Guinguette Marais Poitevin

Zarządzanie terminami Twojej firmy to coś więcej niż tylko utrzymywanie kalendarza pracowników na bieżąco i pozwalanie klientom, klientom i pacjentom na rezerwację online. W rzeczywistości, trzeba pomieścić rezerwacje awaryjne, przełożyć kogoś na krótkim okresie wypowiedzenia, zmienić układ kalendarzy do zarządzania no-shows, i więcej. Aplikacje planowanie wizyta usunąć ręczne, powtarzające się pracy związanej z zarządzaniem harmonogramów i pozwalają skupić się na rozwijaniu biznesu.

Najlepsze oprogramowanie do planowania i rezerwacji wizyt

• Acuity Scheduling do dostosowywania

• Appointlet do planowania wizyt za darmo

• Setmore dla natywnych aplikacji i integracji

• SimplyBook.me dla międzynarodowych firm

• vcita do zarządzania relacjami z klientami

• Genbook do optymalizacji harmonogramu

Czym jest aplikacja do planowania spotkań?

Planery spotkań to narzędzia biznesowe, które pozwalają klientom na rezerwację, zmianę harmonogramu i anulowanie spotkań za pośrednictwem interfejsu internetowego. Kiedy klienci chcą umówić się na spotkanie, idą na stronie internetowej firmy, strony na Facebooku, lub gdziekolwiek indziej oprogramowanie rezerwacji jest obsługiwany, i wybrać dostępną datę i czas.

Na backend, można wprowadzić parametry, kiedy ludzie mogą zarezerwować pewne usługi, w oparciu o godziny pracy ustawić, jak również czasy i daty, że personel lub inne zasoby są dostępne. Aplikacja zapobiega również podwójnej rezerwacji i over-booking, i daje elastyczność, aby zablokować czas, kiedy niektóre usługi mogą być niedostępne. Powiedzmy, że prowadzisz firmę pielęgnacyjną dla zwierząt i specjalista od strzyżenia pudli bierze dwutygodniowy urlop. Możesz wprowadzić jej dni wolne w aplikacji planowania spotkań z wyprzedzeniem, tak, że klienci nie będą w stanie zarezerwować żadnego czasu groomingu pudli w dniach, że ona jest gone.

Co sprawia, że wielki mianowania lub rezerwacji app?

Aplikacje rezerwacji zrobić więcej niż tylko dać klientom listę dostępnych czasów, kiedy mogą przyjść na spotkanie, leczenie, lub usługi. Pozwalają one również Twoim klientom odwoływać i zmieniać terminy spotkań bez konieczności kontaktowania się z Tobą. Dodatkowo ułatwiają pracę właścicielom firm i menedżerom, pozwalając na usprawnienie komunikacji, centralizację płatności i zarządzanie personelem. Oto, czego należy oczekiwać od najlepszych aplikacji planowania mianowania:

• Elastyczność. Twoja firma jest jedyna w swoim rodzaju. Najlepsze aplikacje planowanie wizyta wiedzieć, że różne rodzaje organizacji mają różne potrzeby. Dlatego pozwalają one głęboko dostosować jak twoje rezerwacje pracy. Mała siłownia oferująca jeden na jeden sesje szkoleniowe powinny mieć inne doświadczenie rezerwacji niż warsztat społeczności, który wynajmuje sprzęt ogrodniczy. Czy chcesz, aby Twoi klienci mogli wybierać z menu usług? Powinny one być w stanie określić lokalizację dla ich powołania, takie jak dla usług oferowanych w ich domu? Najlepsze aplikacje do planowania spotkań pozwalają dostosować te aspekty.

• Synchronizacja kalendarza. Prawie wszystkie aplikacje do planowania spotkań pozwalają na synchronizację z kalendarzem. Niektóre z nich nawet tego wymagają. W ten sposób można zobaczyć swoją firmę zaplanowane terminy obok innych ważnych informacji, takich jak kiedy będzie zamknięty na wakacje lub remontów.

• Przetwarzanie płatności. Najlepsze aplikacje do planowania spotkań pozwalają zbierać płatności w momencie rezerwacji. W ten sposób można wziąć depozyt na spotkanie lub mają klienci płacą za swoje usługi z góry. Jeśli klient nie pojawi się, Twoja firma nie jest na całkowitej straty.

