iMessage jest jednym z atutów bycia wewnątrz wszechświata Apple: Usługa omija opłaty za wiadomości tekstowe, dzięki czemu możesz wysyłać wiadomości do innych użytkowników Apple za darmo, a ponadto działa w sieci Wi-Fi, dzięki czemu możesz wysyłać wiadomości wszędzie tam, gdzie nie masz połączenia z siecią komórkową – na przykład w samolocie lub podczas podróży zagranicznej bez planu taryfowego na transmisję danych – nawet jeśli historia wiadomości jest synchronizowana między wszystkimi urządzeniami zalogowanymi do usługi iCloud.
Niestety niektóre dziwactwa aplikacji iMessage nie zawsze rozwiązują się same, dlatego warto wiedzieć, jak naprawić niektóre z najczęstszych problemów z nią związanych.
Aby dowiedzieć się więcej o przesyłaniu wiadomości, obejrzyj poniższy film:
Oczywiście, najpierw musisz się upewnić, że w ogóle korzystasz z iMessage. Na iPhonie lub iPadzie przejdź do Ustawienia > Wiadomości i upewnij się, że włączyłeś iMessage. Na komputerze Mac wystarczy otworzyć aplikację Wiadomości i zalogować się przy użyciu identyfikatora Apple ID (tego samego, którego używasz na urządzeniach mobilnych).
Jeśli już dotarłeś tak daleko, oto sposób rozwiązywania innych typowych problemów z aplikacją iMessage.
Wiadomości nie są synchronizowane między komputerem Mac a telefonem iPhone/iPadem
Tak, to irytujące, gdy wiadomości pojawiają się na jednym urządzeniu, a na innym nie – ten problem utrudnia śledzenie konwersacji lub upewnienie się, że widzisz każdą nową wiadomość, która została wysłana.
Aby rozwiązać ten problem, musisz upewnić się, że Twoje dane kontaktowe (każdy telefon lub adres e-mail używany w usłudze iMessage) są włączone na wszystkich urządzeniach.
Na urządzeniu (urządzeniach) z systemem iOS przejdź do Ustawienia > Wiadomości > Wyślij & Odbierz. W tym miejscu powinieneś zobaczyć swój numer telefonu i adres e-mail, a także Apple ID przypisany do Twojego urządzenia. Upewnij się, że każdy kontakt jest zaznaczony; jeśli nie, stuknij, aby go włączyć.
Teraz otwórz Wiadomości na Macu, przejdź do Preferencji na górnym pasku narzędzi i kliknij ikonę iMessage. Powinieneś zobaczyć ten sam numer telefonu i adres e-mail wymienione tutaj. Ponownie, upewnij się, że oba są włączone.
Jeśli jesteś zalogowany za pomocą tego samego identyfikatora Apple ID na wszystkich swoich urządzeniach, powinieneś zobaczyć opcję synchronizacji wiadomości z dowolnym numerem telefonu lub adresem e-mail powiązanym z tym identyfikatorem Apple ID („Synchronizuj teraz”). Jeśli nie widzisz swojego numeru telefonu, postępuj zgodnie z instrukcjami Apple’a dotyczącymi łączenia numeru iPhone’a z Apple ID.
Jeśli wszystko nadal nie działa prawidłowo, czas wypróbować starą wskazówkę „wyłącz i włącz ponownie”. Wejdź w Ustawienia > Wiadomości na iPhonie lub iPadzie i wyłącz iMessage. Poczekaj kilka chwil, a następnie włącz go ponownie i poczekaj, aż się uaktywni. To powinno sprawić, że wszystko znów się zsynchronizuje. Warto jednak zauważyć, że jeśli próbujesz synchronizować wiadomości z komputerem w biurze (lub podłączonym do firmowej sieci VPN), ale firmowa zapora blokuje dostęp do usługi iCloud, masz pecha – Twoje wiadomości mogą zostać zablokowane lub możesz nie być w stanie wysyłać lub odbierać niektórych typów wiadomości, w tym zdjęć i załączników.
Nie można wysyłać ani odbierać wiadomości po utracie usługi
Jeśli próbujesz wysłać wiadomość, gdy nie masz usługi, lub gdy usługa nagle spadnie, możesz oczekiwać, że iMessage po prostu dostarczy ją, gdy połączenie powróci. Niestety, czasami utknie on w pętli, w której nie będzie już wysyłał i odbierał wiadomości – lub pojawi się ten okropny czerwony wykrzyknik obok niedostarczonej wiadomości.
