Como empresario, establecer límites para lo que acepta es esencial, no sólo para su cordura, sino también para la salud de su negocio. Las oportunidades de nuevas asociaciones, proyectos e iniciativas llegan a usted casi todos los días, y simplemente no hay manera de decir que sí a todo.
Pero eso no hace que sea más fácil decir que no. A veces nuestras buenas intenciones -como nuestro deseo de ser útiles- se interponen en el camino de rechazar peticiones que sabemos que deberíamos. Otras veces, decimos que sí simplemente porque decir que no se siente mal. Pero cuando decimos que sí por las razones equivocadas, perdemos nuestro tiempo, agotamos nuestra energía y nuestros recursos, y podemos regalar información valiosa.
Así que una de las mejores cosas que puedes hacer por tu negocio es sentirte cómodo diciendo que no. La próxima vez que tenga que rechazar una solicitud, simplemente pruebe una de estas cuatro estrategias (¡que no provocan escalofríos!) para defraudar a alguien con delicadeza.
Hágale saber que le gustaría poder ayudar
Decir que no se puede suavizar simplemente anteponiendo su deseo de ayudar: siempre es más fácil escuchar las malas o decepcionantes noticias cuando se expresan con buenas intenciones.
Diga: «Gracias por pensar en mí para esta oportunidad. Realmente me gustaría estar en condiciones de aprovecharla porque su organización y su misión suenan estupendas. Sin embargo, recientemente he decidido centrarme en cultivar más oportunidades de hablar, por lo que estoy limitando mis compromisos de escritura. Si hubiera más horas a la semana!»
Usa la vieja frase «No eres tú, soy yo»
Aunque Seinfeld no le dio la mejor reputación a esta frase, en realidad es algo muy bueno para comunicar: aunque no puedas decir que sí, lo último que quieres es que la otra persona se sienta mal por pedirlo. Así que deja claro que no puedes cumplir la petición por tus propias limitaciones, no por lo que te piden. (¡Tampoco es mala idea validar la petición con un cumplido!)
Diga: «¡Qué gran idea buscar un socio promocional para el próximo lanzamiento de su producto! Lamentablemente, no creo que mi empresa sea la más adecuada: tenemos una política por la que sólo podemos promocionar los servicios de nuestros socios. Sin embargo, estoy seguro de que hay otras comunidades que aprovecharían la oportunidad.»
Diga las cosas como son
A veces, ayuda proporcionar a la persona una explicación sencilla sobre por qué está diciendo que no, sobre todo si la información puede ayudarla. Puede compensar la sensación de malestar por decir que no sintiéndose bien por evitar que aprenda una lección por las malas.
Diga: «Su evento parece maravilloso y estoy encantado de ayudar a promocionarlo. Sin embargo, no puedo patrocinarlo -en mi experiencia, ese tipo de acuerdo no ha funcionado tan bien como hubiera querido. He comprobado que los invitados a menudo se confunden o se distraen con demasiados mensajes. Quiero que tus invitados se centren en ti y en tu evento, ¡no en mi empresa!»
Ofrece otro recurso
Una de las cosas más útiles que puedes hacer al decir que no es dar a la otra persona consejos sobre dónde debe acudir a continuación. Ya sea una persona o un lugar específico, o simplemente una idea sobre lo que tú harías si estuvieras en su lugar, le ayuda a saber cómo seguir adelante.
Diga: «Gracias por ponerse en contacto conmigo. Lamentablemente, no puedo ayudar, ya que ya no me dedico a este tipo de trabajo. Sin embargo, no puedo dejar de recomendar a mi colega Jane Doe. He enviado a mucha gente a su lado a lo largo de los años, y a todos les ha encantado trabajar con ella.»
Al aceptar proyectos que no deberías o decir que sí a colaboraciones que preferirías no hacer, no estás ayudando a nadie a largo plazo, y te estás haciendo un gran perjuicio a ti mismo. Así que, la próxima vez, no tengas miedo de decir que no. Y no te sientas culpable. Si lo haces de forma correcta, no habrá resentimientos.