• Wiele punktów dostępu. Po skonfigurowaniu usługi planowania spotkań, jak twoi klienci mają do niego dostęp? Najlepsze aplikacje dają opcje. Prawdopodobnie będziesz chciał osadzić jakiś kod na swojej stronie internetowej, aby wyświetlić harmonogram, ale może wolisz też niestandardowy adres URL z wszystkich narzędzi rezerwacji w jednym miejscu. Może masz stronę biznesową Facebook, ale nie ma innej strony internetowej. W tym przypadku, będziesz chciał być w stanie zintegrować narzędzia rezerwacji na Facebooku. Niezależnie od sytuacji, im więcej opcji tym lepiej.

Jeden ostatni wzgląd w wyborze najlepszych schedulerów mianowania było uniknąć mylenia ich z aplikacji planowania spotkań. Spotkanie schedulers podzielić pewne podobieństwa z oprogramowania do mianowania. Kluczową różnicą jest to, że aplikacje spotkanie są specjalnie na spotkania, podczas gdy aplikacje planowania mianowania są dla różnych typów spotkań, które mogą lub nie mogą obejmować menu usług, ale prawie zawsze wymagają płatności na końcu.

Najlepsza aplikacja do planowania spotkań dla dostosowywania

Acuity Scheduling (Android, iOS, Web)

Acuity Scheduling to aplikacja do planowania spotkań do wyboru, gdy trzeba dostosować proces rezerwacji do drobnego stopnia. Podczas projektowania strony rezerwacji, można pozwolić klientom wybrać powtarzające się terminy, jeśli ma to zastosowanie, wypełnić formularz przyjęcia i zapłacić z góry za usługi. Możesz również oferować kupony i dać klientom możliwość dodawania usług podczas rezerwacji, takich jak dodanie 15-minutowego masażu stóp do pedicure.

Na zapleczu poziom szczegółowości dostosowania jest kontynuowany. Możesz zdecydować, czy pozwolić klientom na zmianę terminu lub anulowanie ich spotkań, czy nie. Możesz zmienić interwał dla czasu rozpoczęcia spotkań, który domyślnie jest co 15 minut. Możesz wprowadzić limit z jak dużym wyprzedzeniem lub z jak krótkim wyprzedzeniem klienci mogą zarezerwować spotkanie. Możesz nawet włączyć opcję „Spraw, abym wyglądał na zajętego”, która automatycznie ukrywa niektóre dostępne godziny, abyś nie wyglądał na zdesperowanego.

Gdy jesteś gotowy, aby strona rezerwacji działała na żywo, możesz udostępnić ją za pomocą bezpośredniego linku, osadzić w swojej witrynie za pomocą kilku różnych opcji lub utworzyć przycisk rezerwacji, pasek rezerwacji lub kod QR. Acuity ma również aplikacje mobilne, aby uzyskać dostęp do konta od strony biznesowej, pozwalając zaktualizować swoją dostępność z Android lub iOS.

Oprócz oferowania tak wiele dostosowań, Acuity Scheduling jest łatwy w użyciu. To przechodzi długą drogę w kierunku uczynienia Twojej firmy działa płynniej. Można nawet zintegrować Acuity Scheduling z Zapier, co pozwala na podłączenie Acuity do innych narzędzi biznesowych, których używasz. Oto kilka przykładów, jak można zautomatyzować swoje zadania związane scheduling.

Obsługiwane systemy płatności: PayPal, Square, lub Stripe; z dodatkowymi opcjami korzystania z dwóch usług: Stripe i PayPal lub Square i PayPal

Obsługiwane kalendarze: Google Calendar, iCloud, Microsoft Exchange, Office 365, Outlook.com

Acuity Scheduling Pricing: Darmowy z ograniczonymi funkcjami; płatne plany od $15/miesiąc

Najlepsza darmowa aplikacja do planowania spotkań

Appointlet (Web)

Choć kilka aplikacji do planowania spotkań oferuje darmowy poziom usług, Appointlet’s jest wśród najbardziej hojny, co czyni go aplikacja do wyboru, jeśli nie jesteś całkiem gotowy, aby zainwestować w usługę. Z Appointlet, możesz stworzyć prostą stronę rezerwacji ze swoją dostępnością, którą możesz następnie udostępnić bezpośrednio klientom, pacjentom lub klientom.