Jeśli to ostatnie się zdarzy, po prostu stuknij czerwoną ikonę, a następnie naciśnij „Spróbuj ponownie” (po przywróceniu połączenia). Jeśli to nie zadziała, możesz wybrać opcję „Wyślij jako wiadomość tekstową”, co spowoduje próbę wysłania wiadomości jako SMS.
Poprawką do długotrwałego zawieszania się wiadomości jest albo usunięcie wiadomości, które próbowałeś wysłać bez usługi, albo całkowite usunięcie wątku. Aby usunąć pojedyncze wiadomości, otwórz Wiadomości na iPhonie, dotknij i przytrzymaj wiadomość, którą chcesz usunąć, wybierz „Więcej” i zaznacz pole. Stuknij kosz w rogu, aby usunąć wiadomość.
Jeśli to nie załatwi sprawy, możesz spróbować usunąć cały wątek wiadomości: Przesuń palcem w lewo na wątku i stuknij Usuń. (Jeśli obawiasz się utraty tych wątków wiadomości, możesz najpierw utworzyć ich kopię zapasową.)
Wiadomości nie są wysyłane, gdy masz usługę
Czasami iMessage po prostu decyduje, że nie będzie działać, nawet jeśli masz dobrą usługę. Zanim się zestresujesz, najpierw sprawdź, czy witryna Apple’s System Status nie padła.
Jeśli iMessage działa, ale Twoja nie, czas spróbować kilku różnych rozwiązań. Po pierwsze, upewnij się, że opcja „Wyślij jako SMS” jest włączona w Ustawieniach > Wiadomości. To sprawia, że jeśli iMessage nie działa, wiadomość zostanie wysłana jako zwykła wiadomość tekstowa. Jeśli nadal nie będzie wysyłana, spróbuj wyłączyć iMessage i włączyć go ponownie.
Czasami po prostu włączenie trybu samolotowego i wyłączenie wifi w celu tymczasowego wyłączenia danych załatwia sprawę, podobnie jak ponowne uruchomienie urządzenia.
Jeśli żadna z tych opcji nie zadziała, problem może leżeć po stronie sieci, więc czas spróbować zacząć od zera. Wejdź w Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe. To wyczyści Twoje ustawienia sieciowe, w tym preferencje wifi i DNS, i może pomóc w przywróceniu działania iMessage.
Wiadomości są oznaczone jako dostarczone, ale nigdy nie otrzymane po przejściu na Androida
iMessage może sprawić, że będziesz zamknięty w ekosystemie Apple na zawsze, ale jeśli zrobisz skok na Androida, możesz stracić niektóre wiadomości po drodze. Dzieje się tak, gdy użytkownicy iPhone’a, którzy kiedyś mieli Twoje konto iMessage, próbują wysłać wiadomość na Twój numer, ale te wiadomości nigdy nie trafiają do nowego telefonu, ponieważ utknęły w iMessage. Jak to naprawić, zależy od tego, czy nadal masz swój stary iPhone.
Jeśli nadal masz swoje stare urządzenia, musisz tylko oddzielić swój numer telefonu od konta iMessage przed przejściem na Androida. Na iOS udaj się do Ustawienia > Wiadomości i wyłącz iMessage. To samo zrób na iPadzie, jeśli go masz. Na komputerze Mac, przejdź do Wiadomości > Preferencje > iMessage, i zrób to samo. Zrób to przed aktywacją tego nowego telefonu z Androidem i nie powinieneś mieć problemów.
Jeśli nie masz pod ręką swojego starego iPhone’a, możesz wyrejestrować swój numer z iMessage zdalnie. Wprowadź numer telefonu, który chcesz odłączyć na stronie internetowej Apple, aby uzyskać kod potwierdzenia, który będzie potrzebny do zakończenia procesu.
Ten kawałek został pierwotnie opublikowany w maju 2014 r. i zaktualizowany 9 lipca 2020 r. przez Emily Long. Nasze aktualizacje obejmują następujące elementy: zaktualizowane wskazówki, aby odzwierciedlić zmiany w interfejsie iMessage, dodane zrzuty ekranu, dodany nowy obraz wiodący, przeredagowane wprowadzenie.