ニーズ分析：トレーニングの必要性を判断する方法

この章のハイライト

  1. ニーズ分析の種類
  2. 知識、スキル、能力
  3. テクニック
  4. アセスメントを評価するためのチェックリスト
トレーニングニーズ分析。

はじめに

今日の職場環境では、従業員は複雑なタスクを効率的に、コスト効率よく、安全な方法で実行するスキルを求められています。 トレーニング(パフォーマンス改善ツール)は、従業員が一定の基準や期待されるレベルのパフォーマンスを行っていない場合に必要となります。 実際の職務遂行レベルと期待される職務遂行レベルの差は、トレーニングの必要性を示している。 このようにして、私たちは、自分たちの生活の中で、どのようなことが必要なのかを知ることができるのです。 このような場合には、必要としない人にトレーニングを提供したり、間違った種類のトレーニングを提供することは逆効果です。 トレーニングニーズ分析は、トレーニングリソースを有効に活用するのに役立ちます。

Types of Needs Analyses

さまざまな雇用の状況で使用できる多くのニーズ評価があります。 どのニーズ分析が自分の状況に適しているかを判断するのに役立つ情報源を以下に紹介します。

  • 組織分析。 ビジネスニーズやトレーニングが必要なその他の理由を分析する。 組織の戦略、目標、目的を分析する。 組織は全体として何を達成しようとしているのか？ この分析によって答えられる重要な質問は、誰がトレーニングの実施を決定したのか、なぜトレーニングプログラムがビジネス上の問題に対する推奨される解決策とみなされているのか、従業員のトレーニングやその他の管理介入に関して、組織の歴史はどうであったのか、などです。
  • Person Analysis（人物分析）。 プロセスに関わる潜在的な参加者や講師を扱う分析。 この分析によって答えられる重要な質問は、誰がトレーニングを受けるのか、そのテーマに関する既存の知識のレベルはどうか、彼らの学習スタイルはどうか、そして誰がトレーニングを実施するのかということです。 従業員は必要なスキルを持っているか？ トレーニングを必要とする、または必要とするポリシー、手順、ソフトウェア、または機器への変更はあるか？
  • 作業分析/タスク分析。 実行されているタスクの分析。 これは、仕事とその仕事を行うための要件の分析である。 タスク分析または職務分析とも呼ばれるこの分析は、主な職務と必要なスキルレベルを特定しようとするものです。 これにより、開発されるトレーニングには、仕事の内容に関連したリンクが含まれるようになります。
  • パフォーマンス分析。 従業員は確立された標準に沿ってパフォーマンスを行っているか？ パフォーマンスが期待を下回っている場合、トレーニングによってパフォーマンスを向上させることができるか？ パフォーマンスギャップはあるか？
  • Content Analysis（コンテンツ分析）。 仕事で使われる文書、法律、手順の分析。 この分析は、この仕事でどのような知識や情報が使われているかという質問に答えるものです。 この情報は、マニュアル、文書、または規則から得られます。 トレーニングの内容が、職務上の要求事項に抵触したり、矛盾したりしないようにすることが重要である。 適切な内容を決定するために、経験豊富な作業者が（主題の専門家として）支援することができます。
  • トレーニング適合性分析。 研修が望ましい解決策であるかどうかの分析。 トレーニングは雇用問題に対するいくつかの解決策の一つである。 しかし、必ずしも最善の解決策とは限らない。 研修が効果的な使い方ができるかどうかを判断することが重要である。
  • Cost-Benefit Analysis（費用対効果の分析）。 トレーニングの投資収益率（ROI）の分析。 効果的な研修では、研修を制作・運営するための初期投資以上の価値を組織に還元します。
評価の原則。

知識・スキル・能力

今日の職場では、従業員は限られた情報に基づいて適切な判断を下す責任のある独立した思考者であることがしばしば求められます。 このような仕事では、従業員がこれらのスキルを持っていない場合、トレーニングが必要になることがあります。 以下は、従業員が仕事をうまくこなすために必要とされる様々なコンピテンシーのリストです。

  • 適応性
  • 分析力
  • 行動志向
  • ビジネス知識/洞察力
  • コーチング/従業員開発
  • コミュニケーション
  • 顧客中心
  • 意思決定
  • 財務管理
  • グローバルな視点li
  • イノベーション
  • 対人スキル
  • リーダーシップ
  • 目的の確立
  • リスクマネジメント
  • 説得力と影響力
  • 計画
  • 問題解決
  • プロジェクトマネジメント
  • 結果重視
  • 自分自身liマネジメント
  • チームワーク
  • テクノロジー