Wygodne opcje, takie jak możliwość dodania czasu buforowego wokół rezerwacji, pomagają zachować kontrolę nad swoimi spotkaniami. Na tym samym ekranie, na którym ustawiasz różne typy spotkań, możesz również dostosować wiadomości przypominające, które będą wysyłane do klientów przed wyznaczonym czasem.

Appointlet pozwala na stworzenie więcej niż jednej strony rezerwacji, gdzie możesz dostosować szczegóły takie jak lokalizacja, cena, czas trwania spotkania i polityka anulowania. Każda usługa może mieć również swój własny formularz dla klientów.

W darmowej wersji aplikacji, otrzymasz tyle terminów, typów spotkań i pól formularza, ile potrzebujesz. Możesz dodać logo swojej firmy, ale nie możesz pozbyć się brandingu Appointlet ani dostosować wiadomości potwierdzających lub przypominających. Płacący członkowie otrzymują te funkcje, plus kilka innych, w tym integrację między Appointlet i Zapier, która pozwala robić rzeczy takie jak połączenie Appointlet z Google Sheets lub wysyłanie tekstu dla nowych spotkań.

Wspierane systemy płatności: Stripe

Wspierane kalendarze: Google Calendar, Office 365

Ceny Appointlet: Free; płatne plany od $8/miesiąc za osobę przy rozliczeniu rocznym

Najlepsza aplikacja do planowania spotkań dla aplikacji natywnych i integracji

Setmore (Android, iOS, macOS, Windows, Web)

Setmore obsługuje integracje z ponad 35 aplikacjami, w tym Mailchimp, QuickBooks, Salesforce, Zendesk i Zoho CRM. Obsługuje również wygodną listę kreatorów stron internetowych, a także daje Ci odpowiedni kod do skopiowania i wklejenia do każdego z nich, gdziekolwiek chcesz wyświetlić samoobsługowe opcje rezerwacji dla swoich klientów. Ma kopiuj-wklej-gotowy kod dla Adobe Muse, Weebly, Wix, WordPress, plus witryny działające na Joomla, Jimdo i Drupal. Istnieją również wtyczki do Facebooka i Instagrama. Na dodatek Setmore integruje się z Teleportem dla spotkań wideo, pozwalając Ci wygenerować link wideo bezpośrednio w aplikacji.

Funkcje rezerwacji spotkań Setmore są intuicyjne i łatwe w użyciu. Możesz wysyłać przypomnienia przed umówionym spotkaniem nie tylko do swoich klientów, ale również do swoich pracowników. Możesz również tworzyć podstrony na swojej stronie rezerwacji dla dedykowanych obszarów, gdzie klienci mogą zarezerwować klasę, zobaczyć indywidualny kalendarz usługodawcy, przeczytać recenzje i inne. Tablica rozdzielcza jest szczególnie przydatna, wyświetlając tygodniowe terminy, potwierdzone przychody, przewidywane przychody i całkowite szacowane przychody na pierwszy rzut oka. Otrzymasz również widżet aktywności, który zapewnia przegląd wszystkich działań podjętych w Setmore.

Setmore ma hojny darmowy poziom usług, który obejmuje obsługę od jednego do czterech loginów i kalendarzy pracowników, automatyczne przypomnienia e-mail, stronę rezerwacji i możliwość uzyskania płatności za pośrednictwem Square. Będziesz potrzebował płatnego konta do podjęcia płatności za pośrednictwem Stripe, używać przypomnień SMS, uzyskać dwukierunkową synchronizację kalendarza, i oferują powtarzające się terminy. Za $89/miesiąc za 90 minut czasu rozmowy, możesz zatrudnić Setmore, aby wziąć rezerwacje na żywo dla Ciebie przez telefon.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, co możesz zrobić z tą aplikacją, zobacz, jak Setmore integruje się z Zapier. Oto kilka przykładów, jak możesz rozszerzyć funkcjonalność Setmore o automatyzację.

