Una llamada telefónica de un cobrador de deudas, como ARS Collections, suele ser bastante estresante. Es probable que le hagan varias preguntas personales y le pidan que comience a hacer los pagos de una factura inmediatamente.
Sin embargo, usted tiene derechos como las leyes federales FCRA (Federal Credit Reporting Act) y la FDCPA (Fair Debt Collection Practices Act) cuando trata con ARS Collections, Inc. y otras agencias de cobro similares.
¿Quién es ARS Collections?
Advanced Recovery Systems, Inc, o ARS Collections Inc. y ARS National Services Inc., es una agencia de cobro de deudas de empresa a empresa dentro de la industria de servicios financieros que se especializa en la recuperación de deudas de salud, pero también incursiona en actividades de cobro de préstamos federales para estudiantes y tarjetas de crédito.
Aquí hay una lista de información de contacto actual:
- Dirección de la sede: 201 W. Grand Avenue Escondido, CA 92025
- Dirección postal: 219 Katherine Drive P.O. Box 321472, Flowood, MS 39232
- Número de teléfono: (888) 888-7080
- Página web: http://www.arsnational.com
- BBB: Están acreditados en el Better Business Bureau, tienen una calificación A+ y 21 quejas listadas en su contra en los últimos tres años.
- Cobro de cheques: cobrarán los cheques de los deudores a los acreedores y se asegurarán de que los fondos se manejen correctamente.
- Cobro anticipado: cobro de deudas cuando las cuentas tienen más de 30 días pero menos de 60 días de retraso.
- Cobro primario
- Cobro secundario
- Análisis de costes efectivos
- Comunicación previa al litigio
- Informes y actualizaciones puntuales
- Beneficios de la Seguridad Social y de la Seguridad de Ingreso Suplementario
- Beneficios de Veteranos, Servicio Civil, Jubilación Federal, y Beneficios por Incapacidad
- Anualidades Militares y Beneficios para Sobrevivientes
- Asistencia Federal para Desastres de la Agencia Federal de Manejo de Emergencias
Pueden ser responsables de abrir una cuenta de cobro y notificar a las tres principales agencias de crédito (Equifax, Experian, Transunion) que usted tiene una deuda impagada con un proveedor de atención médica, como un médico o un hospital.
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¿Qué servicios ofrece ARS Collections?
Los médicos y otros profesionales de la salud se enfrentan a menudo a deudas impagadas. ARS Collections proporciona estos servicios de cobro de deudas con el fin de cobrar una deuda impagada de los pacientes:
La firma también ofrece los siguientes servicios:
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¿Qué puede hacer legalmente ARS Collections?
La ARS puede llamarle a un número de teléfono que le haya proporcionado la agencia sanitaria. Pueden llamarle al trabajo a menos que usted solicite lo contrario. Usted tiene derecho a pedirles que no le llamen al trabajo, y ARS debe respetar esa petición.
La empresa puede enviarle cartas de cobro y otra información relativa a la deuda. No pueden enviar información relativa a la deuda por tarjeta postal; sólo carta sellada.
Se estará preguntando: «¿Puede ARS Cobros demandarme?». Pueden emprender acciones legales y demandarle para cubrir el coste de la deuda. El tribunal emitirá una sentencia contra usted si la agencia de cobros gana el caso. Esta sentencia puede permitirles embargar su salario para pagar la deuda.
No pueden embargar los siguientes tipos de ingresos o prestaciones:
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Lo que ARS Collections no puede hacer
ARS Collections no puede amenazar, acosar, oprimir o abusar de usted de ninguna manera. No pueden utilizar amenazas de violencia o daño físico.
La empresa no puede publicar su nombre en una lista de personas que se niegan a pagar las deudas. No pueden llamarle repetidamente para molestarle, ni utilizar lenguaje soez.
El bufete no puede hacer declaraciones falsas para cobrar una deuda. No pueden decir que son abogados de un bufete o representantes del gobierno. La empresa no puede afirmar que usted ha cometido un delito al no pagar sus facturas médicas, o afirmar que debe una cantidad diferente a la que realmente debe.
La empresa no puede dar información falsa sobre su cuenta de crédito a nadie, incluyendo una agencia de informes de crédito. Por eso es muy importante hacer un seguimiento de su informe de crédito al menos una o dos veces al año. Usted debe saber siempre lo que se informa, y por qué agencia.
Las AR no pueden cobrar intereses, tasas u otros cargos financieros por encima de la cantidad original que usted debe. No pueden depositar un cheque posfechado antes de tiempo, o amenazar con tomar su propiedad personal a menos que usted viva en un estado que permita juicios que llamen al embargo de salario o a la confiscación.