従業員が採用される前に、これらのKSAのいずれかが必要とされていますか？ 必要なKSAは、求人情報や広告に含まれていますか？ また、その必要はありますか？

テクニック

いくつかの基本的なニーズ・アセスメントのテクニックがあります。

  • 直接観察
  • アンケート
  • 重要な地位にある人や特定の知識を持っている人との相談。
  • 重要な地位にある人や特定の知識を持つ人との相談
  • 関連文献の調査
  • インタビュー
  • フォーカス・グループ
  • アセスメント/調査
  • 記録 & レポート研究
  • ワークサンプル

組織分析の実施

トレーニングのためにどのようなリソースが利用できるかを決定します。 従業員の育成に関して、組織の使命と目標は何か。 上層部や管理職はトレーニングに対してどのようなサポートをしてくれるか？ 組織はこのプロセスに協力的であり、乗り気であるか？ 適切なリソース（資金、人材）はあるか？

仕事/タスク分析の実施

主題の専門家（SME）や業績の高い従業員にインタビューする。 担当のスーパーバイザーやマネージャーにインタビューする。 職務記述書や職業に関する情報を確認する。

  1. どのようなタスクが実行されているのか
  2. どのくらいの頻度で実行されているのか
  3. どのくらい重要なのか
    1. のようなタスクが実行されているのか。
    2. 各タスクはどのくらい重要か？
    3. タスクを実行するためにどのような知識が必要か？
    4. 各タスクはどのくらい難しいか？
    5. どのような種類のトレーニングがあるか？

    仕事をしている従業員を観察する。 実行されているタスクを文書化します。 タスクを文書化する際には、各タスクが動作動詞で始まっていることを確認してください。 このタスク分析は、既存の職務記述書と比べてどうですか？ タスク分析は、職務記述書の重要な部分を見逃していませんか？
    識別されたタスクを整理してください。 そのためにはどうすればいいのでしょうか。 また、重要度に応じてタスクをリストアップすることもできます。
    具体的な作業内容について、パフォーマンスの高い社員と低い社員の間に違いはあるのでしょうか？

    このようにして得られた結果が、今までの経験を生かしたものです。 このようにして、私たちは、自分たちの仕事に誇りを持っています。 そのためにはどうすればよいのでしょうか。

    そのためにはどうすればよいのでしょうか。 このプロセスはトレーニングできるでしょうか？
    このプロセスはトレーニングで改善できるのでしょうか？

    認知的タスク分析

    タスクのモデルを作成します。 意思決定ポイントがどこにあるのか、意思決定を行うためにどのような情報が必要なのか、その情報に基づいて行動が取られるのかを示します。 このモデルは、タスクを模式的またはグラフィックで表現したものでなければなりません。 このモデルは、従業員を観察し、インタビューを行うことで作成される。

    このようにして作成されたモデルは、トレーニングプログラムやカリキュラムの開発に使用することができます。
    トレーニングが具体的な仕事のタスクに基づいているので、従業員はトレーニングに参加するための努力をより快適に感じるかもしれません。 このようにして得られた情報を基にして、トレーニングを行うことができます。 従業員が仕事をしているところを観察する。 その仕事に関連する既存のトレーニングを確認する。 比較のために専門家と初心者の両方を観察することを確認する。

    重大な事故の分析

    重大な事故のインタビューガイド。

    パフォーマンス分析の実施

    この手法は、どの従業員がトレーニングを必要としているかを特定するために使用します。 業績評価を見直す。 マネージャーやスーパーバイザーにインタビューする。 ベンチマークや目標などのパフォーマンス指標を探す。

    パフォーマンスデータのソース。

    1. 業績評価
    2. 達成された（されていない）クォータ
    3. 達成された（されていない）クォータli達成）
    4. パフォーマンス・メジャー
    5. ターンオーバー
    6. シュリンク
    7. リーク
    8. スポイル
    9. ロス
    10. アクシデント
    11. セーフティー・インシデント
    12. 苦情li
    13. アブセンティズム
    14. 1日あたりの単位
    15. 1週間あたりの単位
    16. 返品
    17. 顧客からの苦情

    特定のコンピテンシーに関して、パフォーマンスの高い従業員と低い従業員の間には違いがあるでしょうか？ それらのコンピテンシーに関するトレーニングを提供することで、従業員の仕事のパフォーマンスが向上するでしょうか？

    トレーニング・ニーズ分析のためのチェックリスト

    ニーズに合ったアセスメントを選ぶためには、整理された方法があると便利です。 このプロセスには、チェックリストが役立ちます。 チェックリストには、前述のような情報をまとめておく必要があります。 たとえば、その評価は、意図した目的に対して有効か？ 信頼性と公平性があるか？ 費用対効果は高いですか？ その機器は、参加者から公正で有効であると見られる可能性がありますか? また、利用可能なリソースを考慮して、実施、スコアリング、および解釈が容易か困難かを検討してください。 参考となるチェックリストのサンプルはこちら。 検討しているテストごとにチェックリストを作成すると、より簡単に比較することができます。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です