Wspierane systemy płatności: Stripe, Square

Wspierane kalendarze: Google Calendar, Office 365

Cena Setmore: Darmowe; płatne plany od $5/user/miesiąc

Najlepsza aplikacja do planowania spotkań dla międzynarodowych firm

SimplyBook.me (Android, iOS, Web)

Ze względu na to, jak wiele języków i międzynarodowych opcji płatności obsługuje, SimplyBook.me jest najlepszą aplikacją do rezerwacji spotkań dla międzynarodowych firm. Strony rezerwacji SimplyBook.me są dostępne w 32 różnych językach, od arabskiego po grecki, od islandzkiego po ukraiński. Oferuje również integrację z ponad dwoma tuzinami usług przetwarzania płatności, dzięki czemu możesz zaoferować system, który działa dla Twoich klientów.

Proces konfiguracji nie może być bardziej uroczy, ponieważ jasne instrukcje prowadzą Cię przez opcje tworzenia typów spotkań i usług dodatkowych. Możesz wybrać motyw kolorystyczny i tło dla swojej strony rezerwacji, a także określić, ilu usługodawców i usług oferuje Twoja firma. Jako dodatkowy bonus, SimplyBook.me automatycznie identyfikuje funkcje najbardziej odpowiednie dla Ciebie na podstawie informacji, które dodałeś o swojej kategorii biznesowej (na przykład, jeśli wybierzesz „Siłownia”, SimplyBook.me podkreśli sprzedaż członkostwa, oferowanie zajęć i włączając wiele lokalizacji).

A ponieważ SimplyBook.me jest tak świadomy globalnej społeczności biznesowej, ma sens, że oferuje również integrację z Facebookiem i Instagramem dla osób, które prowadzą większość swoich interesów poprzez sieć społecznościową.

SimplyBook.me oferuje również pulpit nawigacyjny i raporty, dzięki którym możesz monitorować swój biznes. Możesz zobaczyć, ile rezerwacji zostało anulowanych, nakład pracy na pracownika, opinie online o Twojej firmie, a także wszystkie przypomnienia SMS, które wyszły z Twojego konta.

Możesz dowiedzieć się, jak inni ludzie używają SimplyBook.me w połączeniu z innymi aplikacjami biznesowymi, odkrywając integracje Zapier SimplyBook.me. Zautomatyzuj i dostosuj swoje potwierdzenia rezerwacji, dodaj spotkania do wszystkich swoich kalendarzy i nie tylko.

Wspierane systemy płatności: 2Checkout, Adyen, Alipay, Asiapay, Authorize.net, Blockchain, Borgun, Braintree, CCAvenue, Dwolla, ECPay, Gocoin, Korta.is, Liqpay, Mollie, NewebPay, Pagar.Me, Payfast, Payfort, PayGate, Paymentwall, PayPal, paysafecard, PayTabs, PayU Latin America, Pin Payments, Robokassa, Skrill, Square, Stripe, Swish, TapPay, Worldpay, and Zozo.

Wspierane kalendarze: Google Calendar, Outlook

SimplyBook.me Pricing: Darmowy; płatne plany od $9.90/miesiąc

Najlepsza aplikacja do planowania spotkań do zarządzania relacjami z klientami

vcita (Web, iOS, Android)

vcita to cały pakiet narzędzi opartych na chmurze dla firm, a w tym dwa, które są do rezerwacji i zarządzania spotkaniami: Client Portal i Scheduling. To jest bardzo łatwe do rozpoczęcia z vcita, choć nieco trudniejsze do dostosowania aplikacji głęboko do swoich potrzeb. Ponadto, oferuje rozliczenia i fakturowanie, generowanie leadów i narzędzia kampanii marketingowych dla wiadomości e-mail i SMS.

Jednym z punktów sprzedaży przy użyciu vcita do planowania spotkań jest to, że pomaga rozwijać relacje z klientami. Niektóre z narzędzi nie są ściśle unikalne dla vcita, jak inne aplikacje planowania wizyt pozwalają zachować notatki na swoich klientów. Ale vcita pozwala przesyłać załączniki, przeglądać historię z klientem, a nawet importować listę klientów z innej aplikacji. vcita daje również skrzynkę odbiorczą, gdzie można współdziałać z klientami o zmianę harmonogramu spotkań, odwołania i inne szczegóły. Możesz pisać e-maile i wiadomości tekstowe, które zostaną wysłane jako kampania do listy klientów, aby promować nowe usługi, oferować istniejące oferty specjalne lub po prostu zachęcić ich do zaplanowania następnego spotkania.

