事件が発生していないかどうかを調査していただきたい」とダービンは続けました。
Jan Schakowsky議員（D-Ill.
消費者は、パイレックス製のベークウェアは実質的に破壊されず、コンロから冷蔵庫まで問題なく使用できると信じていますが、これは明らかに違うと彼女は言います。
CPSCはダービン氏の書簡に返答していませんが、シャコウスキー氏の書簡への返答の中で、CPSCの議会関係担当ディレクターは、ワールドキッチンの社是を守り、多くの消費者がベーカリーウェアを誤認している可能性があると述べてパイレックスを擁護しています：
ブランド名「パイレックス」は、ガラス製ベーカリーウェアを表す一般的な名称としてよく使われていることに留意すべきだと、ジャック・ホーナー氏は書いています。
1998年から2007年にかけて、すべてのガラス製ベークウェアに関して681件の苦情が寄せられ、そのうち268件が緊急外来を受診しています。 この268件の報告は、米国内の5,000の緊急治療室のうち約100のサンプルを照会するNational Electronic Injury Surveillance Systemデータベースから得られたものです。
箝口令
ワールドキッチン側は、この記事や以前の記事のほぼすべてに異議を唱え、何ヶ月も前から準備していたこの記事の公開を中止するよう求めました。
7月3日、弁護士のKerrie Campbell氏はConsumerAffairs.comに「中止要求」を送り、「Mr.
「Enoch氏とConsumerAffairs.comが公表した、パイレックスは消費者が使用するには安全ではないという誤った誤解を招くメッセージを含む、第三者に伝達された虚偽の中傷的な文章」について、ConsumerAffairs.comに「中止要求」を送りました。Manatt Phelps PhillipsのワシントンD.C.オフィスに所属するCampbell弁護士は、「ARC Internationalへの虚偽の損害賠償請求に加えて、ConsumerAffairs.comは、パイレックスとWorld Kitchenに関する虚偽の不正確な情報に基づいた中傷記事の掲載を計画していることを理解しています。 “
「私たちは、この緊急の問題に直ちに注意を払い、Enoch氏、ConsumerAffairs.comおよびその代理を務める者に要求します。
キャンベルは、ワールドキッチンがコーニング社とは異なるプロセスを使用しているという専門家の憶測を否定しました。
「パイレックスは、ワールドキッチンのシャルルロワ工場で約60年間、前身のコーニングからワールドキッチンに至るまで、厳格な品質管理と製造基準のもと、一貫して強化されたソーダライムガラスで作られてきました」と彼女は書いています。
「パイレックスの安全記録が模範的であり続けている理由は、公開されている消費者製品安全委員会（CPSC）の記録や権威ある全米電子傷害サーベイランスシステム（NEISS）のデータベースに記されています」とキャンベルは書いています。
「NEISSのデータによると、ガラス製ベークウェア（メーカーを問わず）に関連して報告された傷害事件は極めて少ないことがわかります。
NEISSのデータによると、ガラス製ベークウェアに関連して報告された傷害は、どのメーカーのどの種類のものでも非常に少ないことがわかります。
「さらに、過去5年間のNEISSデータによると、不特定多数のガラス製ベークウェアが『粉々になる』または『爆発する』という根拠のない報告は、年間0〜3件です。 また、NEISSのデータによると、消費者は『爆発した』食器で怪我をするよりも、鍋を落として怪我をする可能性の方が高いことが分かっています」とCampbell氏は付け加えました。
パイレックスだけではありません
爆発しているのはパイレックスだけではありません。
最も劇的なケースは、匿名を希望した女性が、アンカー・ホッキング社の皿の上に立っていたときに爆発し、数ヶ月間視力のほとんどを失ったというものです。
同じく強化ソーダライムを使用しているアンカーホッキング社の代表であるマリアン・ジャクソン氏は、同社の食器の故障率は「100分の1」であり、食器によって重傷を負ったという話は聞いたことがないと述べています。
強化ソーダライムは、危険な大きな破片にならないので、ホウケイ酸塩よりも安全だという。
パイレックス社のGlancy氏と同様に、Jackson氏も自社製品で怪我をした消費者を非難しています。
More tests
Chamberlain氏はAllied Glass Experts社のラボを使って食器のテストを行っており、ConsumerAffairs.
ガラスの専門家は、1998年以前に購入されたパイレックス製の食器しか使わないと結論づけています。
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