La empresa no puede discutir sus problemas financieros o su deuda con ninguna otra persona. No pueden decirle a su cónyuge, hijo, otro pariente o a su jefe sobre cualquier deuda que estén intentando cobrar. Todos estos derechos de los consumidores se encuentran en la FCRA y la FDCPA y están regulados por la FTC. Puede consultar la información en https://www.consumer.ftc.gov/articles/debt-collection-faqs
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Cómo tratar con ARS Collections
Primero, solicite la información de contacto de la firma, incluyendo el nombre de la empresa, la dirección física y un número de teléfono válido. Anote también la dirección de su página web.
Solicite la validación de la deuda que ARS dice que tiene. Tienes derecho a solicitar la información por correo. Debe pedirles que se la envíen por correo certificado para poder sostener cualquier fundamento legal.
Rechace responder a cualquier pregunta adicional hasta que haya visto la validación de la deuda. Pueden programar una llamada telefónica de seguimiento después de que haya recibido la carta de validación. Programe la llamada telefónica en sus propios términos.
Por último, negocie un acuerdo con la agencia de cobros. Ofrezca pagar el 10% del total de la deuda, y deje que ellos contraataquen. Continúe negociando hasta que haya llegado a una cantidad de acuerdo que se sienta cómodo pagando, y en los términos, que pueda pagar.
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Sus derechos al tratar con Cobros ARS
Saber lo que la agencia de cobros puede y no puede hacer es una gran parte de la comprensión de sus derechos al tratar con Cobros ARS. Algunos representantes de las agencias de cobro saben cómo manipular la conversación y hacerle sentir culpable por tener una deuda. Estos representantes pueden utilizar tácticas diseñadas para hacerle parecer el malo de la película, simplemente porque usted está pasando por un momento financiero difícil.
Usted tiene derecho a solicitar información y toda la documentación por escrito antes de aceptar hacer un solo pago. Nunca hagas un pago por teléfono. El pago puede «extraviarse» o perderse.
Dicho esto: haga siempre los pagos mediante cheque. De esta forma, tendrás un rastro de papel y un camino legal que seguir.
Tienes derecho a negar las respuestas, o simplemente a contestar: «No». No tiene que dar explicaciones detalladas de por qué no se ha pagado la deuda, ni siquiera reconocer que es responsable de la misma.
Tiene derecho a enviar por correo a la agencia de cobros una carta de cese y desistimiento. El acoso nunca está permitido como herramienta por parte de una agencia de cobros. Puede enviar a ARS una carta certificada exigiendo que dejen de llamarle inmediatamente. Puede que se nieguen a darle la dirección de la oficina, pero está en su derecho de solicitar su dirección.
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Cómo eliminar los cobros de ARS de su informe crediticio
Puede eliminar a ARS, y a otros cobradores de deudas, de su informe crediticio de diferentes maneras:
- Espere siete años para que la deuda desaparezca naturalmente de su informe crediticio.
- Pague para que la eliminen. Algunos cobradores de deudas eliminarán la deuda de su informe crediticio tras el pago de la deuda, más una pequeña cuota (nota: esto no siempre funciona, y no se aplica necesariamente a ARS, específicamente).
- Disputar la deuda con documentación que demuestre que ha sido pagada. La disputa tiene que ser presentada en las tres principales agencias de informes de crédito para que sea totalmente eliminada.
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¿Hay quejas contra ARS Collections?
Sí, muchas personas han declarado que ARS Collections utiliza tácticas de miedo y acoso para cobrar una deuda. Algunos consumidores han indicado que han sido contactados en relación con información falsa, como una deuda por visitas a la sala de emergencias cuando nunca han visitado la sala de emergencias.
Las agencias de cobro, en general, son multadas rutinariamente por la FTC por violar los derechos del consumidor. Las amenazas, el acoso y las mentiras conllevan una fuerte sanción cuando se denuncian. Tómese el tiempo de denunciar el mal trato a la FTC para que puedan tomar medidas contra la empresa infractora.
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Conclusión
ARS Collections ha sido acusada por un número de revisores de acoso y trato injusto a los consumidores (una simple búsqueda en Google podría decirle eso). Los clientes han acusado a la empresa de romper las reglas establecidas por la FTC y la FDCPA.
Muchas personas caen presas de las amenazas y el comportamiento de estafa de los cobradores de deudas cada año. Ármese con información objetiva sobre cómo tratar con las agencias de cobro para estar totalmente preparado para manejar la situación, si se presenta.