P>Precisão de problemas com o seu computador Windows 10 ou portátil que não se liga a WiFi?
p>É frustrante não poder ligar-se à Internet, e infelizmente o Solucionador de Problemas de Rede Windows nem sempre identifica o problema para si.
Não ser capaz de se ligar ao WiFi é um problema comum com computadores Windows 10, especialmente depois de uma actualização ser lançada, mas descobrimos que normalmente é possível resolver o problema e voltar a funcionar com um dos passos delineados abaixo.
P>Primeiro, certifique-se de que o problema é com o seu computador – e não com o seu router ou modem. É capaz de se ligar ao seu WiFi com outro dispositivo, como um telefone ou um computador diferente?
Se não, poderá ter de resolver o problema com o seu router ou fornecedor de Internet. Se for capaz de se ligar com um dispositivo diferente, tente estes passos para resolver o problema e ligar novamente o seu computador ao WiFi.
Antes de começar…
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- Certifique-se de que o seu WiFi está ligado.
- Clique no ícone WiFi no canto inferior direito do seu computador para se certificar de que não está desligado. Se vir um ícone de avião – o mais provável é que tenha as suas definições definidas para “Modo Avião” e terá de o desligar, ou voltar a ligar o WiFi.
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- >li> Dica: Use uma caneta/pencil para reiniciar o seu Router
>ul>>>li> Verifique se o seu computador se liga a uma rede diferente.
- Se houver outra rede WiFi disponível, tente ligar-se a essa rede. Se isso funcionar e for capaz de se ligar a outras redes, vai querer tentar reiniciar o seu router/modem ou esquecer e voltar a ligar-se à sua rede WiFi.
- Para esquecer e voltar a ligar-se à sua rede é clicar no ícone de início no canto esquerdo e digitar “change Wi-Definições de fi”
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>ul>>>li> dali, clique na rede WiFi a que está a tentar ligar-se e escolha a opção “Forget”
- >>li> Agora pode tentar ligar-se novamente à rede. Se isso não resolver o seu problema, continue a tentar as opções abaixo.
- >li> Reinicie o seu computador
- >li> Se ainda não tentou isto, tente agora. Nada é pior do que resolver os seus problemas com um simples reinício depois de passar horas a tentar descobrir o que está errado com o seu dispositivo.
- >li> Conecte-se à Internet com um cabo ethernet
- >li> Se for capaz de se conectar à Internet com um cabo, poderá ter um problema com os seus condutores ou com o seu cartão WiFi.
Ainda incapaz de se conectar ao WiFi?
Existem todos os potenciais problemas que o seu computador possa ter, e soluções passo a passo para os resolver.
* Recomenda-se que ligue o seu computador manualmente à Internet com um cabo ethernet neste ponto para seguir estes passos, uma vez que o acesso à Internet lhe facilitará a conclusão destes passos.
Os drivers que estão desactualizados ou desactualizados são muitas vezes os culpados por computadores Windows 10 não conseguirem ligar-se a WiFi.
Se não conseguiu ligar-se após experimentar as soluções acima mencionadas, pode tentar identificar e instalar manualmente os drivers correctos para o seu computador. (O Driver Support oferece uma óptima ferramenta que automaticamente verifica e instala os drivers em falta para si, para que não tenha de passar horas a tentar descobrir sozinho ou apagar acidentalmente ficheiros importantes que o seu computador necessita para funcionar sem problemas. Pode descarregar o Suporte de Driver)
Solução: Reiniciar a Pilha TCP/IP
P>Primeiro, abra o Prompt de Comando (Clique no botão iniciar, digite “cmd” e abra a aplicação)
2. A seguir, digite os seguintes comandos na primeira linha. Carregue em Enter após cada linha.
- netsh winsock reset (pressione Enter)
- netsh int ip reset (pressione Enter)
- ipconfig /release (pressione Enter)
- ipconfig /renew (pressione Enter)
- ipconfig /flushdns (prima Enter)
ipconfig /renew (pressione Enter)
3. Tente novamente ligar-se ao WiFi. Talvez seja necessário reiniciar o computador depois disto também.
Start using Driver Support | ONE today and save time and frustration dealing with common Windows device issues. O software irá inventariar o seu computador para todos os tipos de dispositivos activos que suportamos na instalação. Quando totalmente registado, o serviço actualizará automaticamente os drivers para si.