Po umówieniu spotkania otrzymasz od vcity wiadomość e-mail z pytaniem, czy chcesz podjąć któreś z następujących działań: ustalić nowe spotkanie z klientem, wysłać wiadomość z podziękowaniem lub zarejestrować je jako nieodebrane spotkanie. Te podpowiedzi pomogą Ci utrzymać zaangażowanie klientów i aktywne prowadzenie biznesu w sposób efektywny.

Masz również możliwość stworzenia bezpiecznego portalu klienta, gdzie Twoi stali klienci mogą się zalogować, aby zarządzać swoimi informacjami i terminami. Aplikacja współpracuje z QuickBooks, Weebly, Wix, WordPress, Zoom i innymi narzędziami. Dodatkowo, jeśli istnieją inne narzędzia biznesowe, które chciałbyś zintegrować, możesz to zrobić poprzez połączenie vcita z Zapier. Oto kilka przykładów.

Wspierane systemy płatności: PayPal, Stripe, Square

Obsługiwane Kalendarze: Google, iCloud, Outlook, Outlook.com

Cena vcita: $19/miesiąc przy rozliczeniu rocznym tylko dla harmonogramu; w pełni funkcjonalne plany od $45/miesiąc przy rozliczeniu rocznym

Najlepsza aplikacja do planowania spotkań w celu optymalizacji harmonogramu

Genbook (Web, iOS, Android)

Appointment booking app Genbook odróżnia się od innych aplikacji w swojej klasie w jeden główny sposób: jest to jedyny serwis wymieniony tutaj, który oferuje funkcję „Last Minute Bookings”, zaprojektowaną, aby pomóc Ci zoptymalizować swój harmonogram. Po włączeniu tej funkcji Genbook automatycznie wypełnia puste i wygasające sloty na spotkania z płacącymi klientami, oferując zniżki w ostatniej chwili. Mają Państwo pełną kontrolę nad wysokością zniżki i mogą określić, czy zniżka jest ważna „tylko dzisiaj”, czy też w ciągu następnych 24, 48 lub 72 godzin. Genbook będzie następnie promował i podkreślał tę dostępność w ostatniej chwili w aplikacji rezerwacyjnej Genbook i na stronie internetowej rezerwacji.

Genbook oferuje również garść małych, ale wyjątkowych funkcji. Na przykład, możesz zablokować swój kalendarz lub wskazać, że jesteś offline lub daleko, najeżdżając na odpowiedni dzień i godzinę w kalendarzu i klikając swój status (blokada, offline lub daleko). Jest to w jaskrawym kontraście do innych aplikacji, które zazwyczaj każą Ci ręcznie utworzyć „zablokowany” termin lub kliknąć w szczegóły każdego dnia. Możesz również włączyć listę oczekujących i utworzyć priorytetowe okno rezerwacji dla klientów z listy oczekujących, dzięki czemu mogą oni zarezerwować spotkanie, zanim otworzysz swój harmonogram dla wszystkich.

Klienci mogą zaplanować spotkanie za pośrednictwem strony rezerwacji online, aplikacji Genbook, Facebooka i Instagrama. Możesz również umieścić przycisk „Zarezerwuj teraz” na swojej stronie internetowej. Gdy spotkania zaczną się toczyć, zakładka Analytics daje Ci wysokopoziomowy przegląd przychodów i spotkań według usług lub personelu, a także bardziej granularny widok przychodów według średnich dziennych, średnich spotkań i innych.

Obsługiwane systemy płatności: Stripe, Square

Obsługiwane kalendarze: Google, iCloud, Outlook

Genbook Pricing: Zaczyna się od $25/miesiąc przy rozliczeniu rocznym za plan Solo

Czy prowadzisz biznes oparty na klientach samodzielnie, czy z pomocą wielu pracowników, możesz znaleźć odpowiednią aplikację, która pomoże Ci zarządzać spotkaniami z klientami. Korzystanie z w pełni funkcjonalnego narzędzia do rezerwacji spotkań może również zmniejszyć liczbę nieobecności i późnych anulowań, a także może pomóc w łatwym odzyskaniu opłat za anulowanie, zabezpieczając wstrzymanie karty kredytowej w momencie rezerwacji.

Oryginalnie napisany przez Emily Irish i opublikowany w 2017 roku, ten artykuł został zaktualizowany w 2019 roku przez Jill Duffy, a ostatnio w sierpniu 2020 roku.