Como mudar o endereço no seu cartão de Medicare
Se mudou recentemente de residência e não actualizou o seu endereço, deve comunicar esta mudança à Segurança Social e solicitar um novo cartão de Medicare. Pode comunicar a mudança de endereço:
- Visitando o website da Segurança Social aqui.
- Chamando a Segurança Social para 1-800-772-1213 (utilizadores TTY 1-800-0778), de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
- Visitando um escritório local da Segurança Social.
Deverá receber um novo cartão Medicare com o endereço actualizado cerca de 30 dias após o processamento do pedido pela Segurança Social. Por razões de segurança, certifique-se de eliminar devidamente o seu antigo cartão Medicare assim que o novo chegar.
Medicare utiliza o endereço que tem no ficheiro para lhe enviar informações importantes, incluindo informações sobre facturação e cobertura. Não importa que tipo de plano Medicare tenha, certifique-se sempre de que Medicare tem o seu endereço actual arquivado para que não perca nenhum correio importante.
Se receber a sua cobertura Medicare através de um plano Medicare privado, tal como um plano Medicare Advantage, deverá também contactar directamente a companhia de seguros para comunicar a mudança de endereço e solicitar um novo cartão. Pode encontrar as informações de contacto da sua seguradora no verso do seu cartão de membro do plano Medicare.
Facturação incorrecta do Medicare
Se recebeu uma factura do seu médico ou de outro prestador de cuidados de saúde, e acredita que foi incorrectamente cobrada, deve primeiro ligar ao prestador de cuidados de saúde para perguntar sobre a mesma. Se não utilizou ou não reconhece o fornecedor listado na reclamação, ou se acredita que a Medicare foi fraudulentamente cobrada por um serviço, fornecimento ou medicação que não recebeu, pode contactar a Medicare para denunciar a fraude. Ligue para 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Os representantes estão disponíveis por telefone 24 horas por dia, sete dias por semana. Os utilizadores TTY devem ligar para 1-877-486-2048.
p>Certifique-se de que as informações do seu Questionário Inicial de Inscrição estão actualizadas. Este é o formulário que preencheu quando se inscreveu pela primeira vez para informar a Medicare de qualquer outro seguro que possa ter, tais como benefícios para veteranos ou cobertura patronal. A Medicare confia nas informações do seu QI para pagar correctamente os seus pedidos de indemnização. Se tiver adicionado, abandonado, ou modificado o seu outro seguro, contacte a Coordenação de Benefícios & Recovery Center (BCRC) para os avisar. Pode contactar o BCRC em 1-855-798-2627 (utilizadores TTY 1-855-797-2627).
se tiver o Medicare Original (Parte A e Parte B), deverá receber um Medicare Summary Notice (MSN) no correio de três em três meses. Isto não é uma factura, mas irá mostrar-lhe todos os serviços cobertos de Medicare que recebeu e que foram facturados ao Medicare, o que pode dever, e o que o Medicare pagou ao fornecedor. Também pode ver as suas reclamações no MyMedicare.gov cerca de 24 horas após terem sido processadas.
É sempre uma boa ideia manter um registo das facturas e das datas em que recebeu os serviços sempre que consultar um médico ou prestador. Verifique os seus registos contra as facturas que o seu fornecedor lhe envia e o seu MSN para se certificar de que está a ser correctamente facturado.
Se a Medicare negar parcial ou totalmente o pagamento de um serviço ou item que pensa que deve ser coberto, contacte o seu fornecedor de cuidados de saúde no caso de a reclamação ter sido apresentada incorrectamente. O fornecedor pode ter cometido um erro e pode ter de voltar a apresentar a reclamação. Tem também o direito de recorrer da decisão. Existem cinco níveis no processo de recurso, e se ainda discordar após a decisão inicial, pode apresentar outro recurso.
Se tiver um plano de Vantagem Medicare e achar que foi incorrectamente facturado, tem o direito de recorrer se achar que o seu plano deveria ter pago ou coberto o serviço. Este recurso chama-se uma determinação da organização.