Download Driver Support
Solution: Actualizar o Driver do Adaptador de Rede
1. Abrir o Gestor de Dispositivos clicando no botão Start e digitando “Device Manager”
2. Localize os “Adaptadores de rede” na lista e clique na seta para expandir essa secção.
3. Clique com o botão direito do rato no adaptador e seleccione “Update driver”. Quando o prompt aparecer, clique em “Procurar automaticamente por software de driver actualizado”. Poderá ter de reiniciar o seu computador depois de instalar o novo driver.
*IMPORTANTE NOTA: se o seu computador não conseguir localizar o driver a actualizar nesta altura, terá de o descarregar do fabricante. Se não conseguir ligar-se à Internet com um cabo ethernet, terá de descarregar o driver para uma unidade flash usb para que o possa seleccionar e actualizar manualmente.
Solution: Descarregar e actualizar manualmente o driver do adaptador de rede
Se o seu computador não conseguir instalar automaticamente o driver em falta, terá de o descarregar do website do fabricante.
Pode seguir estas instruções para descobrir quais os drivers de que necessita, como descarregá-los e instalá-los.
(O Suporte de Driver tem uma ferramenta que pode procurar no seu computador por drivers em falta e instalá-los automaticamente para si. Descarregar o Suporte de Driver.)
1. Determine que driver irá precisar para o seu computador. Pode normalmente procurar o driver no website do fabricante ou pesquisar na Internet. Certifique-se de que apenas descarrega o driver a partir do site dos fabricantes ou de um site em que confia.
2. O nome do driver está na lista a partir da lista pendente, por isso, no exemplo abaixo, “Qualcomm QCA9565” é o que escreveríamos para encontrar no site de suporte da Dell.
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3. Quando localizar o driver no site do fabricante, verifique se corresponde ao driver que está a tentar actualizar.
p>Download o ficheiro para o computador que precisa de actualizar, ou guarde-o numa unidade flash USB.
Recomendation: Update My USB Driver
4. Depois de ter descarregado o ficheiro, volte ao gestor do dispositivo e clique novamente em “Update Driver”. Desta vez, escolha “Browse my computer for driver software” e depois seleccione a pasta onde o driver se encontra (normalmente os seus downloads ou a pasta onde se encontra a sua unidade USB).
Quando o seu computador detectar o driver, irá listá-lo sob hardware compatível. Seleccione o driver e clique em “Next” para terminar o processo de instalação.
5. Nesta altura, poderá ter de reiniciar o seu computador depois de instalar o driver correcto. Depois de ter a certeza de ter actualizado correctamente todos os controladores, tente ligar-se novamente ao wifi.
Solução: Desligar temporariamente os Firewalls e o Software Antivírus
Por vezes os firewalls ou programas antivírus criam problemas e bloqueiam acidentalmente coisas que não devem.
Verifica que firewalls ou software antivírus tem em execução, e desliga-os um a um, tentando ligar-se à Internet.
Não se preocupe – depois de ser capaz de voltar a estar online deverá estar bem para voltar a ligar o seu antivírus sem voltar a experimentar esse problema.
Ainda a ter problemas?
É altamente possível que tenha drivers em falta ou desactualizados que não consiga localizar manualmente.
O suporte ao condutor tem uma óptima ferramenta de verificação que encontra e actualiza drivers em falta ou desactualizados. Descarregue o Apoio ao Condutor aqui para poupar tempo e frustração de tentar localizar o condutor manualmente.